IA con ERP, BTP y BDC

Hay algunas pruebas de concepto, y la escena está dominada por los temas de Hana, BTP y BDC, la nube, la automatización y las licencias. ¿Están SAP y sus socios perdiéndose la evolución de la IA? ¿Y somos realmente mejores que Ada Lovelace, la primera mujer programadora?

Las actividades de los 180 socios de SAP en Bremen en el congreso organizado por la asociación de usuarios DSAG con más de 5.000 participantes difirieron notablemente de Viva Technology, un evento sobre TI e IA celebrado en París a principios del verano de 2025. Mientras que la comunidad SAP de los países de habla alemana sigue luchando con la transformación digital y la conversión a S/4, con temas como la supervisión, la automatización, las plataformas de TI y la gestión de datos ocupando un lugar central, los visitantes de París pudieron admirar numerosas aplicaciones de IA operativas de la comunidad global de TI y sus clientes. Incluso el antiguo CEO de SAP, Jim Hagemann Snabe, estuvo en el escenario principal de París como Presidente del Consejo de Supervisión de Siemens: no había ni rastro de SAP entre los 180.000 participantes. ¿Se está perdiendo SAP una vez más una gran tendencia de TI?

Mientras el mundo está en un frenesí de IA, el miembro de la Junta Ejecutiva de SAP Thomas Saueressig explicó en el escenario del Congreso DSAG en Bremen cómo la personalización de la nube pública S/4 puede tener éxito en un "sitio greenfield" - no hubo ninguna mención a la IA, como si el tema no existiera. Cuando se pregunta a SAP y a sus socios por la IA, se hace referencia a SAP BTP (Business Technology Platform) con un hub GenAI y Joule Studio (un entorno de desarrollo para bots inteligentes), así como a la importancia "primordial" de los datos y su gestión en relación con la empresa estadounidense Databricks basada en SAP Business Data Cloud (BDC).

Alemania utiliza la IA

Por el contrario, la asociación digital Bitkom escribe en un comunicado de prensa que una de cada tres empresas en Alemania ya utiliza IA, casi el doble que hace un año. Sin embargo, numerosas conversaciones con socios de SAP muestran que los beneficios en la comunidad SAP se limitan a pruebas de concepto, mientras que apenas existe el valor añadido y la creación de valor deseados en las operaciones operativas de ERP. Bitkom: La inteligencia artificial se ha generalizado en la economía alemana en los últimos meses. Además, casi una de cada dos empresas está planeando o debatiendo actualmente el uso de la IA, lo que también supone un número significativamente mayor que el año anterior. Estos son los resultados de una encuesta representativa de 604 empresas de Alemania con 20 o más empleados encargada por la asociación digital Bitkom. "La inteligencia artificial ha logrado un gran avance en la economía alemana", ha declarado el presidente de Bitkom, Ralf Wintergerst. "Las empresas no sólo han reconocido las posibilidades de la IA, sino que la están utilizando e invirtiendo en ella. Son buenas noticias para la competitividad y la viabilidad futura de la economía alemana."

Avance en el uso de la IA. ¿En qué medida utiliza su empresa la IA o está planeando o debatiendo su uso? Cifras en porcentaje (n=604). No se muestra: "No sabe/k. A.". Fuente: Bitkom Research 2025.

Las empresas se encuentran en una encrucijada a medida que el mundo digital de la IA adquiere un papel cada vez más importante. En los últimos años, las empresas han adoptado diversos enfoques para hacer frente a la plétora de cambios tecnológicos. Los enfoques que han adoptado incluyen la transformación digital, las soluciones SaaS y en la nube y la modernización de las aplicaciones empresariales. Este cambio está asociado a enormes inversiones y no solo está modificando el mundo tradicional de los ERP, sino que también representa un paso urgentemente necesario hacia una mayor automatización de los procesos empresariales. En los últimos años, la inteligencia artificial se ha consolidado como una herramienta que tiene un impacto significativo en los procesos empresariales. Permite optimizar largos flujos de trabajo y acelerar los procesos de toma de decisiones.

