Más continuidad empresarial

La optimización se llevó a cabo junto con la división de servicios de Empirius utilizando la plataforma Zerto-IT-Resilience.

Al igual que otras empresas que confían en las aplicaciones SAP para respaldar sus procesos empresariales, el Centro Médico Universitario de Göttingen (UMG) pone a prueba su TI de vez en cuando.

Especialmente en términos de Alta Disponibilidad (HA) y Recuperación de Desastres "A raíz de un análisis informático realizado hace casi tres años, detectamos la urgente necesidad de optimizar la continuidad de las actividades.

El tiempo necesario para la recuperación de SAP en caso de un posible fallo del sistema debería situarse en un rango razonable de minutos en lugar de varias horas, y a un coste manejable".

explica Udo Flachs Nóbrega, Jefe de Administración de Aplicaciones de UMG.

UMG abordó el proyecto de continuidad de negocio (BC) con su socio de servicios elegido, Empirius de Múnich, con quien ya había realizado varios proyectos en el área de SAP Basis en el pasado y que es el proveedor de software de la solución Blue System Copy utilizada para crear copias del sistema SAP.

El primer paso consistió en evaluar posibles conceptos de BC y soluciones de HA y DR. En una fase relativamente temprana quedó claro que, por ejemplo, los conceptos y soluciones de RD centrados exclusivamente en la base de datos o el almacenamiento sólo cumplían parcialmente los requisitos y no satisfacían las expectativas de UMG en cuanto a costes.

La Facultad de Medicina de la Universidad y el Hospital Universitario están agrupados en el Centro Médico Universitario de Gotinga de la Universidad Georg-August.

El objetivo de la articulación es la integración organizativa de la Facultad de Medicina y el Hospital Universitario en la asistencia a los pacientes, así como en la docencia y la investigación.

Hay un Consejo Ejecutivo de tres miembros con los departamentos de investigación y docencia, atención al paciente y gestión y administración de empresas, que también incluye informática.

Con unas 1.500 camas, el hospital es un foco central de asistencia sanitaria en la región del sur de Baja Sajonia. La UMG es el mayor empleador de la región, con unos 7.700 trabajadores (incluido el personal médico, excluido el personal auxiliar).

UMG lleva unos 20 años utilizando diversas aplicaciones SAP basadas en NetWeaver (FI/CO, MM, PM, SD, HR y soluciones industriales) junto con la base de datos Oracle y el sistema operativo Windows. Actualmente cuenta con unos 10.000 usuarios de SAP.

Como explica el jefe de departamento de UMG, Flachs Nóbrega, "Para nosotros, las aplicaciones SAP son críticas para el negocio o la empresa. Un fallo del sistema SAP más prolongado, incluso de horas, sería sencillamente fatal".

No disruptivo frente a recuperación

En este contexto, UMG se decidió por la recomendación del proveedor de servicios Empirius de un enfoque de solución más centrado en garantizar la continuidad de los procesos empresariales y no en la recuperación de los componentes informáticos, como el uso de una solución de base de datos en la sombra. Se tuvieron en cuenta consideraciones de objetivo de tiempo de recuperación y objetivo de punto de recuperación.

A grandes rasgos, en UMG existe actualmente una replicación constante del sistema de datos SAP (un total de 19 servidores y bases de datos, totalmente virtualizados con VMware) desde el centro de datos productivo a un centro de datos de emergencia (también con 19 servidores y bases de datos), de modo que hay una réplica prácticamente permanente de sistemas y datos.

Y esto se hace en un intervalo de tiempo de pocos minutos cada vez. En caso de fallo de uno o varios sistemas productivos SAP, el sistema se conmuta al centro de datos de emergencia, desde donde se establece una conexión con los servidores de aplicaciones SAP y se lleva a cabo el funcionamiento del sistema SAP.

"El nivel de replicación que debe utilizarse puede determinarse libremente. Esto también nos permite analizar los errores. El centro de datos productivo se encuentra en el campus de la UMG, el centro de datos de emergencia conectado en la ciudad de Göttingen".

dice Flax Nóbrega.

El elemento central del nuevo concepto de continuidad empresarial es la solución Zerto-IT Resilience Platform, innovadora, fácil de usar y rentable (véase el recuadro).

Gracias a Zerto, UMG ahorra anualmente grandes cantidades en costes de licencias en comparación con una solución de BC tradicional basada en bases de datos duplicadas.
Pruebas periódicas de emergencia

Todos los sistemas SAP HR/HCM se convirtieron al nuevo concepto de continuidad empresarial en abril de 2018. Los sistemas FI/CO, MM, PM, SD siguieron en noviembre de 2018, según UMG, "Mientras tanto, nos hemos familiarizado ampliamente con el manejo de la nueva solución y el uso de Zerto.

Al principio del proyecto se realizaban pruebas de emergencia semanales, se hacían ajustes finos y ahora todo funciona según la demanda".

Al fin y al cabo, no basta con disponer de una solución de HA inteligente, sino que también hay que saber cómo manejarla en el peor de los casos. La implementación de la nueva solución se llevó a cabo junto con expertos de Empirius, que siguen estando disponibles para todas las preguntas relacionadas con el funcionamiento del sistema o Zerto.

Desde la perspectiva del Centro Médico Universitario de Gotinga, el proyecto ha merecido la pena en cualquier caso. Mientras que antes la recuperación con la solución anterior tardaba varias horas, incluso hasta un día, antes de poder volver a utilizar SAP o los procesos empresariales, con la solución actual de BC se tarda un máximo de unos 15 minutos.

"Además, el entorno de emergencia también puede utilizarse como sistema productivo SAP, por ejemplo durante los trabajos de mantenimiento o las paradas programadas en el entorno productivo. Antes de eso, basta con conmutar el sistema.

explica Flax Nóbrega.

Ahora también es posible crear sandboxes con datos productivos anonimizados del entorno de emergencia en cualquier momento, por ejemplo para probar nuevas funciones. Esto no es posible con una solución clásica de base de datos DR.

UMG está trabajando intensamente en la Estrategia ERP 2030, centrada en la transformación digital. Se está creando la estrategia ERP y derivando la futura arquitectura en función de los objetivos de la empresa, la protección de las inversiones y la integración.

En 2019, la decisión la tomarán la junta directiva de la UMG y el rectorado de la universidad. "La cuestión de la continuidad de las actividades es igual de prioritaria aquí", concluye Flax Nóbrega.