Las estructuras empresariales obstaculizan la digitalización

Sin embargo, la mayoría de las empresas rehúyen cambios organizativos de gran calado, como la creación de un departamento de innovación, el aplanamiento de la jerarquía y la sustitución de directivos.

Desde el punto de vista tecnológico, se centran en mejorar la interconexión de datos (88%) y ampliar el análisis de datos (78%), desarrollar nuevos productos y servicios (80%) y ampliar la capacidad de la nube (80%).

Los mayores obstáculos a la digitalización señalados por los participantes en el estudio son la falta de trabajadores cualificados, la inflexibilidad de los procesos empresariales, la rigidez de las estructuras organizativas, la falta de planificación global y la falta de claridad en las responsabilidades.

Los datos se recopilaron en el marco del estudio anual de tendencias de TI de Capgemini en septiembre y octubre de 2016. Participaron 148 directores de TI de empresas de Alemania, Austria y Suiza. El estudio cumple 15 años.

Desafío organizativo

"La digitalización es aparentemente menos un reto técnico que organizativo. Las estructuras tradicionales obstaculizan el cambio, tanto en la empresa como en el departamento de TI.

Los CIO en cuyas empresas la digitalización tiene gran importancia están más dispuestos a realizar cambios.

Obviamente, esto está dando sus frutos, ya que estas empresas están muy avanzadas en la creación de redes y el análisis de datos, y ya han pasado a desarrollar nuevos productos y servicios a partir de los conocimientos obtenidos."

Uwe Dumslaff, Director de Tecnología de Capgemini en Alemania, explica los resultados.

El uso de métodos ágiles desde el desarrollo hasta las operaciones, el soporte y la gestión de proyectos se ha mantenido estable en los últimos doce meses (una media del 23 en el año anterior frente al 24% en la encuesta actual).

Las razones parecen residir en las dificultades que plantea el modo de trabajo ágil, que las empresas no pueden integrar en el modelo organizativo tradicional o que no es aceptado por los empleados.

La cultura ágil causa problemas

Además, muchos CIO se quejan de la falta de trabajadores cualificados en este ámbito. En definitiva, los problemas están retrasando la reducción de los ciclos de lanzamiento. Un tercio, y por tanto la mayoría de los participantes, actualiza sus aplicaciones individuales sólo de una a tres veces al año.

Sin embargo, muchos tienen el objetivo de ser más rápidos: La mayoría aspira a una actualización al mes o a la semana y, por tanto, tiene una necesidad de cambio mucho mayor de lo que es factible en la actualidad.

Consolidación de las aplicaciones de Big Data

Este año, el 18% de las empresas de los países germanoparlantes utilizan una o varias aplicaciones propias de Big Data. En conjunto, esta cifra es inferior a la del año pasado (24%).

"Sin embargo, el descenso no es necesariamente negativo, ya que algunos sectores ya se están consolidando en toda Europa o a nivel mundial"

comenta Thomas Heimann, Arquitecto Empresarial Principal y Experto en Tendencias de TI de Capgemini.

"Algunos proyectos piloto también acaban con la decisión de utilizar los servicios de un proveedor o esperar a disponer de más datos.

Sin embargo, el interés por Big Data sigue siendo alto y ha aumentado el número de empresas que exploran Big Data en talleres o aplicaciones piloto."

Aumenta el uso de la nube entre las empresas

El uso de la nube también ha aumentado: El 75% de las empresas obtienen servicios de su propia nube y hasta el 79% obtienen servicios de la nube de un proveedor.

Sin embargo, la elevada tasa de usuarios no debe ocultar el hecho de que estos últimos siguen representando sólo una pequeña parte del rendimiento total. Este año proporcionan el 10% de todos los servicios informáticos (el año anterior, el 6,5%), mientras que las nubes propiedad de las empresas tienen una cuota del 36% (el año anterior, el 27%).

Las grandes empresas y las PYME en particular han ampliado enormemente su uso de la nube.

Las mejores tecnologías de 2017

Los primeros puestos de la lista de las principales tecnologías del año están ocupados por Cloud Security, Security Automation, BYOx Security, Privacy by Design y Predictive Analytics.

La frecuente mención de temas de seguridad tiene que ver, por un lado, con la actual situación de amenazas y, por otro, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. En su marco, habrá nuevos requisitos de seguridad, como la aplicación del principio de privacidad desde el diseño.

Sin embargo, en términos de relevancia para la empresa desde el punto de vista informático, las soluciones digitales para mejorar la experiencia de compra y servicio en la sucursal, el pago por móvil, la automatización robótica de procesos, los servicios móviles para vehículos y los wearables se quedan claramente atrás; son los "fracasos del año".