Digitalización - Gestión integrada de viajes

La digitalización se impone. Hace siete años no existía la App Store de Apple. Hoy hay más de 1,4 millones de apps para iOS que se han descargado más de cien mil millones de veces.

Hace diez años, los populares lectores electrónicos eran sólo una idea y las librerías se temían lo peor. Hoy, podemos encontrar el nuevo bestseller en cuestión de segundos y ya estamos sumergiéndonos en los primeros capítulos digitales mientras la librería sigue ocupada encargando una caja de las ediciones impresas.

Vivimos en un mundo digital que abarca todos los sectores.

Un cambio también en el sector de los viajes de negocios

En nuestro nuevo mundo móvil y orientado al consumidor, cada día surgen nuevas innovaciones para los viajeros de negocios que no siempre cuentan con la aprobación de las empresas.

Las aplicaciones fáciles de usar, las formas de economía colaborativa, los nuevos canales como las redes sociales, los pagos móviles y las ofertas específicas adaptadas a las necesidades individuales del viajero son especialmente bien recibidas por la Generación Y.

Así, hoy en día en Alemania casi una de cada tres personas no reserva a través del sistema de la empresa, sino directamente en el sitio web del proveedor. Por ello, las empresas deben adaptarse a este cambio de tendencia en las reservas.

En lugar de intentar frenar la tendencia, las empresas deberían dar a los viajeros las libertades que se tomarían de todos modos, dentro de un marco controlado.

En Concur seguimos una estrategia de plataforma integrada. En Alemania se acaba de lanzar Concur TripLink, una plataforma que permite reservar directamente con proveedores de servicios asociados a tarifas de empresa y cumpliendo las políticas de viajes.

Los detalles del viaje que son relevantes para el informe de gastos fluyen automáticamente a la solución de informes de gastos de Concur, de una manera que respeta la privacidad.

Lufthansa, la mayor aerolínea alemana, ha sido socio de TripLink desde el principio. Otros socios son Sixt, Lufthansa, Accor, booking.com, Airbnb, United Airways y Air Canada.

Le seguirán otros socios de todos los segmentos del sector de los viajes. Más de 4.700 empresas de todo el mundo ya son clientes de TripLink.

Además de la gestión integrada de plataformas, trabajamos cada día en nuestra solución integral. Por gestión integrada de viajes no nos referimos solo a la flexibilidad de poder reservar donde quieras, sino también a poder disponer de todas las etapas de la gestión de viajes en una única solución.

Los viajeros de negocios se enfrentan cada vez más a peligros como crisis políticas o catástrofes naturales. Los empresarios deben cumplir con su deber de diligencia y garantizar activamente la seguridad en los viajes de negocios.

Deben tener respuestas a las preguntas

• "¿Quién está actualmente dónde?"
• "¿Cuál es la situación actual en materia de seguridad y dónde puede viajar quién y en qué condiciones?".

Además, los gestores de viajes se enfrentan cada vez más a la cuestión de cómo aumentar la satisfacción de los viajeros y, al mismo tiempo, mantenerlos dentro de sus políticas.

Según un estudio reciente de Techconsult, un tercio de los viajeros de negocios no siempre cumple la política de viajes establecida. D

l gasto de los viajes de negocios desempeña un papel cada vez más importante, ya que el número de desplazamientos profesionales no deja de aumentar. Según el análisis de la asociación de viajes de negocios VDR, en 2014 hubo 10,1 millones de viajeros de negocios, lo que supone un aumento del 1,2% respecto al año anterior.

Después de los costes de personal, los gastos de viaje son el segundo grupo de costes más importante y difícil de controlar en una empresa.

La solución se denomina "de extremo a extremo": desde la planificación de viajes hasta la aprobación, reserva, ejecución, liquidación, seguimiento y gestión de riesgos, Concur gestiona todas las operaciones a través de una única herramienta, atendiendo a los requisitos de seguridad, datos e interfaz.