Navegador en la nube SAP

La nube es omnipresente y se considera la panacea de cualquier arquitectura informática. Sin embargo, en este país lo está pasando mal. Casi ningún otro paradigma informático polariza con tanta fuerza y divide a la comunidad en dos bandos: por un lado, están los "visionarios" que ya no pueden imaginar un futuro sin nube en el contexto del IoT.

Por otro lado, están los "preocupados" que, con el telón de fondo del asunto NSA, el acuerdo Safe Harbor anulado a nivel de la UE, su sucesor "Privacy Shield" y preocupaciones justificadas en materia de protección de datos, prohíben por completo la nube en sus planes informáticos.

Pero la nube también está ganando importancia gracias a la metamorfosis de los fabricantes de software. Así, la transformación de SAP en una empresa en la nube puede deducirse del número de servicios en la nube que ofrece.

La tienda de SAP en la nube amplía su negocio de software empresarial, que hasta ahora se centraba en las instalaciones, para incluir Hana Cloud Platform (HCP), Hana Cloud Integration (HCI), la plataforma de colaboración SAP Jam y soluciones como Lumira, SAP Cloud4Customer e incluso el mercado Ariba.

Especialmente como usuario de SAP, hay que abordar en profundidad la cuestión del significado y la finalidad, los riesgos y las oportunidades, así como el funcionamiento y la organización de las soluciones en la nube. El término nube es extremadamente elástico, porque la nube puede utilizarse de forma multifuncional según el fabricante y el producto.

El ADN de la nube

Si se evalúan las soluciones en función de su disponibilidad para el usuario, se pueden formar las siguientes categorías: Nube Pública y Nube Privada.

La nube pública se refiere a una solución que, en principio, está disponible para cualquier usuario autenticado a través de Internet. Además, la nube pública casi siempre consiste en un único sistema central que puede ser utilizado simultáneamente por varias empresas gracias a la multitenencia.

Una forma especial de nube pública es la llamada nube comunitaria, que restringe el acceso a un grupo definido de empresas o usuarios seleccionados.

La nube privada se refiere a la plataforma de soluciones propia de un cliente en su propio centro de datos o en uno alquilado. Ya con la introducción de una solución de virtualización, se está en la fase inicial de una infraestructura de nube privada que puede desarrollarse hasta convertirse en una plataforma de nube completa.

Una forma especial de nube privada es la nube privada virtual. Consiste en un entorno de nube virtual proporcionado por un proveedor de servicios, al que solo tiene acceso la empresa (normalmente a través de VPN).

La combinación permite utilizar una solución de nube privada compartimentada sin necesidad de adquirir y explotar la infraestructura necesaria.

Alcance del servicio

Otra distinción entre las ofertas de nube puede hacerse en relación con el alcance de los servicios prestados:

La infraestructura como servicio debe entenderse como una contratación clásica, es decir, el alquiler de capacidad informática durante un periodo de tiempo definido. Esto se vuelve interesante cuando los recursos se facturan en función del consumo real en el curso de un modelo de pago por uso.

Plataforma como servicio: esta forma de solución en nube no sólo proporciona recursos sencillos (hardware, red, almacenamiento), sino también una plataforma de solución completa que incluye licencias para crear sus propias aplicaciones. Un ejemplo destacado sería HCP, que ofrece una plataforma Hana para crear tus propios análisis o herramientas.

Software como servicio: El siguiente nivel de evolución de la nube proporciona infraestructura, así como licencias y la aplicación final. Ejemplos destacados son Microsoft Office 365, SAP Cloud4Customer y Salesforce.

El objetivo es proporcionar una aplicación autosuficiente, incluido el mantenimiento y la asistencia, para que el usuario pueda centrarse plenamente en sus procesos empresariales.

Proceso como servicio: este término, oficialmente poco utilizado, describe una ampliación del servicio puro de provisión y mantenimiento para incluir la ejecución y el soporte de aplicaciones de un proceso de negocio.

El dilema de la nube

Con tantas opciones y ofertas, es difícil decidirse. ¿Qué oferta de nube me conviene? Una pregunta compleja. Una y otra vez, los proyectos en la nube tienden a estar impulsados por la tecnología.

Por ejemplo, al comprar soluciones clásicas in situ, se descuenta al máximo el software realmente necesario y se vende además una licencia en la nube. Atención. Sólo una evaluación basada en hechos del panorama de la arquitectura antes de la compra permite adecuar los requisitos y las características de la oferta.

