Seis de cada diez clientes actuales de SAP no volverían a comprar software de SAP

¿Es el monolito Business Suite 7 con AnyDB o Hana realmente la piedra filosofal? Una nota de investigación de Nucleus Research afirma que seis de cada diez clientes actuales de SAP no volverían a elegir el software de SAP.

Es un mensaje claro y una afirmación audaz por parte de los analistas, pero no sorprende: da la sensación de que casi la mitad de la comunidad SAP opina que SAP es una decepción, que el software es de mala calidad y que los costes de mantenimiento y licencia son demasiado elevados.

Si por un lado existe un profundo rencor hacia el SAP, por otro apenas hay alternativas, ¡todavía no! Ambas partes combinadas: El que refunfuña, ¡compra!

Con sus conocimientos empresariales, organizativos y técnicos únicos, SAP creó un sistema informático monolítico con R/2, R/3, ERP 6.0 y Business Suite 7 al que no había alternativa.

A fin de cuentas, siempre hubo más argumentos a favor de SAP que en contra. Enumerar aquí todos los argumentos positivos del software SAP llenaría toda la revista E-3 y no sólo esta página.

Lo que fue valiente, correcto y lógico en el pasado no se aplica necesariamente al futuro. En los próximos años, no ir a Walldorf a SAP, sino exactamente en la dirección opuesta, a la comunidad SAP y a los socios de SAP, es probablemente el mejor camino.

¿Por qué este giro de 180 grados?

La propia SAP ha plantado la semilla para ello y se sorprenderá del resultado en los próximos años: La ruptura del monolito ERP y la promoción de plataformas, in-memory, computación móvil y en la nube, código abierto y best-of-breed es, desde el punto de vista de SAP, un acto de desesperación impulsado por el marketing, pero sin embargo completamente correcto en el asunto en sí.

No funciona cuando el comerciante de vinos recomienda beber agua y el carnicero sermonea sobre la vida vegana.

Nucleus Research ha localizado la insatisfacción de los clientes actuales de SAP que, con la experiencia y los conocimientos actuales, podrían decidir de otro modo, y la propia SAP quiere que los usuarios decidan de otro modo ahora: ¡a favor de la nube!

Es un paso lógico, pero SAP no lo ha pensado hasta el final. Solo si SAP tuviera actualmente la mejor oferta de nube (híbrida), el paso sería razonable, como lo era cuando SAP tenía el mejor sistema ERP con R/3.

Pero SuccessFactors, la nube HCM de SAP, ha tenido seis meses desastrosos con numerosos fallos y accidentes. HEC es demasiado caro y HCP está inmaduro (Hana Enterprise Cloud y Hana Cloud Platform).

¿Qué ocurrirá cuando los clientes actuales se tomen en serio los consejos de SAP y pasen a una nueva era ERP con sistemas de nube híbrida e infraestructura hiperconvergente? ¿Cuánto tiempo pasará antes de que otros proveedores de plataformas y software se acoplen a través de OpenStack y Cloud Foundry junto a S/4 Finance con Hana?

La insatisfacción de los clientes actuales de SAP no encontró salida en la caja negra del R/3. Con las nuevas arquitecturas informáticas -código abierto, nubes híbridas, infraestructura hiperconvergente-, SAP abrió una nueva dimensión para la comunidad y se dejó a merced de la competencia.

El monopolista de Walldorf tendrá que aprender a enfrentarse a los competidores del mercado y demostrar que sigue escribiendo el mejor software empresarial del mundo.