SAP Customer Centre of Expertise: relanzamiento del CCC/CCoE

La transformación informática ha comenzado en SAP Basis. Donde durante años los clientes existentes de SAP administraron y orquestaron un R/3 y más tarde un ERP/ECC 6.0 junto con AnyDB, la digitalización y la computación en nube están cambiando la organización y la funcionalidad. En la cumbre SAP Competence Center Summit 2024 quedó claro que los clientes actuales de SAP seguirán necesitando un Customer CoE (Centre of Expertise) en el futuro, aunque en circunstancias completamente diferentes a las del pasado.

El cambio llega a través de la IA, la automatización, la seguridad y la nube. Ososoft, patrocinador y expositor, mostró cómo pequeños pasos pueden conducir a grandes éxitos a través de la IA. No se trataba de grandes modelos lingüísticos, sino de funciones prácticas de apoyo y automatización a través de la IA. Con este conocimiento práctico de la IA, Ososoft fue un socio de diálogo muy solicitado en la cumbre de Salzburgo.
Un punto clave de debate en Salzburgo fue el camino hacia la nube. Naturalmente, desde SAP no se dudó de que la computación en nube es lo correcto. Pero SAP es muy consciente del escepticismo y las dudas de sus clientes actuales. Por ello, SAP ha redoblado sus esfuerzos y su apoyo en los últimos meses y ha agudizado Rise with SAP.

Nadie ha querido pronunciarse oficialmente sobre la posibilidad de modificar el plazo de 2027 o 2030 fijado para la CEC. En conversaciones confidenciales, sin embargo, se señaló repetidamente que los recursos de tiempo y personal son cada vez más escasos. No obstante, SAP está complaciendo a sus clientes actuales en un aspecto: A los que tengan una suscripción válida a la nube no se les cobrarán las tarifas de mantenimiento ampliadas para la conversión a S/4, véase el gráfico de la página siguiente. Esta oferta se aplica tanto a ECC 6.0 con EhP 6 a 8 como a las versiones 1709 a 1909 de S/4.

Un tema importante para los expertos en TI de SAP Basis y del Customer CoE es la especificación Clean Core de SAP. Con ella, SAP quiere reconducir a sus actuales clientes de ERP hacia el estándar y, al mismo tiempo, abrir la posibilidad de una mayor individualización de ERP con la Business Technology Platform (SAP BTP).

SAP BTP se convertirá así en un sistema casi independiente junto a S/4 Hana. Esta plataforma ofrece al Customer CoE la posibilidad de seguir programando en Abap, lo que se ha dado a conocer bajo la palabra de moda steampunk. Al mismo tiempo, BTP también puede utilizarse para ampliaciones fuera de Abap, véase también el comentario de la página 12 de este número: SAP customisation with CAP (Cloud Application Programming) and RAP (RESTful Application Programming). Christian Knell, del socio de SAP Snap, informó detalladamente sobre este tema en la Cumbre de Salzburgo y presentó un primer ejemplo de cliente de un usuario austriaco de SAP.

Los analistas de PAC en Múnich analizaron hasta qué punto SAP BTP ya ha sido aceptada por los clientes existentes. Frank Naujoks, de PAC, presentó los resultados de una reciente encuesta sobre la Plataforma Tecnológica Empresarial, véase también Comentarios de los analistas por Frank Naujoks.

Uno de los temas centrales de la Cumbre 2024 de Salzburgo fue la seguridad y la automatización. El patrocinador Itesys presentó una solución integral de supervisión y seguridad para instalaciones SAP on-prem y en la nube. Sin embargo, dado que muchos clientes actuales de SAP en Europa siguen prefiriendo sus propios centros de datos o al menos arquitecturas on-prem, numerosas presentaciones en Salzburgo trataron temas de automatización, entre ellas una del socio de SAP Empirius.

Nadie puso en duda las ventajas de una arquitectura en nube, pero muchos participantes en la Cumbre coincidieron en que es necesario diferenciar entre funcionalidad en nube e infraestructura en nube. Hewlett Packard Enterprise (HPE) presentó el concepto de nube como modelo on-prem.

En SAP Basis, el debate se centra en explorar el equilibrio entre la flexibilidad y la individualidad, así como la estandarización. HPE se está posicionando como un compromiso entre los mundos on-prem y cloud con su concepto GreenLake, que se presentó en detalle en Salzburgo.

Ningún congreso SAP Basis está completo sin presentaciones sobre el tema de licencias y conversión: la experta en SAP y renombrada abogada Jana Jentzsch vino desde Hamburgo. Myrja Schumacher, del patrocinador y socio de SAP Honico, y Guido Schneider, de SLC 365, la apoyaron en un animado debate.