La economía alemana ha hecho sus deberes

Para los empleados de las empresas, la transformación digital es ya hoy una realidad vivida. Los cambios organizativos asociados los sienten tanto los directivos de ventas y marketing como sus colegas de recursos humanos.

Además, casi el 70% de los responsables esperan nuevos cambios en su propia organización en los próximos dos años. Estos y otros resultados ofrece el estudio "Transformación digital - Retos y oportunidades para ventas, marketing y recursos humanos", presentado recientemente por Materna y la empresa de consultoría e investigación de mercados PAC.

Para la encuesta, PAC entrevistó en julio de 2015 a responsables de RRHH, ventas y marketing de 100 empresas de Alemania con al menos 500 empleados.

Casi el 60% de los directivos aún no ven agotado el potencial de innovación de la transformación digital dentro de su propia organización.

Entre las iniciativas de digitalización previstas por los responsables de RRHH se encuentran la identificación y promoción de trabajadores y directivos cualificados, así como la creación de una marca de empleado.

Pero los directivos también persiguen con sus proyectos temas como la digitalización de los archivos en papel de RRHH, incluida la búsqueda inteligente, y la reducción de costes en los procesos de RRHH.

En la agenda digital de los directores de ventas y marketing figuran las campañas personalizadas y una experiencia de usuario coherente en todos los canales. Pero los directivos también ven la necesidad de mejorar la colaboración informática entre ventas y marketing.

Sin embargo, las empresas también son conscientes de los retos a los que se enfrentan. Entre ellos figuran la seguridad y la protección de los datos, así como el conocimiento preciso de los proyectos digitales en la competencia y la mejora de la cooperación entre las distintas partes de la empresa.

Y, por supuesto, hay que disponer de recursos humanos suficientes para ejecutar los proyectos.

"En general, los resultados de la encuesta nos permiten concluir que existe un verdadero espíritu de optimismo en Alemania en lo que respecta a la transformación digital.

Por lo tanto, suponemos que cada vez más empresas iniciarán proyectos concretos de digitalización para las áreas funcionales de ventas, marketing y recursos humanos."

explica Frank Niemann, Vicepresidente de Mercados de Software y SaaS de PAC.

Se demandan consultores externos

Para llevar a cabo la transformación digital, las empresas ya recurren a proveedores de servicios externos y seguirán haciéndolo en el futuro. La digitalización está impulsando a las empresas a invertir tanto en productos de software como en servicios de TI, como diseño, implementación, consultoría estratégica y de procesos, así como servicios en la nube.

Las características más importantes de estas ofertas externas son la rápida realización de soluciones listas para tareas específicas, una oferta de servicios lo más completa posible y la posibilidad de hacerse cargo también del funcionamiento de los sistemas informáticos.