Sapphire 2024: Sano y salvo
Pero, ¿por qué la bolsa es más positiva respecto a SAP que sus clientes? Los temas y anuncios de las dos conferencias de clientes Sapphire en Orlando (EE.UU.) y Barcelona (España) deben parecer aburridos a los mercados bursátiles, sedientos de noticias. En realidad, la inteligencia artificial (IA) ha perdido su glamour de bombo publicitario, ahora es el momento de ponerla en práctica.
Los casos de uso mostrados van desde la creación de anuncios de empleo -bastante aburrido- hasta Joule para consultores. Esto podría cambiar las reglas del juego y amenazar a legiones de programadores que esperan ganarse la vida pasándose a Hana.
También se está gastando dinero para completar la cartera de SAP: la compra de WalkMe anunciada en Sapphire USA cuesta unos 1.500 millones de dólares. Este software, desarrollado originalmente para la formación y el onboarding, pretende ayudar a los usuarios finales a utilizar de forma significativa el software SAP recién introducido, que ya cuenta con el apoyo de SAP Signavio y LeanIX.
"WalkMe se basa en el panorama de aplicaciones de una empresa, reconoce dónde surgen las fricciones y proporciona el soporte a medida y la automatización que la empresa necesita para realizar el trabajo directamente en los flujos de trabajo y en todas las aplicaciones implicadas", reza el comunicado de prensa de SAP sobre la compra. Sin embargo, la cotización de la acción no se ha disparado.
Pero quizá sea la pieza que falta para que los usuarios finales estén más convencidos de la estrategia de SAP. Según la encuesta DSAG de primavera, el 31% de los encuestados tiene una opinión negativa de la estrategia S/4 Cloud para su propia empresa, uno de cada seis incluso muy negativa. Sólo el doce por ciento tiene una opinión positiva, el uno por ciento incluso muy positiva.
Con tantos vientos en contra, cabría esperar que SAP utilizara las conferencias de clientes de Orlando y Barcelona para explicar su estrategia e inspirar a los clientes con temas nuevos o al menos relevantes desde la perspectiva del cliente. Sin embargo, esto no parece estar funcionando. Rise con SAP también está consiguiendo un arquitecto empresarial para ayudar a los clientes con la transición a la nube. Según SAP, ya se han firmado 6.000 contratos de Rise; esto coincide bastante con la afirmación de la encuesta del DSAG, que supone que uno de cada seis usuarios de SAP ERP tiene previsto utilizarlo o ya lo está utilizando.
Se prevé que el mercado de consultores SAP siga creciendo hasta 2027/28, con la presión del fin del mantenimiento y una tasa de conversión inferior al 50% que garantizan un aumento constante de la demanda y los precios. El fin del mantenimiento de Damocles en 2027 también garantizará que la mayoría de las nuevas migraciones se produzcan en el área de brownfield o bluefield: por supuesto, se perderá la oportunidad de empezar de nuevo en un sitio greenfield y cortar de verdad con los viejos hábitos.
Queda la Business Technology Platform (SAP BTP), que se convertirá en el centro de control de la transformación. Los socios ya están utilizando las herramientas, al igual que SAP, por supuesto, pero los clientes siguen un poco menos eufóricos; el modelo de precios parece demasiado caro y opaco.
¿Qué queda de las dos conferencias? Ha sido un trabajo sólido, quizá no esté mal en tiempos más bien turbulentos. Pero habría estado bien sentir un poco más de entusiasmo y espíritu de optimismo. SAP no desaparecerá de momento, la parte financiera y las áreas relacionadas con la producción son demasiado insustituibles.
El modelo de licencia y los contratos correspondientes -también en la variante de nube- siguen asegurando ingresos regulares. Pero en la sede de SAP en Walldorf es justo preguntarse por qué empresas como ServiceNow y Workday han podido crecer tanto y adoptar un enfoque ágil de los temas más "nuevos".
