Sorpresa

Se ha convertido en una tradición en SAP presentar productos y estrategias completamente sin sentido casi de la nada. El último truco de magia de SAP se llama Rise y fue presentado por Christian Klein y sus compañeros de junta Jürgen Müller y Thomas Saueressig en un estudio virtual con la participación de socios como Microsoft y clientes existentes como Siemens.

Sí, esta vez no fue tan vergonzosa como la legendaria presentación del S/4 en la Bolsa de Nueva York. Por aquel entonces, estaban en el escenario el profesor Hasso Plattner, el CEO de SAP Bill McDermott, el Director de Tecnología Bernd Leukert y el Director Financiero del gigante químico Bayer, cliente de SAP desde hace mucho tiempo.

Mientras Plattner, McDermott y Leukert intentaban dejar clara la necesidad de un cambio de versión de ERP/ECC 6.0 (SAP Business Suite 7) a Hana y S/4, el director financiero de Bayer alababa el R/3: tras diez años de personalización, Bayer, usuaria de SAP, disponía ahora de un sistema R/3 global y, por tanto, de informes perfectos sin Excel.

Este CFO era un cliente existente de SAP realmente feliz - pero su charla entusiasta y honesta fue también el mayor tema perdido. ¡El objetivo era la generación siguiente! El actual CEO de SAP, Christian Klein, ha continuado esta tradición de SAP de anuncios fallidos a finales de enero.

Sorpresa: ha presentado una solución cuyo problema conocen muchos clientes desde hace tiempo; de lo contrario, no tendrían éxito. Quizá los papeles pintados Aris de IDS Scheer no sean la solución óptima, pero el profesor Scheer ha seguido desarrollando el concepto y así ha domesticado los papeles pintados de un metro de largo.

Quienes se enfrentaron más tarde al reto de la reingeniería de los procesos empresariales encontraron hace muchos años un buen socio de soluciones en Celonis, que no sólo fue promocionado por SAP, sino que también figura en la lista de precios y condiciones de SAP.

Para sorpresa de la comunidad, Christian Klein presentó la adquisición de la start-up berlinesa Signavio sobre el tema de la minería de procesos. ¿Y ahora qué, señor Klein? ¿Personalizar Celonis porque está en su lista de precios, o dar una oportunidad a Signavio porque la ha adquirido por mucho dinero?

Las buenas intenciones no bastan y los clientes actuales de SAP nunca se han conformado con trucos de magia baratos. Ya bajo Léo Apotheker, Jim Hagemann Snabe (véase la ilustración) y Bill McDermott se conjuraron una y otra vez supuestas sensaciones fuera del cilindro.

Respuestas concretas, como a la pregunta sobre el futuro estado de la licencia de AnyDB tras el cambio a Hana y S/4, han quedado sin respuesta durante años. Incluso la asociación de usuarios DSAG capituló ante esta pregunta y, obviamente, se ha resignado al silencio de Walldorf.

Los clientes actuales y la comunidad SAP están insatisfechos porque Rise no es la respuesta definitiva después de Run Simple, Asap y Conversion. Los analistas y periodistas están insatisfechos porque falta una historia de futuro. Los accionistas están insatisfechos porque el precio de las acciones de los competidores no deja de subir, mientras que SAP se mueve claramente de lado. El ex jefe de SAP, Bill McDermott, casi ha duplicado el precio de las acciones de ServiceNow desde la caída de Corona en marzo del año pasado.