Saque más partido a SAP con la gestión de la ejecución

Especialmente en el curso de una migración a S/4HANA, los responsables se enfrentan al reto no solo de comprender sus procesos, sino también de hacerlos más eficientes para completar el proyecto con un ROI positivo. Sin embargo, un panorama de sistemas de TI fragmentado, que normalmente consta de más de sistemas ERP, hace que esta tarea sea más difícil. El sistema de gestión de la ejecución de Celonis, que complementa los sistemas transaccionales clásicos como ERP, SCM y CRM como una capa inteligente adicional, aporta un enorme valor añadido que va mucho más allá del de la minería de procesos clásica. Así lo demuestra también el ejemplo de la cervecera líder mundial Anheuser-Busch InBev, que está utilizando Celonis para preparar, entre otras cosas, su migración a S/4HANA. Vini Cardoso, Global Tech Director in Finance de AB InBev, se muestra entusiasmado: "Vemos el uso de esta tecnología como un punto de inflexión para toda nuestra empresa." 

Creación de valor añadido a partir de procesos complejos

Los procesos empresariales eficientes son fundamentales para la transformación digital. Sin embargo, incluso los procesos de cuentas por pagar o cuentas por cobrar, compras o gestión de pedidos pasan por paisajes altamente distribuidos de diferentes tecnologías, sistemas y aplicaciones durante su ejecución. En los últimos años, la minería de procesos ha demostrado su valía en miles de empresas como una especie de "máquina de rayos X" para visualizar procesos complejos, identificar problemas y mejorarlos. Sobre esta base, un Sistema de Gestión de la Ejecución (SGA) puede ayudar a las empresas a optimizar continuamente su negocio de forma inteligente y basada en datos. El SGA comprende tecnologías de análisis, planificación y simulación de procesos, así como de automatización de flujos de procesos.

Extracción, simulación y automatización de procesos desde una única fuente

La práctica demuestra que los procesos rara vez son claramente separables y están aislados unos de otros, sino que interactúan estrechamente entre sí. Por ejemplo, las compras, los pedidos y la facturación están estrechamente relacionados. Sólo el procesamiento de registros de múltiples eventos en el marco de una solución global de minería de procesos permite obtener una visión global y adoptar las medidas de optimización adecuadas. Con la ayuda de la planificación y simulación de procesos, un SGA también permite a las empresas mirar hacia el futuro. Esto les permite analizar cómo los cambios en los procesos afectarán a los objetivos empresariales, ya sea para la transformación de S/4HANA o para la optimización empresarial general. 

Un SGA también permite automatizar los procesos en todos los sistemas de origen. Por ejemplo, los pedidos pueden priorizarse automáticamente sin necesidad de una engorrosa recopilación de datos de distintos sistemas. La combinación de análisis de datos en tiempo real, inteligencia y automatización permite un flujo de procesos fluido y una optimización general del negocio. 

El uso de esta tecnología también es fundamental en la transformación de S/4HANA para identificar y, en última instancia, generar el valor añadido real de estos complejos proyectos. Celonis ayuda a las empresas a obtener un conocimiento exhaustivo de la base de datos y los procesos subyacentes ya en la fase de planificación. Estos conocimientos basados en datos proporcionan la base para la toma de decisiones elementales durante la migración, tales como si una transformación greenfield o brownfield es la opción correcta. La cervecera líder mundial Anheuser-Busch InBev (AB InBev) también lo ha experimentado.

Impulsar el cambio en Anheuser-Busch InBev

Con más de 170.000 empleados y marcas tan conocidas como Budweiser, Stella Artois y Corona, la empresa conoce los retos del rápido crecimiento. Con el tiempo, AB InBev había adquirido o desarrollado docenas de sistemas informáticos en el curso de adquisiciones y crecimiento orgánico, y se fijó el objetivo de estandarizar este complejo panorama informático. Solo en el área de ERP, había más de 30 sistemas diferentes que debían consolidarse como parte del proyecto SAP S/4HANA, un proceso complejo que llevó varios años y presentó muchos desafíos. En 2018, Anheuser-Busch InBev recurrió a Celonis para garantizar el éxito de la migración y reconstruir sus procesos de negocio globales desde cero. 

Apoye la migración a S/4HANA con Celonis

La empresa empezó a utilizar la tecnología de Celonis en las áreas de compra a pago, pedido a caja y auditoría en Brasil. "Hubo muchas sorpresas en los talleres, ya que ahora nuestros empleados podían ver los procesos tal y como eran en realidad, y no como esperaban que fueran", afirma Vini Cardoso, Director Técnico Global de Finanzas de AB InBev.

Con el software de Celonis, asistido por IA, se pudieron identificar no sólo las desviaciones, sino también sus causas. A continuación, los empleados desarrollaron y probaron más de 60 hipótesis. El resultado fueron unos 100 cambios en los procesos que se incorporaron a la migración y al nuevo diseño de procesos del entorno SAP S/4HANA. Estos cambios estaban relacionados, por ejemplo, con la automatización, los cambios en la configuración del sistema o las prácticas de los empleados que anteriormente habían causado un esfuerzo manual adicional. "Hoy podemos ver continuamente el estado de nuestros indicadores clave de rendimiento en diferentes cuadros de mando y comprobar cómo los cambios en los procesos afectan a nuestro rendimiento empresarial", afirma Damián Terenzi, Global Tech Director of Process Efficiency de AB InBev.

Despliegue mundial de la tecnología

Convencida por la experiencia en Brasil, AB InBev empezó a analizar los mismos procesos en Europa, EE.UU. y México. Los directivos identificaron rápidamente un potencial de ahorro de costes millonario, y eso es sólo "arañar la superficie", afirma Cardoso.

Inspirándose en los resultados obtenidos hasta la fecha, AB InBev ha creado un Centro de Excelencia (CoE) para identificar e impulsar nuevas oportunidades de mejora en el ámbito de la eficiencia y el cumplimiento de los procesos en todo el grupo, valorado en 47.000 millones de dólares. El CoE reunirá todos los conocimientos y recursos de extracción de procesos en un punto central de contacto dentro de la empresa, garantizando el éxito de la implantación en los distintos departamentos y regiones. Ya sea AB InBev, el Grupo Hager o Endress + Hauser, innumerables ejemplos demuestran cómo las empresas que se ocupan de su panorama de procesos, ya sea como parte de una migración a S/4HANA o de una digitalización general, pueden lograr mucho con la ayuda del sistema de gestión de ejecución de Celonis: desde transparencia basada en hechos hasta ahorros de miles de millones.