Facturar en la era digital

Como solución universal flexible, SAP Billing and Revenue Innovation Management, BRIM, se utiliza en todos los sectores, por ejemplo en telecomunicaciones, logística, medios de comunicación o proveedores de servicios públicos, pero también en la industria manufacturera.

"Con BRIM, mapeamos todo el proceso comercial de la oferta al cobro", subraya Daniel Fellner, consultor principal de GTW, socio de SAP. "Ofrecemos total transparencia a lo largo de todo el proceso de facturación, desde la evaluación y fijación de precios de los servicios utilizados hasta la facturación, la gestión de cobros y la reclamación."

El mayor motor tecnológico de las innovaciones en el ámbito de la facturación es claramente la transformación digital, que afecta tanto a los proveedores como a sus clientes. Las tecnologías digitales ofrecen perspectivas y áreas de negocio completamente nuevas.

Modelos de facturación digital

"La transformación digital siempre supone también una revolución en los modelos de facturación tradicionales"Daniel Fellner lo sabe por su experiencia en consultoría. Los escenarios de aplicación de la BRIM son aparentemente ilimitados. En el entorno de las empresas de servicios públicos, por ejemplo, se pueden integrar fácilmente nuevos servicios digitales en los procesos de facturación, además de los servicios comunes como el gas, la electricidad y el agua. Mediante escenarios de integración estandarizados, los procesos necesarios pueden desarrollarse en muy poco tiempo.

"Ya se trate del hogar inteligente o de otros servicios públicos digitales: no hay nada que no podamos mapear en términos de procesos con BRIM. De este modo, abrimos nuevas oportunidades para que los proveedores sigan innovando en el camino de su transformación digital, pasando de ser empresas de servicios públicos y proveedores de energía clásicos a proveedores de servicios digitales.", explica el consultor de GTW.

En el caso de los proveedores de servicios informáticos y las empresas de sistemas, ahora se trata cada vez más de servicios Ma-naged, ofertas en la nube y SaaS, además de los servicios informáticos clásicos.

"No importa a dónde vaya un proveedor de servicios de TI en el futuro, podemos implantar todos los modelos de facturación con BRIM", asegura Daniel Fellner. No importa si los productos y servicios son clásicos o si los servicios digitales se adquieren como suscripción o paquete basado en el consumo, por ejemplo.

"Ya se trate de escenarios de prepago, pospago o participación de socios, con BRIM implementamos todas las variantes de facturación, incluso con un número extremadamente elevado de transacciones en la plataforma", afirma Daniel Fellner. Para la solución de facturación, no es relevante si los usuarios de una plataforma de internet son clientes B2B o consumidores finales, todo puede mapearse individualmente con ella.

También hay numerosos ejemplos de estas opciones de facturación flexible en el entorno de los viajes, el transporte y la logística. Por ejemplo, los empleados pueden utilizar una tarjeta de cliente para facturar un viaje en tren y no tienen que preocuparse de comprar antes el billete. A continuación, se puede determinar de forma variable e individual si se factura a la empresa por un abono ferroviario mensual o por tramo o kilómetro recorrido. Incluso la fecha de facturación puede seleccionarse y configurarse libremente.

Los operadores de estaciones de recarga electrónica también pueden utilizar la solución para ofrecer tarifas y modelos de facturación flexibles. Por ejemplo, una empresa prefiere que se le facture a final de mes su flota de e-vehículos, otra quiere que se le facture inmediatamente, una utiliza tarjetas de cliente, otra tarjetas de crédito de empresa. Modelos de facturación similares son concebibles para el uso de aparcamientos, en los que también se puede acordar una facturación por uso muy individual, por ejemplo por horas, días o incluso minutos.

Esta facturación flexible también es interesante para el alquiler de todo tipo de vehículos. El alquiler de e-bikes, bicicletas de carga o e-scooters requiere a veces opciones de facturación bastante innovadoras y la activación a través de una aplicación de teléfono móvil. La facturación debe ser lo menos complicada posible y automática.

También son interesantes los nuevos modelos de facturación en la industria manufacturera. Hoy en día, no sólo se alquilan máquinas u otros recursos operativos, sino que se facturan en función de su uso real. En el control de la producción, el concepto de coste por pieza existe desde hace tiempo, así que ¿por qué no facturar también el uso de las máquinas en función del pago por pieza?

Por un lado, la vida útil por componente a mecanizar podría registrarse directamente en la máquina mediante sensores o MDE, por otro, podría determinarse de antemano mediante simulación CAM o el gemelo digital. Algo similar ocurre en el sector de la construcción, donde un operario de obra ya no alquila una excavadora o una grúa por días, sino que sólo paga por las horas reales de funcionamiento. Daniel Fellner: "Este escenario de aplicación también es soportado por SAP BRIM a través de procesos de facturación configurables individualmente."