El poder de tres

Esta evolución positiva puede observarse ahora también en la comunidad de socios de SAP. AWS, NetApp y Public Cloud Group (PCG) se han unido para formar una comunidad de servicios con el objetivo de atender a los clientes actuales de SAP.

La banal exigencia de que uno más uno sea naturalmente más que dos es bien conocida. Es fácil decirlo. En el día a día de la empresa, a menudo resulta muy difícil orquestar usuarios, proveedores y procesos. Todo cliente SAP actual está familiarizado con los deseos divergentes entre el departamento empresarial y el de TI. Sincronizar los requisitos, especificaciones y obligaciones organizativas, empresariales, técnicas y de licencias es el arte de todo gestor de SAP. The Power of Three, un grupo de empresas formado por AWS, NetApp y PCG, ofrece ahora a los clientes de SAP un socio para la conversión de S/4.

¿Cuál es el valor añadido para los actuales clientes de SAP? "La implementación de las tecnologías de NetApp con el proveedor de cloud AWS es una especialidad positiva", explica Begoña Jara Pascual, la nueva Vicepresidenta y Directora General para Alemania, al inicio del debate del E3. "La simbiosis entre un servicio gestionado íntegramente por el proveedor de cloud y el uso de casi todas nuestras funciones tecnológicas ha tenido aquí un éxito especial. Para los clientes actuales de NetApp, esto significa un umbral de transición bajo."

Thorsten Raquet, CEO de Public Cloud Group, comparte esta opinión: "Como PCG, vemos a NetApp como un socio establecido en el área de la gestión de datos, un tema en el que la confianza desempeña un papel central. NetApp se caracteriza por ofrecer funciones de gestión de datos coherentes que pueden aplicarse en todos los clouds y, por tanto, representan una incorporación adecuada a nuestro enfoque de cartera orientado a los hiperescaladores. No lo vemos como una decisión de NetApp o de hyperscaler, sino como una combinación sensata".

“Nos centramos en el suministro de soluciones de infraestructura y servicios relacionados con las migraciones a SAP S/4 Hana.“

Thorsten Raquet,
Consejero Delegado,
Grupo de Nube Pública (PCG)

Con los servicios cloud nativos basados en la tecnología de NetApp, los clientes y proveedores de servicios SAP existentes tienen la oportunidad de utilizar también en la nube las funciones de gestión y protección de datos que han tenido éxito en el área on-prem durante más de 20 años. Por regla general, los clientes se benefician de tres cosas:

Funcionamiento sencillo y controlado por la demandaGracias a la plena integración de hyperscaler, los clientes no sólo pueden utilizar estas funcionalidades empresariales, sino también automatizarlas por completo y escalar las capacidades y el rendimiento según sea necesario durante la operación. Y, por supuesto, solo pagan por lo que realmente utilizan.

Aceleración de proyectosLa integración con las capacidades y procesos de despliegue de los hiperescaladores puede automatizar las actividades de despliegue y la personalización posterior. Esto reduce el número de errores, ahorra tiempo a los clientes y les permite ampliar su entorno con el tiempo sin tener que pagar por adelantado.

Copia de seguridad de datos con tiempos de recuperación reducidosLas opciones integradas de instantáneas y replicación de los servicios de NetApp ofrecen la ventaja única de tiempos de backup y recuperación muy cortos. Incluso con inventarios de datos muy grandes, estas opciones dan lugar a tiempos de RPO y RTO cortos para los clientes en escenarios de backup y DR. Además, entre los valores añadidos de los que pueden beneficiarse los clientes se encuentran las copias del sistema rápidas y prácticamente neutras desde el punto de vista de la capacidad para las operaciones de actualización del sistema SAP. También permiten realizar pruebas de DR sin interrumpir la replicación. Por lo general, todos estos valores añadidos también pueden integrarse en las herramientas de copia de seguridad existentes de los clientes.

Nube multifuncional

AWS ofrece más de 240 servicios totalmente funcionales en centros de datos de todo el mundo. AWS ayuda a los clientes actuales de SAP a migrar sus aplicaciones críticas para el negocio a la nube permitiéndoles ejecutar Rise y S/4 en la infraestructura más segura, fiable y completa del mundo.

"Trabajar con SAP para ayudar a los usuarios a conseguir estos resultados en la nube es lo que me entusiasma personalmente", afirma Florian Böhme, de AWS. "Queremos tener éxito junto con nuestros clientes asesorándoles sobre cómo aprovechar todo el potencial de la nube para sus entornos SAP". En agosto de 2022, Florian Böhme asumió la responsabilidad global como director de cuentas para SAP en Amazon Web Services (AWS).

