S/4 Hana más allá de la tecnología

Menos por pura ignorancia o cabezonería, pero más porque el negocio operativo o los proyectos en curso ocupan todos los recursos internos y externos y quizás incluso el miedo (al honor) de un proyecto de consolidación de S/4 Hana es demasiado grande.

Heterogeneidad y discontinuidad de los medios de comunicación

No es infrecuente que las empresas utilicen paisajes de sistemas crecidos y muy heterogéneos, que incluso las empresas de producción o ventas de una empresa funcionen con sistemas diferentes.

El cotejo de datos y las discontinuidades de medios asociadas de los sistemas individuales son puntos débiles propensos a errores. Además, la ineficacia, la redundancia y las formas obsoletas de pensar en sistemas más que en procesos no constituyen una base para un crecimiento profundo.

SAP contrarresta esta situación y promete un camino para las empresas que quieran estar bien posicionadas para el futuro con una conversión a S/4 Hana. Sin embargo, el hecho de que el paso a S/4 no sólo signifique un nuevo campo técnicamente, sino que también tenga implicaciones culturales, no es un obstáculo, sino una gran ventaja. Por lo tanto, la disrupción es en realidad algo más que una palabra de moda, es también una oportunidad.

Con S/4 Hana, las empresas están sentando las bases para el uso de nuevas posibilidades analíticas. Por ejemplo, S/4 proporciona a los usuarios informes operativos en tiempo real que se utilizan para optimizar el apoyo a la toma de decisiones en el sistema sin tener que transferir los datos a un almacén de datos o herramienta de BI independiente.

También es importante que, con S/4 Hana, las empresas ya no tengan que pensar en términos de sistemas, sino en términos de procesos y, en consecuencia, en términos de servicios interdepartamentales.

De extremo a extremo

Lead to Cash, por ejemplo, incluye el primer punto de contacto del cliente potencial en un sistema de marketing, el lead nurturing en CRM y los procesos financieros posteriores.

Todo se está convirtiendo en un proceso de extremo a extremo: los entornos de sistemas heterogéneos apenas pueden seguir el ritmo debido al gran esfuerzo que supone el mantenimiento de los datos maestros y su conciliación, así como a la naturaleza de las interfaces, que requiere un mantenimiento intensivo. Pero esto también significa que los procesos de trabajo cambiarán y los empleados de distintos departamentos colaborarán más estrechamente en el futuro.

El cambio a S/4 Hana es inevitable. También lo es el hecho de que será un inmenso proyecto de TI. Los análisis GAP y las estimaciones de costes realistas son fundamentos técnicos obvios:

Sin embargo, tan importante o más es el compromiso de la empresa con S/4 y Hana, la confianza en el socio y una gestión del cambio bien pensada.

El camino es la meta

El garante del éxito del proyecto son los empleados. Empleados que pueden llevar muchos años trabajando en R/3 y a los que hay que acompañar activamente en el camino hacia S/4.

Porque no todo el mundo tiene claro de inmediato cuál puede ser el valor añadido de las nuevas interfaces, por qué se están estableciendo de nuevo los procesos y por qué la empresa se decidió por S/4 y Hana en primer lugar.

Por tanto, se necesitan áreas de responsabilidad claras, un socio que sepa de lo que habla y empleados que no teman el proyecto y sus nuevos puestos de trabajo, sino que se sientan relajados al respecto.

Idea de plataforma y primeros adoptantes

S/4 y la plataforma Hana pretenden responder a las altas expectativas y, con la nueva tecnología, SAP ofrece a clientes y usuarios una plataforma sobre la que se pueden trazar los proyectos de innovación posteriores y explotar las oportunidades funcionales mediante el uso de escenarios IoT o Big Data.

S/4 y Hana ofrecen mucho potencial y, siendo realistas, dar el salto de fe como early adopter todavía implica mucho esfuerzo manual y el requisito previo de que todo esté muy bien planificado; sin embargo, las innovaciones no se producen de forma lineal, sino exponencial.

En este sentido, el CEO de SAP, Bill McDermott, tiene toda la razón cuando afirma: "el cambio nunca se ha movido tan rápido, y nunca volverá a moverse tan despacio" - y las empresas que cambian antes a S/4 y Hana no sólo se adelantan en X tiempo a sus competidores en el mercado, sino también en el poder innovador que explotan plenamente con S/4.