JIT, ágil y orientado a la demanda

La gestión de la cadena de suministro, como muchas otras herramientas informáticas, no debe ser un fin en sí misma. ¿Por qué es ahora cuando la gente se da cuenta de que la gestión de la cadena de suministro debe orientarse a la demanda?

"El principal impulso motivador para el desarrollo del concepto SCM basado en la demanda es una constatación sencilla pero de gran alcance: nuestros enfoques SCM anteriores ya no cumplen los requisitos en las condiciones marco actuales -complejidad, volatilidad e incertidumbre- y la aplicación de un método de planificación central de los años sesenta."

Patrick Wolf, socio de Camelot, lo explica al principio de la conversación:

"Casi todos los sistemas ERP o SCM/APS de la industria actual siguen estando equipados con la lógica de procesamiento MRP de los años sesenta en su núcleo. Esto solo funciona con previsiones de demanda muy precisas, lo que es sencillamente imposible en el mundo actual.

Por lo tanto, en lugar de intentar siempre mejorar la previsión de la demanda, el concepto de SCM orientado a la demanda aborda primero la raíz de los problemas de la cadena de suministro, es decir, la forma en que procesamos y transmitimos la variabilidad y la volatilidad en los sistemas ERP/APS.

El DDSCM, con el MRP basado en la demanda como núcleo, es un nuevo enfoque para gestionar mejor la variabilidad en las actuales "cadenas de suministro digitales"."

Grado de madurez necesario

El desarrollo de la gestión de la cadena de suministro en función de la demanda es comparable al aprendizaje automático: la idea y el concepto de redes neuronales existen desde hace muchas décadas, pero sólo la tecnología informática actual lo hace técnicamente viable en la realidad y no sólo sobre el papel.

También se ha carecido durante mucho tiempo de soluciones informáticas adecuadas para la gestión de la cadena de suministro en función de la demanda. El trabajo de Camelot es un logro pionero que ahora permite la aplicación práctica de los conocimientos teóricos. La acción ágil no sólo implica comprender, analizar y prever, sino también controlar conscientemente la cadena de suministro en función de las necesidades reales del cliente.

El éxito de la gestión de la cadena de suministro basada en la demanda radica en un claro alejamiento del intento de gestionar las fluctuaciones de la cadena de suministro mediante una mejor previsión de la demanda. La instalación deliberada de "amortiguadores" en forma de reservas de existencias en puntos de desacoplamiento definidos de la cadena de suministro garantiza que las fluctuaciones de la demanda de los clientes dejen de transmitirse y amplificarse a lo largo de la cadena de suministro.

"La gestión basada en la demanda permite sincronizar la cadena de suministro en función de las necesidades del cliente. El resultado es un flujo óptimo de información y material en todas las estaciones de la cadena de suministro, es decir, desde las compras hasta la producción y la distribución".

explica Christian Kroschl, también socio de Camelot.

La SCM puede abarcar un amplio horizonte temporal, organizativo y también físico: En la práctica, ¿cómo sincronizar la SCM en muchas estaciones, incluso heterogéneas, para que la cadena de suministro se comporte en función de la demanda?

"Esto se garantiza mediante la definición inteligente de puntos de desacoplamiento y un enfoque innovador que ayuda a controlar el nivel de existencias en estos puntos de desacoplamiento"

define a Christian Kroschl.

Paradigma SCM

Todo fluye, todo está en equilibrio: éste es probablemente el estado perfecto para una SCM orientada a la demanda: ¿cómo alcanzar este estado desde el punto de vista técnico y organizativo?

"La gestión basada en la demanda es un nuevo paradigma en la gestión de la cadena de suministro. Por tanto, es importante anclar primero el 'thoughtware', es decir, los conceptos teóricos y la filosofía, en la empresa y la organización".

Patrick Wolf lo sabe por su experiencia profesional.

"Se trata, sobre todo, de una transformación empresarial, para la que es necesaria una gestión eficaz del cambio. En nuestros proyectos, además, apoyamos la gestión del cambio con formaciones impartidas por nuestros formadores certificados en gestión de la demanda."

En Camelot, sin embargo, también saben que un "Thoughtware" no sirve de nada si no puede aplicarse con las soluciones informáticas adecuadas. Y Wolf lo subraya:

"Lo que se necesita son soluciones de extensión integradas que mapeen los principios SCM orientados a la demanda, algo que no existía desde hace mucho tiempo. Como pionero de las soluciones SCM basadas en la demanda de SAP, Camelot ha sido fundamental para que estas extensiones estén disponibles hoy en día para todas las plataformas SAP."

