SAP Fioneer: Creatividad audaz
A finales de 2019, la junta directiva de SAP decide sobre un proyecto para escindir del grupo productos, derechos de propiedad intelectual y tecnología para proveedores de servicios financieros. Esperaba más independencia y dinamismo, una "lancha rápida" que el petrolero SAP quería lanzar - según el ex-CFO Luka Mucic. Ahora, los bancos y las aseguradoras sujetos a supervisión financiera sólo pueden adquirir los productos Financial Services Industry Solution de Fioneer. Pero 21 meses después de la escisión de SAP, el enfado de los clientes afectados obligatoriamente es grande.
Para los actuales clientes de SAP se producen cambios inesperados y costosos en el ya impopular tema del uso indirecto: los productos de Fioneer son considerados por la propia SAP como productos de terceros. La concesión de licencias no puede realizarse a través de Digital Access, para el acceso de los usuarios de Fioneer debe haber licencias adicionales de SAP Named User, ¡aunque en el modelo de licencias de S/4 las soluciones LOB e industriales se basan en realidad en métricas orientadas al valor y no requieren licencias de usuario!
La interpretación de las métricas por parte de Fioneer a veces ya no se corresponde con la interpretación anterior de SAP, en perjuicio de los clientes. Por ello, los vendedores de Fioneer han convencido a los clientes para que paguen por una costosa reliquidación con apariencias duras y represivas. La medición en sí la sigue realizando SAP.
Los clientes de Fioneer que aún no han acordado la conversión de la licencia a S/4 ya no pueden hacerlo a través de SAP. Se han dado a conocer casos con elevados costes adicionales, sobre todo cuando los comerciales de SAP y Fioneer no tiran en la misma dirección.
El negocio de SAP Fioneer se desarrolló "claramente por encima de las expectativas de los inversores", dijo el año pasado el jefe de Fioneer, Dirk Kruse, en una entrevista con el Handelsblatt. No mencionó que los beneficios también proceden de las prácticas descritas. Muchos clientes lo consideran muy injusto, también porque apenas pueden defenderse de ello. ¿Es esta la "Creatividad valiente" del eslogan de la empresa Fioneer?
Desde entonces, el profesor Hasso Plattner ha vendido la participación del 37% de su fundación porque las críticas de la opinión pública fueron demasiado fuertes debido a posibles conflictos de intereses. Tal vez él, el gran mecenas, filántropo y fundador, ya no quiera que se le asocie con tales prácticas. ¿Qué pueden hacer los clientes de SAP Fioneer, además de estar atentos y ocuparse activamente de estas cuestiones? Intercambio y consulta con el grupo temático de la DSAG "Modelo de licencias en bancos y compañías de seguros" - intercambio entre ellos y, si es necesario, apoyo por parte de abogados versados en estas cuestiones, así como asesoramiento por parte de consultores serios y experimentados en licencias de SAP y Fioneer.
