Rana 4.0

Todos ustedes conocen el ejemplo de la rana a la que se echa en agua demasiado caliente en un montaje experimental e inmediatamente se da cuenta de que eso no es bueno para ella y vuelve a saltar. Si la metes en agua fría y la calientas poco a poco (¡!), no reconoce el cambio de las condiciones ambientales y se queda en ella.

Las medidas especificadas para contener la pandemia han dado lugar a multitud de hallazgos: Las cadenas mundiales de suministro no son suficientemente transparentes y seguras. Las cadenas de procesos digitales no se utilizan suficientemente y se interrumpen. Muchos contactos con los clientes siguen realizándose únicamente de forma analógica; por desgracia, hay muchos más ejemplos.

En estos momentos, muchas empresas siguen ocupadas luchando por sobrevivir. Así que la cuestión de qué puedo hacer de forma más innovadora en el futuro pasa a un segundo plano.

Esta fase terminará pronto -esperemos que positiva- para muchas empresas. Entonces continuará en una de estas tres direcciones: "lamerse las heridas" y seguir como antes, posicionarse más a prueba de crisis, lo que también incluye un mayor grado de digitalización, o estar entre los innovadores que determinan el contenido y la velocidad de su entorno. En este sentido, en DACH estábamos -salvo excepciones- más adelantados que hoy.

Si al menos hacemos un mayor uso de las innovaciones y plataformas que nos ayudan a cumplir nuestros objetivos, ya tenemos mucho ganado. Utilizar la infraestructura informática existente y transferir datos y aplicaciones a la nube es un primer paso.

Lo siguiente es desarrollar nuevas aplicaciones "nacidas en la nube". Básicamente, tenemos que crear una cultura más favorable a la tecnología y la innovación que incluya no solo a los empleados, sino también a los clientes y proveedores. Sin embargo, también es importante recordar que esto no significa ni puede significar lo mismo para todas las empresas.

No todas las empresas pueden permitirse llamar a cada día "Día 1", como hace Amazon. Es el primer día de una start-up, en el que también se pueden cometer errores y se permite cualquier forma de innovación, aunque luego se vuelva a enterrar (costosamente). Incluso Alphabet (Google) ha reducido mucho el tiempo libre que los empleados podían utilizar para sus propias innovaciones.

La educación es un elemento fundamental. Los empleados deben formarse en nuevas tecnologías y comprender lo que es posible con las soluciones actuales en TI y producción. Esto aumenta la competitividad de las empresas y crea la base para comprender las tecnologías, lo que a su vez aumenta la capacidad de innovación en las empresas.

Esto no sólo se limita a la producción y los procesos de la empresa. El servicio en las empresas también suele ser muy ampliable: si un cliente recibe apoyo del fabricante o de sus socios a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, recibe información importante en una fase temprana y, si le conviene, también se alegra de estar en comunicación permanente con los fabricantes a través de "gemelos digitales", mantenimiento predictivo, conexión en red, productos adicionales, etc., entonces se crea una ventaja competitiva y también se abren canales de venta adicionales.

Sin embargo, ayudaría mucho si se pudieran tratar temas con un CxO (CDO, CIO, CEO, CTO...) que no se correspondan con el patrón tradicional. Y si existiera la función de un explorador tecnológico que informara a la dirección de la empresa.

Necesitamos más innovación, y el momento adecuado es ahora. Ya no hay entusiasmo puro o rechazo total, no solo blanco o negro.

Ahora entra en juego el cambio, gris sobre gris, y quien no se suba a este carro lo tendrá difícil para sobrevivir en un mundo tan digital como el nuestro. La "vieja" rana sabía "Quiérelo o déjalo". La rana 4.0 también domina el "Cámbialo" con un comportamiento innovador.