De extremo a extremo

E2E es la nueva moda en ERP y CRM. Camelot une ahora la idea E2E con SCM.

"Las cadenas de suministro y su gestión son, por definición, siempre E2E".

así describe Christian Kroschl el enfoque de Camelot.

"Sin embargo, nuestra experiencia ha demostrado que las cadenas de suministro suelen gestionarse en silos únicos debido a la complejidad, la variabilidad y el desarrollo organizativo histórico en la práctica".

Camelot reconoció desde el principio que se necesitaban enfoques y soluciones para ayudar a las empresas a realizar una gestión holística de la cadena de suministro. Kroschl, socio de Camelot, lo explica:

"Los hemos puesto en práctica en proyectos concretos de integración de la cadena de suministro. Los planteamientos y las experiencias de los proyectos han dado lugar, hace ya algunos años, al desarrollo del concepto de cadena de suministro ajustada en función de la demanda."

En consecuencia, los elementos centrales para reducir la complejidad y la variabilidad son la configuración táctica, el uso activo de inventarios en la planificación y la sincronización E2E de la cadena de suministro, añaden Camelot y Kroschl:

"Teníamos claro que las previsiones de la demanda de los clientes debían ser la base de la configuración de la cadena de suministro, pero no debían dirigir la ejecución. Debido a la convergencia de conceptos, ahora trabajamos muy estrechamente con el Demand Driven Institute, la autoridad mundial en MRP basado en la demanda".

SAP y en función de la demanda

"Las soluciones disponibles actualmente pueden integrarse fácilmente en cualquier sistema SAP como complemento".

Frank Arnold, Vicepresidente de Camelot, describe el planteamiento operativo.

"Que sea ERP/ECC 6.0, SAP SCM o S/4 Hana es irrelevante. También existe una solución MRP basada en la demanda para la moderna SAP Integrated Business Platform, que Camelot ha desarrollado como coinnovación con SAP."

Pero, ¿qué opinan los clientes actuales de SAP sobre la SCM basada en la demanda?

"La SCM basada en la demanda es un tema central que mueve a muchos de nuestros clientes"

Frank Arnold lo sabe por sus conversaciones con clientes actuales de SAP. Las empresas se han dado cuenta de que la complejidad y variabilidad de las cadenas de suministro globales actuales no pueden gestionarse con el viejo mundo de los sistemas MRP.

Arnold sabe que los clientes han intentado remediar la situación con herramientas desarrolladas por ellos mismos, pero no han llegado muy lejos.

"En consecuencia, se busca un nuevo concepto con las correspondientes soluciones informáticas que puedan adaptarse con flexibilidad a la respectiva situación del cliente"

El Vicepresidente Arnold define la situación actual.

¿Qué arquitectura y componentes de SAP se necesitan en detalle para implantar la SCM basada en la demanda para un cliente SAP existente? Frank Arnold explica que Camelot entiende que una solución SCM holística incluye lo siguiente:

Además de los componentes principales Demand-driven MRP y Demand-driven Rhythm Wheel Planning, un enfoque para la planificación de la producción suavizada (nivelación de la producción), también extensiones como para Demand-driven Sales and Operations Planning, segmentación y configuración estratégicas basadas en IA, así como algoritmos de aprendizaje automático en la nivelación de la producción. Arnold:

"En términos de soluciones SAP, Demand-driven MRP ya está disponible en las plataformas S/4 Hana, SAP SCM y SAP Integrated Business Planning a través de soluciones estándar o mejoras de SAP y Camelot.

Production Leveling está disponible como mejora para SAP APO PP/DS y S/4 Hana Advanced Planning exclusivamente de Camelot." Camelot desarrolla las citadas mejoras sobre la base de SAP Cloud Platform (SCP) y SAP Leonardo.

Valor añadido en la gestión empresarial

"Con DDSCM es posible controlar la variabilidad que provoca inventarios excesivos y largos plazos de entrega"

Patrick Wolf lo explica en una entrevista con E-3.

A su vez, dominar la variabilidad conlleva inmensos beneficios empresariales y financieros. Camelot ha observado mejoras en el rendimiento de las empresas que han implantado la SCM basada en la demanda, en todos los sectores, con una reducción media del inventario del 31%, plazos de entrega un 22% más cortos, mejoras significativas en el nivel de servicio y aumentos de la eficiencia de dos dígitos.