SAP BTP GenAI Hub y Joule

La IA y sus múltiples variantes han iniciado un desarrollo técnico que reviste una importancia aún mayor para las empresas. El desarrollo actual de la IA, que incluye toda la IA generativa (véase también SAP BTP GenAI Hub), se encuentra en una fase temprana de aceptación y prueba organizativa en 2025. En esta fase se están desarrollando numerosas pruebas de concepto y nuevos productos. Este crecimiento estará impulsado por la capacidad de las organizaciones para mejorar su base tecnológica a través de una mayor automatización, una toma de decisiones más rápida y una mayor agilidad, al tiempo que escalan rápidamente para satisfacer las demandas de la economía digital global. En un estudio FutureScape, IDC presenta un análisis de las implicaciones para las empresas de la utilización de las innovaciones en inteligencia artificial, en particular GenAI. El estudio identifica y evalúa diez predicciones clave para las aplicaciones ERP inteligentes que serán fundamentales en los próximos cinco años. Los clientes de SAP siguen centrándose en la innovación y la transformación digital, incluida la modernización de sus aplicaciones empresariales hacia SaaS y la tecnología en la nube. La IA generativa está teniendo un profundo impacto a medida que evoluciona y se aplica a los flujos de trabajo existentes. "Las empresas se enfrentan a múltiples actividades tecnológicas, incluyendo la transformación digital, la modernización de las aplicaciones empresariales, la automatización de los flujos de trabajo, la experimentación con la inteligencia artificial y la habilitación de procesos racionalizados para apoyar a los empleados en sus flujos de trabajo", dijo Mickey North Rizza, Vicepresidente del Grupo IDC de Software Empresarial. Según IDC, la forma en que el empleado digital (agente de IA) utiliza las aplicaciones empresariales cambiará radicalmente. El enfoque se desplazará hacia aplicaciones de IA más nativas.

Ada Lovelace (* 10 de diciembre de 1815 en Londres,† 27 de noviembre de 1852 Londres) era un británico
Matemática y miembro de la alta sociedad. Era hija del poeta Lord Byron.
Detalle de un cuadro de Margaret Sarah Carpenter.

Experiencia en IA y chatbots

La IA puede convertirse en un punto de inflexión en la administración, por ejemplo mediante el reconocimiento automatizado de documentos, los chatbots o el apoyo a la toma de decisiones basado en datos. Sin embargo, para que esto tenga éxito, es necesaria una estrategia gubernamental de IA que tenga en cuenta por igual la protección de datos, la viabilidad y las normas. Especialmente en vista de la creciente importancia de la IA, la asociación de usuarios de SAP DSAG reclama directrices éticas, transparencia y condiciones marco comprensibles. La IA debe ser explicable, segura y no discriminatoria. Desde el punto de vista de DSAG, es crucial que solo los datos correctos fluyan hacia la IA y que no se utilicen sin verificación. "El sector público debe estar en condiciones de tomar decisiones tecnológicas independientes y bien fundamentadas. Por lo tanto, en lo que respecta a la IA, la administración pública debe adquirir primero los conocimientos pertinentes", explicó Hermann-Josef Haag, miembro de la Junta de Recursos Humanos y Sector Público del DSAG. Esto incluye no solo el conocimiento y el control de las tecnologías utilizadas, sino también la capacidad de crear un marco de normas abiertas, portabilidad de datos y mantenimiento a largo plazo".

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«Por lo tanto, en lo que respecta a la IA, la administración pública debe adquirir primero los conocimientos técnicos necesarios..».

Hermann-Josef Haag,
Miembro de la Junta de Recursos Humanos y Sector Público del DSAG

La pregunta sobre la relevancia de la IA para los clientes actuales de SAP también encaja en este contexto. En consecuencia, no es de extrañar que el 45% de los miembros del DSAG estén considerando la IA muy fuertemente/fuertemente en sus inversiones de TI para 2025. Además, el 48% de los encuestados afirma que ve un beneficio potencial muy alto/alto en las soluciones de IA. Este año, el 29% califica la estrategia de IA de SAP como muy buena/buena, mientras que en 2024 nadie dio a la estrategia una calificación muy buena y solo el 10% la calificó como buena. "Los resultados muestran que la IA se está convirtiendo en un tema clave de futuro para las empresas de la región DACH. El hecho de que la estrategia de IA de SAP esté mejor valorada que el año anterior es una señal positiva", afirma Jens Hungershausen, Presidente de la Junta Ejecutiva del DSAG. Sin embargo, para muchas empresas sigue sin estar claro cómo pueden integrar de forma rentable la IA en su entorno SAP existente en este momento. "Aquí se necesitan hojas de ruta transparentes y apoyo práctico de SAP", subraya Jens Hungershausen para concluir.

Inversión en inteligencia artificial. ¿Cómo se tiene en cuenta la inteligencia artificial (IA) en sus inversiones en TI para 2025? (n=243)

Supervisión de la IA y el LLM

Por lo que respecta a los fabricantes de software empresarial, el DSAG considera que es esencial garantizar unas condiciones marco normalizadas y una supervisión exhaustiva a la hora de integrar modelos de IA en los procesos empresariales. Esto también se aplica a las condiciones transparentes de licencia y uso, especialmente en relación con las asociaciones entre fabricantes y otras empresas en el contexto de la IA. Desde el punto de vista del DSAG, este tema debe debatirse de nuevo por separado. Jens Hungershausen subrayó: "La inteligencia artificial puede facilitar muchas cosas, pero no debe convertirse en una caja negra. Necesitamos normas transparentes y responsabilidades claras, tanto para los desarrolladores como para los usuarios".