“Lo que más me entusiasma es trabajar con SAP para que nuestros clientes comunes tengan más éxito.“

Florian Böhme,
Director de Cuentas para SAP,
AWS

AWS ofrece un valor añadido sostenible para los clientes actuales de SAP. "Nuestros clientes recurren a AWS para capitalizar los beneficios probados de la nube para ayudarles a mejorar la fiabilidad, el rendimiento, la seguridad y la sostenibilidad, aumentar la agilidad, ahorrar costes e innovar más rápido en sus entornos SAP críticos para el negocio", afirma Florian Böhme, explicando su papel en la comunidad SAP. Los clientes actuales de SAP ejecutan sus entornos ERP en AWS y utilizan la infraestructura segura y fiable de la nube.

Un estudio de IDC descubrió que los clientes de S/4 que migraron de la infraestructura local a AWS experimentaron una reducción del 58% en el tiempo de inactividad costoso y no planificado, migraciones y actualizaciones de S/4 un 60% más rápidas, costes de infraestructura un 24% más bajos y un retorno de la inversión del 500% en tres años, entre otros beneficios.

Una pregunta crítica de Begoña Jara, vicepresidenta y directora general de NetApp para Alemania: ¿Por qué necesitamos los servicios de NetApp para la gestión general de datos en el cloud, además de los servicios de datos de hyperscaler? "Para ser precisos, para nada. Porque los servicios de datos a los que te refieres no son servicios del fabricante NetApp, sino ofertas nativas de los proveedores cloud."

Los servicios de los proveedores cloud individuales Azure NetApp Files (ofrecido por Azure), Amazon FSx para NetApp ONTAP (ofrecido por AWS) y Google Cloud NetApp Volumes (ofrecido por Google Cloud) incluyen los servicios de datos empresariales de NetApp, pero se ofrecen, venden y soportan como un servicio de primera parte. "Los hiperescaladores han reconocido que necesitan ampliar o completar su portfolio de almacenamiento con un servicio empresarial de ficheros o almacenamiento porque no pueden mapear ellos mismos las funcionalidades ampliadas de almacenamiento y gestión de datos", afirma Begoña Jara, que explica la compleja interacción entre los partners de SAP y sabe que los clientes piden precisamente estas opciones. "Por razones de tiempo, pero sobre todo por razones de experiencia, han decidido utilizar la tecnología del líder del mercado, NetApp, en lugar de confiar en Built Your Own", sabe Begoña Jara por su experiencia profesional.

"Con los hiperescaladores, hemos creado la posibilidad de vincular servicios de cloud público con entornos de NetApp on-prem.“

Begoña Jara Pascual,
Vicepresidente y
Director General de Alemania,
NetApp

Los servicios nativos de los hiperescaladores basados en tecnología NetApp están orientados principalmente al cloud público. "Sin embargo, junto con los hiperescaladores, hemos creado, por supuesto, la posibilidad de vincular estos servicios de cloud público con los entornos on-prem de NetApp existentes para apoyar de forma óptima a los clientes actuales de NetApp en una transformación hacia el cloud público", subraya Begoña Jara, VP de NetApp. "Esto significa que podemos facilitar los escenarios de backup y DR, así como las migraciones, con nuestras tecnologías. Esto significa que estos servicios también pueden ser un componente de arquitecturas híbridas, tal y como desea el cliente."

En local o en la nube

Cuando los clientes existentes de SAP deciden migrar su entorno ERP de on-prem a una plataforma hyperscaler, es importante que se realice sin problemas. Para una migración ERP lift-and-shift, PCG utiliza la tecnología de su socio NetApp si NetApp ya está en uso. Esta coherencia de las herramientas de gestión de datos reduce la complejidad de la migración a S/4.

Como socio Premier de AWS, ¿cómo explica PCG las ventajas de los servicios cloud de NetApp? "Para los clientes de SAP, el uso de los servicios cloud de NetApp con hiperescaladores, especialmente Amazon FSx ONTAP en AWS, supone una simplificación considerable de los procesos de migración, ya que pueden trasladar fácilmente sus aplicaciones SAP a la nube utilizando las interfaces ONTAP conocidas", afirma Thorsten Raquet, CEO de PCG, que ha trabajado en numerosos proyectos de clientes con éxito. Al mismo tiempo, la gestión de datos aumenta la eficiencia y ayuda a reducir los costes de almacenamiento gracias a funciones integradas como instantáneas, clones, deduplicación y compresión. Todo ello garantiza una alta disponibilidad gracias a la robusta infraestructura de AWS.

