El freno digital al crecimiento

En el estudio "Transformación digital 2015", las consultoras DGgroup y Bergert E-Search + Consulting, con sede en Hamburgo, encuestaron a casi 500 miembros de consejos de administración y directores generales.

¿Qué barreras al crecimiento encuentran las empresas en el desarrollo organizativo digital y qué factores son importantes para el éxito digital?

"Una visión y una estrategia digital claramente comunicadas impulsan el éxito de una empresa en línea, pero casi una de cada dos empresas carece tanto de una directriz como de un concepto de comunicación y coaching que oriente a los empleados"

afirma Gabriele Bergert, Directora General de Bergert E-Search + Consulting.

Olaf Rotax, Director General de DGgroup, añade:

"En 2015, dos tercios de las empresas siguen teniendo conocimientos digitales muy limitados gracias a un número reducido de empleados. Un físico diría que falta masa crítica para la ignición".

Hacer de la digitalización una prioridad absoluta

Según el estudio, el 90 por ciento de las empresas ha invertido recientemente en sistemas informáticos y nuevas herramientas en línea. Sin embargo, el tema de Internet y la digitalización no ha llegado a la sala de juntas en todas partes: el 49 por ciento de los encuestados afirma que el negocio en línea es responsabilidad de los distintos departamentos o de los mandos intermedios.

Para el 83% de los encuestados, las tecnologías en línea están cambiando las TI, las ventas y el marketing. Sin embargo, importantes funciones de interfaz como la logística o las compras no se incluyen en la transformación.

Esto significa que siguen sin aprovecharse las oportunidades de interrelacionar procesos, ahorrar, ofrecer nuevos servicios y generar ingresos.

Según el estudio, pueden observarse cinco fases de transformación digital en las empresas, a lo largo de las cuales aumentan la profundidad de la integración de las tecnologías en línea y la conexión en red de los departamentos.

Sin embargo, este desarrollo tropieza con una barrera natural al crecimiento si no se declara expresamente que es una prioridad absoluta y una tarea de todas las divisiones de una empresa.

Las empresas que han creado sus propios equipos digitales tras dar sus primeros pasos en Internet y, sobre todo, que han desarrollado una estrategia digital global y la han comunicado a todos los departamentos, consiguen un aumento de las ventas en línea y una mayor eficiencia.

Cinco obstáculos para la transformación digital

• Lo digital sólo ha llegado a la alta dirección en algo menos de la mitad de las empresas.
• Dos tercios de todas las empresas tienen conocimientos digitales muy limitados gracias a un número reducido de empleados.
• Casi la mitad de las empresas no tienen una visión y una estrategia digitales claras y comunicadas.
• A pesar del creciente ritmo de cambio del mercado, la disposición de las empresas a invertir en digital está disminuyendo.
• El desarrollo de una mentalidad ágil y en red se considera el mayor obstáculo para la transformación digital.