Algunas cosas también pueden convertirse en un obstáculo para la integración en la nube, como la cuestión de la protección de datos. Esto es especialmente cierto en la fase intermedia, actualmente poco clara desde el punto de vista jurídico, desde la sentencia del TJCE sobre el Safe Harbor y el lanzamiento de su sucesor, el Privacy Shield. Pero también hay que tener en cuenta la madurez organizativa y los aspectos relacionados con el rendimiento (por ejemplo, debido a las latencias).

Están surgiendo tres escenarios típicos de despliegue para el uso significativo de la nube:

1. mercancía: Prestación de servicios informáticos básicos (por ejemplo, correo electrónico, mensajería, etc.) para los que no existen especificidades de cliente o sector. El ejemplo más destacado es Office 365.

2. pago por uso: Suministro de recursos a corto plazo y muy limitado en el tiempo para compensar cuellos de botella, acelerar trabajos rutinarios recurrentes y para fines de formación o proyectos.

3. disponibilidad: Optimización de los tiempos de acceso mediante latencias más bajas, por ejemplo al utilizar servidores caché internacionales para aplicaciones web.

Nube SAP LatAm

Un ejemplo de éxito de las ventajas de las soluciones de nube híbrida es cbs SAP LatAm Cloud. En Latinoamérica existen elevados requisitos legales y fiscales. Estos van desde notificaciones oficiales, como la "Nota Fiscal Eletrônica" de SAP exigida por ley en Brasil, hasta impuestos y gravámenes, pasando por cambios frecuentes en la legislación.

La consultora SAP cbs ha incorporado su know-how de más de 50 implantaciones de SAP en Centroamérica y Sudamérica en la solución en la nube LatAm. Se trata de una solución en la nube basada en software de SAP que puede utilizarse para gestionar la comunicación electrónica con las autoridades en países como Brasil (SAP GRC NFE), Argentina, Chile, México y Perú en cumplimiento de la ley.

Como SAP Partner Managed Cloud (SAP PMC), cbs ofrece LatAm Cloud como solución de nube pública. Está alojada en el centro de datos alemán del proveedor de servicios integrales de TI Materna GmbH, la empresa matriz de cbs.

Esto garantiza la protección de datos de acuerdo con la legislación alemana. Además del funcionamiento de la infraestructura en un centro de datos conforme a ITIL y certificado por TÜV e ISO27001, el servicio en la nube también incluye servicios gestionados para el funcionamiento básico, como la supervisión, las alertas, la seguridad y el ajuste del rendimiento.

La oferta también incluye soporte de aplicaciones, que ayuda con la configuración en el backend del ERP, analiza los códigos de respuesta de las autoridades que lo soliciten y recomienda medidas correctoras.

El servicio está disponible 24×7 al 99,9% anual. El soporte se presta en la zona horaria local (por ejemplo, Brasil) en alemán e inglés. Técnicamente, las empresas usuarias conectan LatAm Cloud a su entorno de sistemas SAP a través de estándares como Remote Function Call (RFC).

El servicio en la nube se encarga de la firma y el cifrado de las comunicaciones gubernamentales. La solución es un modelo híbrido en el que las empresas conectan sus sistemas SAP globales con la solución en la nube de cbs.

Los datos se transfieren a través de un túnel VPN encriptado. La Nube cbs LatAm es un buen ejemplo de Proceso como Servicio en forma de Nube Comunitaria Virtual, ya que proporciona todos los elementos necesarios para los procesos relacionados con la comunicación gubernamental electrónica.

El proceso de asistencia y la aplicación de los requisitos legales se externalizan por completo, lo que genera la máxima libertad. Además, la nube pública ofrece los máximos efectos de sinergia en el funcionamiento y la asistencia, con el consiguiente ahorro de costes.

Conclusión

La nube es imparable y -especialmente gracias a los esfuerzos de SAP en la nube- está empezando a triunfar en Alemania como la nueva tecnología informática clave en el entorno SAP. Pero no todas las nubes son iguales.

Y, desde luego, no es una panacea. Antes de seleccionar y aplicar las soluciones adecuadas, es aconsejable estructurar los requisitos desde una perspectiva organizativa, de procesos y arquitectónica, y diseñar un escenario de solución adecuado sobre esta base.