Supervisión de SAP: ha llegado la hora de la automatización
Tiempos muertos en la producción, errores en los pedidos y la contabilidad: las interrupciones y perturbaciones de los procesos centrales de SAP tienen consecuencias dramáticas para las empresas. No importa si la causa es un fallo técnico, un compromiso deliberado, brechas de seguridad sin parchear o un error humano.
El conocimiento no protege contra los ataques
Aunque los clientes actuales de SAP son conscientes de estos riesgos, muchos luchan por conseguir una supervisión en tiempo real sin fisuras de sus entornos SAP. Las comprobaciones manuales del sistema, un variopinto ramillete de herramientas de supervisión de SAP y proveedores externos y la falta de automatización siguen siendo la realidad en la supervisión de SAP.
La complejidad aumenta, el esfuerzo y los costes crecen, los tiempos de respuesta y los ciclos de actualización y parcheado se alargan, al tiempo que aumenta el riesgo de que las empresas sean víctimas de ciberataques e interrupciones del sistema.
La nube es a la vez una maldición y una bendición
Cada vez son más los clientes que operan sistemas SAP en la nube y, en consecuencia, externalizan determinadas tareas de supervisión. Sin embargo, los entornos de TI en la nube son al menos tan complejos de administrar como los entornos locales. En el mundo de la nube, los clientes existentes tienen que diseñar cada vez más sus procesos individuales fuera de SAP. Mientras que en las instalaciones podían diseñar ellos mismos el ciclo de vida de su entorno SAP personalizado, ahora lo controlan fuera de SAP. Por consiguiente, es importante que conozcan, gestionen y coordinen de forma óptima los ciclos de vida de todos los componentes de su entorno de TI.
Los equipos de SAP Basis deben organizar la supervisión en consecuencia para todo el entorno de TI, tanto en las instalaciones como en la nube, con el fin de garantizar el rendimiento y la seguridad necesarios, pero también para supervisar los SLA acordados.
La supervisión moderna es automatizada, centralizada y sin agentes
Independientemente de la estrategia que elijan -todo en la nube, tanto en las instalaciones como en la nube, o sólo en las instalaciones-, los clientes actuales de SAP deben revisar a fondo su estrategia de supervisión ante la creciente complejidad y los crecientes riesgos de seguridad.
Esto incluye la introducción de una solución de supervisión que esté a la altura de los retos actuales. Debe funcionar las 24 horas del día y estar totalmente automatizada. Esto se debe a que el creciente número de tareas, incluidas las actualizaciones y los parches, ya no pueden gestionarse manualmente en vista de los limitados recursos de personal, los ajustados presupuestos y el requisito de disponibilidad del sistema las 24 horas del día.
Además, todas las tareas de supervisión, incluidas las relativas a los sistemas periféricos y la infraestructura, deben centralizarse y gestionarse. Sólo así los responsables podrán mantener una visión de conjunto y reconocer de un vistazo las correlaciones y efectos de los problemas en un componente del panorama informático sobre todos los demás.
Sin conocimientos específicos de SAP
Al fin y al cabo, las soluciones de supervisión modernas pueden ponerse en marcha en pocas horas si funcionan sin agentes. Son fácilmente escalables y pueden supervisar sistemas locales tradicionales, así como servicios basados en la nube como SAP SuccessFactors o SAP BTP e incluso SAP con Rise.
Lo ideal es que los sensores de supervisión sin agentes estén preconfigurados para SAP, de modo que los usuarios no necesiten conocimientos específicos de SAP para implementarlos.
Multivac conecta veinte sistemas SAP en un solo día
Multivac, proveedor mundial de soluciones de envasado, ha conectado veinte sistemas SAP a la moderna solución de monitorización Scansor de Itesys en tan solo un día, lo que le permite monitorizar todo su entorno SAP S/4 Hana tanto en las instalaciones como en la nube de SAP.
Las tediosas comprobaciones manuales del sistema y las alarmas retardadas son cosa del pasado. Esto ahorra tiempo y costes. Al mismo tiempo, el entorno SAP es más eficaz y estable, ya que Multivac reconoce inmediatamente las caídas de rendimiento críticas y puede rectificarlas sin demora.
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