No hacer nada no es una opción

Es una imagen paradójica: SAP parece no haber cambiado. Hay programación, personalización y consultoría. Hay reuniones, eventos en línea y una celebración de los 50 años en el SAP Arena de Mannheim con casi 1.000 invitados y muchas anécdotas del pasado. Hay un Sapphire en Múnich sólo con invitación y, naturalmente, sin analistas ni periodistas. Todo parece igual que en años anteriores.

Sin embargo, un análisis más detallado muestra que nada se mueve en SAP: el grupo parece congelado, inmóvil y rígido. Nadie está haciendo nada realmente. No ocurre nada significativo, estratégico o visionario. El único mensaje para el futuro es: ¡mantendremos S/4 en mantenimiento hasta 2040! No ocurre nada más en SAP y muy poco en el panorama de los socios de SAP, ¡pero no hacer nada no es una opción! Un ejemplo: el popular y exitoso SolMan necesita un sucesor para la era de la computación en nube. En teoría, ILM (Information Lifecycle Management) podría heredar a SolMan, pero hace tres años que no se desarrolla. ILM está congelado, inmóvil y rígido. Hay socios de SAP que esperan una resurrección y un renacimiento y mientras tanto no hacen nada, pero no hacer nada no es una opción. Hay un socio de SAP que ha implantado una alternativa a ILM y la pondrá a disposición de la comunidad SAP a principios del año que viene.

Por lo visto, SAP está paralizada y se ha apoderado de gran parte de la comunidad de socios de SAP. Parece un escenario de dinámica de grupo: ¿Quién parpadea primero? ¿Quién comunica primero? ¿Quién organiza el primer evento cara a cara? ¿Quién desarrolla primero un mensaje de marca pospandémico? ¿O ya no necesitamos comunicarnos entre nosotros? ¿Son las visiones y la narración de historias sólo espejismos y básicamente todo está bien de todos modos?

Los colegas redactores de WiWo han calculado que el jefe de SAP, Christian Klein, ha destruido unos 60.000 millones de valor bursátil en los dos últimos años. Si el DAX hubiera evolucionado de forma similar a la acción de SAP, el índice se situaría actualmente en torno a los 8.500 puntos. Las alarmas deberían estar sonando las 24 horas del día en la propia SAP y en la comunidad de socios. Esta crisis ya ha llegado a los clientes actuales de SAP. Están reaccionando y verificando nuevas fuentes de TI porque los usuarios saben que no hacer nada no es una opción.

La calma e indiferencia con la que Christian Klein y muchos directores generales de empresas asociadas a SAP están actuando actualmente parece completamente desconcertante. Mientras muchos clientes actuales de SAP miran más allá de sus horizontes conocidos para encontrar ofertas interesantes de logística, IoT, IA y RRHH -para esto último, véase el artículo de portada de este número-, no hacer nada parece una opción plausible para muchos miembros de la comunidad SAP.

Los clientes actuales de SAP seguirán siéndolo, pero la inacción de SAP y de algunos socios les obligará a reducir la cuota de soluciones basadas en SAP, en beneficio de ServiceNow, Salesforce, Workday, Oracle, Microsoft, Google, IBM y AWS. Desde los bordes, el territorio de SAP se está erosionando. Muchas funciones que SAP solía ofrecer de forma muy natural vendrán de la competencia en el futuro. Las áreas más conocidas en este sentido son Industria 4.0, logística e inteligencia artificial. Ahora SAP está pagando el precio de muchos años de no hacer nada.