En su guía estratégica "¡AI o nunca!", Rafael Bujotzek disipa los mitos, prejuicios y falsas expectativas que rodean a la inteligencia artificial. La inteligencia artificial está cambiando el mundo laboral a un ritmo sin precedentes. Mientras que las empresas internacionales ya están invirtiendo masivamente en tecnologías de IA, en las PYME alemanas, las autoridades públicas y otras organizaciones sigue habiendo mucha incertidumbre sobre si la inteligencia artificial puede utilizarse mejor y cómo. "El panorama es claro, especialmente para la economía: las empresas que quieran seguir siendo competitivas deben alinear esencialmente sus modelos y procesos de negocio con el uso de la IA", asegura Rafael Bujotzek. En su libro "¡AI o nunca!", el experto habla claro. Bujotzek ofrece una perspectiva del futuro (próximo) y analiza los retos específicos a los que se enfrentan las empresas e instituciones de los países de habla alemana. 

Valoración de la estrategia de IA de SAP. Cómo valora la estrategia de IA de SAP?

Según Bitkom, el 8% de las empresas encuestadas que utilizan, tienen previsto utilizar o están debatiendo el uso de la IA tienen intención de invertir significativamente más en IA en 2025 que en 2024, mientras que otro 21% tiene previsto invertir más. Por el contrario, sólo el 5% tiene previsto reducir la inversión, y ninguna empresa tiene previsto reducirla significativamente. La gran mayoría, el 60%, mantiene estables las inversiones en IA al nivel del año anterior. "Empezar con la IA es más favorable para las empresas que nunca. Hay una serie de ofertas gratuitas para obtener una visión inicial de las posibilidades", dijo el presidente de Bitkom, Ralf Wintergerst. "Sin embargo, la IA especialmente potente y conforme a la ley que se adapta específicamente a las necesidades de la empresa respectiva y se integra profundamente en la TI de la empresa no está disponible de forma gratuita." 

Por encima de todo, las empresas quieren que los políticos promuevan a los proveedores alemanes de IA, reformen la Ley de IA y mejoren el acceso a los datos. Alrededor de un tercio de las empresas daría prioridad al fomento de la investigación en IA, la inversión en infraestructuras informáticas de IA y la promoción del uso de la IA en la administración y las autoridades públicas. El 28% está a favor de promover el uso de la IA en las empresas, el 17% de promover las start-ups de IA y el 6% de promover el talento en IA. A más de una de cada tres empresas le gustaría incluso que la IA no estuviera regulada durante diez años, una idea que se ha debatido en Estados Unidos. "Cuando se trata de promover la IA, necesitamos una estrategia holística", afirmó Ralf Wintergerst. "Esto incluye ser mucho más ambiciosos tanto en la amplitud de las medidas como en las sumas de inversión".

Integración de la IA en el núcleo del ERP

En su estrategia de IA, SAP se centra constantemente en la integración de la inteligencia en sus productos básicos y BTP. De este modo, SAP quiere apoyar la transformación digital. Con herramientas como Joule, Embedded AI, servicios especiales de IA y el GenAI Hub, así como la opción de desarrollar su propia IA, SAP dispone de una amplia gama de opciones para automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones.

SAP BTP es la plataforma tecnológica central. Proporciona la infraestructura, las herramientas de desarrollo y las opciones de integración necesarias para hacer realidad estas iniciativas de IA y crear una arquitectura de TI flexible y preparada para el futuro. Aunque existen retos como la escasez de mano de obra cualificada y la necesidad de modelos de licencias transparentes, la estrategia de SAP de centrarse en la IA y BTP es fundamental para su propio éxito.

A pesar de las muchas ventajas, también hay retos y puntos criticables en relación con SAP BTP. La asociación DSAG señala que los costes de desarrollo, garantía de calidad y utilización de los servicios sin referencia productiva, así como los costes generales de funcionamiento, son demasiado elevados. Faltan suficientes API y reglas claras para acceder a SAP Hana.

Los críticos ven en BTP un bloque monolítico que va en contra del concepto de (micro) servicios. BTP alcanza a veces sus límites de rendimiento y el acceso a los datos de la pila S/4 no siempre es completo. La complejidad de la plataforma requiere un profundo conocimiento de sus funcionalidades. Aunque BTP utiliza determinados componentes de código abierto, sigue siendo un producto de IA caro que requiere una licencia, lo que hace temer que no se convierta en de aplicación universal, sino que siga siendo una herramienta auxiliar para las tareas básicas de IA del ERP.

Existe una base viable para el ERP y la IA con SAP BTP y BDC, además de módulos como Joule Studio (ex-SAP build enriquecido con funciones de IA), pero aún no se ha definido el factor coste-beneficio, lo que significa que no puede haber un valor añadido final.

Sugerencia de libro

Niklas Frühauf, Daniel Jeckel, Tommi Kramer, Florian Leicher
y Johann Zapf, 238 páginas, ISBN 978-3-367-10817-6