No se preocupe por vencer a los bots

Agentes de seguros, abogados, repartidores, médicos, banqueros y trabajadores de fábricas de todo el mundo se preguntan qué harán cuando las máquinas hagan cada vez más de casi todo. Si las máquinas pueden hacer cada vez más, ¿cómo nos ganaremos la vida? Hay algo que ya no se puede discutir: el hecho de que las máquinas sean cada día más productivas, se harán cargo de algunas profesiones y dejarán obsoletas algunas de las habilidades actuales.

Nueva era de crecimiento

Sin embargo, cuando se examina más de cerca cómo están utilizando actualmente las empresas la inteligencia artificial (IA) como herramienta de nueva generación para aumentar la productividad, resulta menos aterrador.

La realidad es que para quienes aprendan a crear y gestionar herramientas de IA y nuevos modelos de negocio, la cuarta revolución industrial marcará el comienzo de una era de crecimiento, mayor motivación y satisfacción de los empleados y costes más bajos.

¿La IA crea o destruye empleo?

Un escenario común es que la inteligencia artificial se hará cargo de las tareas más aburridas, rutinarias y serviles que muchos de nosotros tenemos que hacer, a menudo a regañadientes, a diario - por lo que las máquinas pueden ser vistas como nuevos colegas bienvenidos.

Las mejoras en inteligencia artificial aportan más eficiencia, más productividad y, en definitiva, más oportunidades para que las personas realicen trabajos de mayor valor. De este modo, se conservarán puestos de trabajo y se crearán otros nuevos, en lugar de destruirse.Y ¿qué tenemos que hacer para estar en el bando ganador en esta nueva era?

Los empresarios deben definir ahora qué operaciones, funciones, procesos, sistemas y experiencias laborales deben automatizarse. Por otra parte, también deben definir qué puestos de trabajo deben seguir estando firmemente asignados a personas y contar con el apoyo de las nuevas tecnologías.

Hombre o máquina: ¿quién hace qué?

Para un empleado de banca, esto significa que puede ofrecer a sus clientes un mejor asesoramiento financiero porque sabe inmediatamente qué es lo que le conviene al interpretar los datos del cliente.

Para un médico, esto significa una mejor atención al paciente porque su dispositivo portátil le informa de los datos del paciente (con permiso) incluso antes de que llegue alguien de la sala de espera. Y un agricultor puede recoger mejores cosechas porque puede vigilar cada parte de un campo con sensores.

Utópicos contra antiutópicos

El debate oscila ahora entre los utópicos -que ven en la tecnología la solución a todos los problemas- y los antiutópicos, que ven en la tecnología una pesadilla para los humanos. Ambos se equivocan.

Los fabricantes inteligentes ya están aplicando sistemas de inteligencia artificial como herramientas para aumentar la productividad, y este es también el modelo para el futuro de nuestro trabajo. Se trata de un enfoque pragmático, y esta mentalidad es también el mejor primer paso que podemos dar para obtener nuevo valor y beneficios de la cuarta revolución industrial