itmX GmbH
itmX crm suite: el único CRM que une los mundos de SAP y Microsoft
itmX GmbH es sinónimo de experiencia del cliente sin fisuras y una verdadera visión de 360° de los procesos de marketing, ventas, comercio y servicio. Con itmX crm suite, la única solución CRM totalmente integrada en SAP, itmX combina los puntos fuertes de SAP con un CRM que se integra a la perfección en el entorno de trabajo diario de Microsoft 365.
El resultado: más tiempo para lo que realmente importa: unas relaciones sólidas con los clientes.
La división "Modern Workplace" también ofrece valor añadido adicional para ventas, marketing y servicios. Basada en Microsoft Power Platform, itmX implementa flujos de trabajo inteligentes, procesos automatizados y aplicaciones respaldadas por IA que amplían los sistemas existentes de forma significativa e impulsan la digitalización de los procesos orientados al cliente de forma selectiva.
Posventa
Construcción de plantas y barcos
Industria del automóvil
Automoción
Industria de la construcción y suministros para la construcción
Industria de la construcción
Industria de la construcción
Consultoría
Educación
Biotec
Catering
Química
Bienes de consumo
Servicios
Comercio electrónico
Compras/Adquisiciones
Electrónica/Electricidad
Energía y suministro
Industria energética
Industria manufacturera
Industria alimentaria y de bienes de consumo de lujo
Tecnología sanitaria/médica
Industria minorista, mayorista, alimentación de lujo y bienes de consumo
Alta tecnología y electrónica
Servicio informático
Construcción de componentes
Industria cosmética
Industria aeroespacial
Marketing/Publicidad/RRPP
Construcción de máquinas, dispositivos y componentes
Maquinaria/Construcción de plantas
Industria médica/farmacéutica
Industria del metal, la madera, el plástico y el papel
Industria del mueble
Industria petrolera y del gas
Gestión de recursos humanos (-gestión/contratación)
Industria farmacéutica
Industria de procesos
Software
Comercio del acero
Proveedor de servicios de transporte/logística
Servicios
Fabricante de cemento
Colaboraciones
CRM (Gestión de las relaciones con los clientes)
Inteligencia artificial (IA)/aprendizaje automático (AM)
Aplicaciones móviles
Liberación digital móvil
Análisis del proceso
Portales de servicios
Estrategia de BI
Consultoría, Planificación, Servicios, Personalización, Mantenimiento, Asistencia
TI
Concepto
Servicios móviles
Nuevos lanzamientos
Desarrollo de software
Apoye
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Todos los artículos del E3 por los autores
¿Qué influencia tiene la IA en la gestión de clientes?
Los clientes actúan de formas más complejas que antes, ya que hay muchos más canales de comunicación disponibles. Como consecuencia, son muchas las interacciones en las que los clientes revelan sus datos a las empresas.
¿Qué es lo próximo para CRM?
Racionalizar los procesos, eliminar los viejos hábitos y utilizar nuevas tecnologías e innovaciones: estos son los leitmotiv típicos del cambio a S/4. En concreto, aquí se plantea la cuestión de cómo continuar con CRM tras el cambio.
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