La IA no es un lujo

Sin embargo, nuestro comité directivo de IA ha llegado a una conclusión clave: ¡un futuro sin inteligencia artificial no es posible! La transformación digital que comenzó hace muchos años se estancó en ocasiones debido a la falta de herramientas informáticas. La IA puede resolver este punto muerto. Esto significa que la IA debe evaluarse de forma diferente a la computación en la nube. Mientras que la tecnología de IA es un fenómeno singular y un punto de cristalización de un cambio de paradigma, la computación en la nube sigue siendo solo otro modelo operativo entre muchas arquitecturas informáticas.

SAP ha dedicado toda su energía y atención a la nube. Debido al éxito de los hiperescaladores y a la creciente competencia de las empresas que solo operan en la nube, este paso era necesario, pero no visionario. Los retos de la sociedad del conocimiento y las tecnologías de la información se encuentran en otro lugar. Sin duda, los ERP necesitan otros modelos operativos después de la virtualización. La nube es una infraestructura excelente para muchas aplicaciones, y el efecto de escala de los hiperescaladores puede generar ingresos sustanciales. Sin embargo, SAP no ha tenido en cuenta que la nube no es una solución sostenible, una innovación o una salida a la desindustrialización. La nube es un modelo operativo aceptable para muchas aplicaciones ERP.

La IA, por otro lado, no es un lujo, sino una estrategia de futuro prometedora. La ubicación de la próxima generación de ERP puede ser arbitraria, ya sea en las instalaciones o en la nube, pero la inteligencia artificial será la base. Los grandes modelos de lenguaje, el aprendizaje por refuerzo y los agentes de IA allanarán el camino. Según el trabajo de nuestros becarios en nuestro laboratorio interno de IA, cada vez es más probable que se cree un ERP componible. La IA ofrece el potencial de crear el mejor ERP de su clase en una plataforma de TI consolidada.

Este escenario futuro tiene muchas implicaciones. Abarca no solo los retos clásicos del ERP en materia de gestión empresarial, organización, tecnología y legislación sobre licencias, sino también una evolución social integral. Los agentes de IA en plataformas de TI con potentes LLM realizarán el 80 por ciento del trabajo que actualmente realizan los consultores junior y de nivel básico. Según un artículo de la revista inglesa The Economist, muchos consultores suenan como bots de IA. La IA revolucionará muchas empresas de consultoría de TI y proveedores de sistemas SAP. La demanda de personal de soporte y de nivel básico se reducirá drásticamente. Solo se necesitarán especialistas altamente cualificados.

Mis colegas de SAP iniciaron inmediatamente un debate sobre el reto social que supone la formación de la próxima generación. Sin apoyo y formación para los jóvenes profesionales, aprendices y becarios, es probable que en el futuro haya escasez de trabajadores cualificados y especialistas. Esto plantea la cuestión de si la IA es un lujo desde una perspectiva completamente nueva y sorprendente. ¿Está la IA cambiando el mercado laboral y bloqueando nuestro futuro social?

Nos preocupa igualmente cómo está abordando SAP esta cuestión. No vemos indicios de que SAP vaya a abandonar su enfoque en la computación en la nube para dedicar más energía a la IA. Nuestro grupo de ERP se jacta de su amplio uso de la tecnología de IA, pero el potencial de creación de valor e innovación de SAP es bajo. SAP dejó pasar el tren de Internet; ahora, SAP es consciente del reto, pero sigue sin tener una respuesta para la IA. SAP se queda sin palabras y sin imaginación ante las numerosas innovaciones de la IA. Esto supone un gran peligro para nosotros, los clientes, porque en el futuro tendremos que comprar LLM, agentes de IA y aprendizaje por refuerzo a otros grupos de TI.

SAP rehúye la IA porque corromperá su modelo de negocio. Con el aprendizaje por refuerzo, se puede establecer un sistema de control perfecto. Los LLM pueden controlar la producción y la logística. Los agentes de IA orquestarán las estructuras y los procesos digitales. El ERP componible se convertirá así en una realidad, y SAP tendrá que luchar por su lugar en el panorama del software ERP.