"Gracias a la escalabilidad del entorno SAP, nuestros clientes pueden adaptar con flexibilidad sus recursos a sus necesidades empresariales", subraya Thorsten Raquet. Además, las características de rendimiento optimizadas garantizan que las opciones de almacenamiento se adapten específicamente a las necesidades de las cargas de trabajo SAP, lo que mejora significativamente la velocidad de respuesta.

PCG son las siglas de Public Cloud Group, que a su vez debe entenderse como un enfoque centrado al 100% en las principales plataformas de hiperescalado de Amazon Web Services, Microsoft y Google. "Enfatizamos este enfoque con el más alto estatus de partner y más de 400 expertos en Europa", afirma el CEO de PCG al definir su empresa. "PCG es, por tanto, el socio para los clientes que quieren iniciarse en la nube pública, es decir, transformarse de on-prem a la nube pública o ampliar sus plataformas hyperscaler existentes. Como expertos en todos los hiperescaladores relevantes, nos gusta hablar del viaje a la nube de nuestros clientes. Esto incluye no solo la migración a la nube, sino también la combinación sensata y, sobre todo, estratégica de soluciones de las áreas de cartera de seguridad, datos e IA, servicios en la nube de SAP y desarrollo nativo en la nube."

El viaje a la nube de los clientes de PCG es crucial, incluso cuando se trata de seleccionar el hiperescalador adecuado. "Cada viaje a la nube, es decir, el viaje de un cliente a la nube, a través de diversas soluciones, solas o combinadas entre sí, así como su optimización y funcionamiento continuos son individuales", afirma Thorsten Raquet desde su experiencia profesional. "Siempre asesoramos y apoyamos a nuestros clientes en función de su infraestructura existente, sus requisitos y sus objetivos. A menudo hay preferencias claras, ya que parte del entorno existente ya está construido sobre una plataforma hyperscaler. En algunos casos, hay requisitos para el proyecto que apuntan en la dirección de un hiperescalador, o probamos varios escenarios en forma de pruebas de concepto. Fundamentalmente, nosotros y nuestros expertos siempre nos centramos en una cosa: el resultado del cliente."

El valor añadido de Power of Three también reside en la orquestación de los servicios, aunque este reto sea a veces complejo: "Los servicios no son ofertas de NetApp, sino que los ofrece, gestiona y respalda AWS. Por eso no son un competidor, sino una adición útil a la cartera de AWS". Debo mencionar que AWS decidió por iniciativa propia incluir la tecnología de NetApp en su portfolio para cubrir un hueco que no podía cerrar con sus propios recursos", explica Begoña Jara, que añade en la entrevista del E3: "Por supuesto que nos sentimos muy honrados por ello, pero también demuestra el liderazgo tecnológico de NetApp. Por supuesto, existen otros servicios de almacenamiento en la cartera de servicios de AWS que dan soporte a las operaciones de SAP. Así lo confirman también nuestros clientes comunes". A la hora de seleccionar un proveedor cloud para entornos SAP críticos para el negocio, es importante armonizar los parámetros empresariales y técnicos. Los exigentes clientes actuales de SAP buscan un proveedor en la nube que pueda ayudarles a acelerar su transición a ERP en la nube, maximizar el rendimiento y la fiabilidad empresarial, y ayudarles a innovar y transformar su negocio más rápidamente. Pasar a la nube minimizando el tiempo de inactividad es una prioridad absoluta para cualquier empresa. "Ayudamos a nuestros clientes en la transición a ERP en la nube con el soporte experto de 90 socios de AWS SAP 'Competency' y AWS Professional Services, formación gratuita de AWS, talleres de mejores prácticas y apoyo financiero específico para compensar los costes de migración", afirma Florian Böhme, describiendo la amplia oferta de AWS a la comunidad SAP.

"Ningún otro operador en la nube ofrece tantas regiones con tres o más zonas de disponibilidad, que están conectadas por redes de baja latencia, alto rendimiento y altamente redundantes. Gartner recomienda el modelo de regiones y zonas de disponibilidad de AWS para ejecutar aplicaciones empresariales que requieren alta disponibilidad", afirma Böhme, responsable de AWS, al definir los parámetros técnicos. Este sofisticado enfoque del diseño de la infraestructura puede marcar la diferencia, afirma Florian Böhme: "Como he mencionado antes, un reciente estudio de IDC descubrió que los clientes de SAP S/4 Hana que migraron de la infraestructura on-premise a AWS experimentaron una reducción del 58% en los costosos tiempos de inactividad no planificados."

