El mercado europeo sigue siendo sólido

Servicios informáticos y empresariales

En comparación con el año anterior, el mercado europeo de servicios informáticos y empresariales registró un crecimiento significativo en el segundo trimestre de 2022. Sin embargo, en un contexto de creciente inquietud económica, también se observaron signos de debilitamiento del impulso del mercado. Así se recoge en el último Índice ISG EMEA, basado en las cifras más recientes del sector de los servicios de TI. Lo publica el Information Services Group (ISG).

Aumento de la demanda

El EMEA ISG Index realiza un seguimiento de los contratos externalizados con un Valor Anual de Contrato (VAC) de al menos 5 millones de dólares (4,9 millones de euros). Según el índice, el ACV del mercado total de servicios gestionados y XaaS basados en la nube superó el valor trimestral de 7.000 millones de dólares (6.900 millones de euros) por tercera vez consecutiva, con 7.600 millones de dólares (7.500 millones de euros). Esto representa un aumento del 18% en comparación con el mismo trimestre del año pasado. En comparación con el primer trimestre de este año, sin embargo, supone un ligero retroceso del 0,5%.

En el segundo trimestre, la demanda de XaaS en EMEA superó los 3.500 millones de dólares (3.500 millones de euros) por cuarto trimestre consecutivo, alcanzando los 3.800 millones de dólares (3.700 millones de euros). Esto representa un crecimiento del 27% en comparación con el mismo trimestre del año pasado, pero también un descenso del 3% en comparación con el primer trimestre de este año. Dentro de este segmento de mercado, la Infraestructura como Servicio (IaaS) creció un 30% interanual hasta los 2.800 millones de dólares (2.800 millones de euros) y el Software como Servicio (SaaS) creció un 19% hasta los 962 millones de dólares (947 millones de euros). Sin embargo, en comparación con el trimestre anterior, el descenso fue del 3% y el 4%, respectivamente.

El VAC en el submercado de servicios gestionados mantuvo su tendencia de crecimiento y alcanzó los 3.900 millones de dólares (3.800 millones de euros), un 10% más que en el mismo trimestre del año anterior y un 3% más que en el trimestre anterior. Por quinta vez en los últimos siete trimestres, el VAC superó aquí los 3.500 millones de dólares (3.500 millones de euros). La externalización informática (ITO), con 2.900 millones de dólares (2.900 millones de euros), superó en un 1% la cifra del año anterior y en un 4% la del primer trimestre.

La demanda de servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones (ADM) fue especialmente fuerte, con un aumento interanual del 17% y del 29% respecto al primer trimestre de este año. Los ingresos por externalización de procesos empresariales (BPO) crecieron un 47%, hasta 968 millones de dólares (953 millones de euros), gracias a los servicios específicos del sector, pero descendieron un 1% respecto al trimestre anterior.

También están ocurriendo cosas en el sector de Internet de las Cosas. No solo el mercado global de servicios y soluciones de IoT está creciendo con fuerza en Alemania. En particular, el subsegmento de servicios gestionados de IoT registra actualmente tasas de crecimiento anual de dos dígitos. Las razones para ello incluyen la creciente escasez de trabajadores cualificados y la amenaza cada vez mayor de ciberataques. Así se recoge en el nuevo estudio comparativo ISG Provider Lens Internet of Things - Services and Solutions Report Germany 2022.

Alimentar el mercado

"En lo que respecta a los servicios gestionados de IoT, actualmente observamos un claro cambio de mentalidad en las empresas alemanas", afirma Heiko Henkes, director y analista principal de ISG. "También debido a la experiencia con la computación en la nube y tecnologías similares, los directivos rehúyen cada vez más la externalización de servicios de TI".

“En lo que respecta a los servicios gestionados de IoT, actualmente estamos experimentando un claro cambio de mentalidad en las empresas alemanas.“

Heiko Henkes, Director y Analista Principal, ISG

Además, las empresas se están dando cuenta de que IoT ya no se trata solo de proyectos individuales, sino de productos y servicios que son relevantes para toda la empresa y que, además, son cada vez más complejos. "La mayoría de los departamentos de TI de las empresas no disponen ni de los recursos de personal necesarios ni de los conocimientos técnicos requeridos para hacer frente a los retos que plantea", prosigue Henkes. Los proveedores de servicios gestionados de IoT podrían colmar estas lagunas, y lo harían en la actualidad.

Además, los entornos, sensores y dispositivos de borde de IoT distribuidos geográficamente y con normas de seguridad a veces muy diferentes dificultarían o imposibilitarían su funcionamiento y mantenimiento por parte de los departamentos de TI de las empresas, prosigue el estudio de ISG. Por el contrario, los servicios gestionados de IoT darían a las empresas un mayor margen financiero, especialmente en proyectos a largo plazo y para toda la empresa, que podrían utilizar para hacer sus proyectos de IoT más grandes y completos.