¿Existe alguna relación entre la MRP en función de la demanda y la SCM en función de la demanda?

"El MRP orientado a la demanda es un enfoque específico para la planificación de las necesidades de material y el núcleo de la SCM orientada a la demanda. Desde el punto de vista de Camelot, la Gestión de la Cadena de Suministro en función de la Demanda también incluye un concepto correspondiente para la planificación de la producción, la Planificación de Rueda de Ritmo en función de la Demanda, así como extensiones adicionales, especialmente para la Planificación de Ventas y Operaciones".

Patrick Wolf se suma a las declaraciones anteriores.

En Sapphire este año, el CEO de SAP, Bill McDermott, presentó el nuevo producto CRM C/4 Hana. En esta iniciativa de CRM, SAP habla de E2E y considera el CRM como punto de partida y el ERP como punto final.

¿Dónde dice SCM y MRP en función de la demanda?

Christian Kroschl:

"En esta definición, CRM se utiliza como sinónimo de generación de demanda y ERP de cumplimiento o ejecución. Por tanto, la SCM orientada a la demanda debe entenderse como un eslabón que recoge la "demanda" y transmite una planificación realista y basada en la demanda al ERP para su ejecución.

Por supuesto, la perfecta conciliación en tiempo real entre los sistemas es la base para una planificación y ejecución óptimas. SAP está, por supuesto, en una posición ideal en este sentido con su cartera de soluciones altamente integradas".

¿Y en qué medida colabora Camelot con SAP en el tema de la SCM basada en la demanda?

"Como pionero de las soluciones SCM basadas en la demanda de SAP, Camelot trabaja en estrecha colaboración con SAP. Un ejemplo de la colaboración es la coinnovación de Demand-driven MRP para SAP Integrated Business Planning, la primera solución de ampliación para SAP Integrated Business Planning."

Frank Arnold lo confirma.

Todo en función de la demanda

¿En el futuro, todos los términos de tres letras de SAP irán precedidos de "DD" de "demand-driven"? "En teoría, sí", afirma Frank Arnold en una entrevista con Färbinger, redactor jefe de E-3, y especifica:

"Sin embargo, el término impulsado por la demanda se creó explícitamente para expresar el alejamiento de la planificación de la creación de valor basada en previsiones hacia una orientación absoluta hacia las necesidades concretas de los clientes y el mercado.

Esto implica un cambio de paradigma en la SCM, que no vemos del mismo modo en la CRM o el marketing. Aquí, el cliente y la generación de demanda están por definición en primer plano.

Dado que los sistemas ERP han evolucionado a partir de los clásicos sistemas PPS basados en MRP y que el enfoque de planificación MRP sigue siendo la base de todos los sistemas ERP actuales, se podría acuñar aquí el término ERP orientado a la demanda o DDERP, afirma Arnold.

"Un ejemplo de ello sería S/4 Hana, que se ha ampliado para incluir la funcionalidad MRP basada en la demanda. Pero creemos que el número de nuevas abreviaturas ya causará suficiente confusión.

admite también un reto lingüístico en el nuevo mundo de los MEC.

Estabilidad y eficacia

¿Dónde se produjo el mayor retorno de la inversión en la implantación operativa?

"Siempre depende de la situación del cliente hasta qué punto y en qué plazo se consigue un ROI"

explica Christian Kroschl.

"Nuestra experiencia es que en todas las organizaciones el ROI se obtiene en menos de dos años".

¿Cuáles son las conclusiones de los usuarios?

"El nerviosismo en todo el sistema casi desaparece. Todas las fluctuaciones de la cadena de suministro se gestionan con eficacia. El cambio más notable está en la rutina de trabajo diaria de los planificadores".

Patrick Wolf lo sabe por los numerosos testimonios de clientes satisfechos.

En lugar de las "operaciones de bomberos" y la reprogramación permanente de los pedidos, los clientes actuales de SAP pueden concentrarse ahora en su tarea real de planificar excepciones y productos difíciles.

"Además de los "hechos concretos" ya descritos en forma de beneficios empresariales y financieros, los clientes también perciben los siguientes cambios positivos: procesos empresariales simplificados, menos objetivos conflictivos y pérdidas de fricción dentro de la empresa y, por supuesto: clientes más satisfechos".

explica Wolf y añade:

"Hemos comprobado que todas las unidades de negocio implicadas en proyectos SCM basados en la demanda, incluido el director financiero, están entusiasmados con este concepto intuitivo y comprensible."