"Nuestro compromiso con el suministro de instancias de alto rendimiento queda demostrado por el hecho de que la propia SAP haya optado por dar soporte a SAP Hana Cloud con procesadores AWS Graviton", afirma Böhme, responsable de AWS, al informar sobre la colaboración con SAP. "Al migrar de SAP Hana Cloud a instancias Amazon EC2 basadas en AWS Graviton, SAP pudo conseguir hasta un 35% más de rendimiento-precio para las cargas de trabajo analíticas."

Con los sistemas SAP funcionando de forma fiable en la nube, los clientes a menudo buscan innovar y ampliar sus sistemas SAP para reimaginar los procesos empresariales, crear nuevas fuentes de ingresos, aumentar la eficiencia y deleitar a los clientes. "AWS ofrece un 60% más de servicios y un 40% más de capacidades dentro de esos servicios que cualquier otro proveedor de la nube, incluidas las últimas capacidades en IA generativa, IoT, analítica y automatización", define Florian Böhme. "Esto hace que sea más rápido, más fácil y más rentable para los clientes de SAP desarrollar casi cualquier cosa que puedan imaginar mientras dejan intacto su sistema ERP central de SAP". AWS ofrece más de 1400 soluciones desarrolladas por nosotros y nuestros socios en la biblioteca de soluciones de AWS."

SAP es uno de los mayores clientes de "SAP on NetApp". Sin embargo, no sólo existe una relación de cliente sino, lo que es más importante, una estrecha colaboración tecnológica que se ha mantenido de forma continuada durante más de 20 años. "Un equipo de cuentas SAP dedicado y distribuido por todo el mundo, junto con la división SAP Alliance, se ocupa de esta alianza en NetApp en beneficio de nuestros clientes comunes", afirma Begoña Jara al describir la exitosa constelación.

Como ya se ha mencionado, AWS ha incorporado la tecnología ONTAP de NetApp a su cartera. El resultado es una estrecha colaboración. Al igual que cualquier otro servicio nativo de AWS, la tecnología de NetApp es ofrecida, soportada, integrada y desarrollada por AWS, y en última instancia también se le asigna un precio y se vende. Esto significa que no sólo los clientes de SAP reciben tecnología NetApp de AWS sin tener que ponerse en contacto con NetApp de ninguna manera. "No obstante, en NetApp apoyamos a los clientes con nuestros conocimientos detallados si es necesario o se desea. Este es especialmente el caso cuando se va a vincular un entorno on-prem a AWS o se planifica una migración. Y, por supuesto, los respectivos empleados de ambas partes se conocen a todos los niveles, por ejemplo, ventas, canal y tecnología", afirma Begoña Jara, responsable de NetApp, para explicar la orquestación.

"Nos centramos en proporcionar soluciones de infraestructura y ofrecer servicios relacionados con las migraciones a SAP S/4 Hana y servicios gestionados. Junto con nuestros socios, sin embargo, también ofrecemos la transformación de aplicaciones y procesos centrales", afirma Thorsten Raquet en la entrevista de E3, definiendo la oferta de PCG. "Con Blackwyse GmbH, por ejemplo, tenemos un socio muy experimentado que ya ha gestionado e implantado con éxito muchas transformaciones de S/4 de gran envergadura. Colaboramos estrechamente con nuestros socios para garantizar un proyecto de transformación sin contratiempos."

Una parte significativa de PCG se centra en el desarrollo de software, la optimización y modernización del panorama de aplicaciones en la nube, así como la infraestructura como código y el desarrollo de casos de uso de datos e IA, como SAP CoPilot. "En este papel, no solo asesoramos a los clientes, sino que también desarrollamos soluciones juntos", explica Thorsten Raquet. "Nuestro enfoque en los proyectos de desarrollo se centra en SAP Business Technology Platform, BTP. Sin embargo, no nos centramos en la programación Abap ni en su gestión."

La experiencia de PCG en SAP combinada con su experiencia en los tres principales hiperescaladores convierte a Public Cloud Group en una empresa puntera en la transformación en la nube. "Como profesionales de SAP de larga trayectoria, somos el socio ideal para los clientes que quieren dar el salto a la nube con S/4 Hana. Ofrecemos una gama de herramientas de gestión avanzadas como Alpaca y servicios personalizados de consultoría y gestión. Nuestros especialistas en SAP certificados por Rise y la estrecha colaboración con la propia SAP garantizan que nuestros clientes tengan línea directa con las últimas mejores prácticas e innovaciones", afirma Thorsten Raquet, CEO de PCG, resumiendo una vez más el Poder de Tres.