Subida en la nube

Oportunidades y dificultades de "RISE with SAP

La nube se considera el corazón y el cerebro de la transformación digital. Esa es la opinión de SAP. O como dice la empresa de software: necesitamos "transformación empresarial como servicio". La respuesta de la empresa de Walldorf a este reto es: "Rise with SAP". 

¿Qué es "Rise with SAP"? 

Con Rise with SAP, el grupo de software quiere que el paso a la nube sea apetecible para sus clientes. Para ello, SAP agrupa diferentes servicios y los vende como un paquete. Además de la nube interna S/4 Hana como núcleo de la oferta, Rise with SAP incluye un servicio de migración e implementación, acceso a SAP Business Technology Platform (SAP BTP), SAP Business Network (incluido Ariba) y Business Process Intelligence (SAP BPI). Rise with SAP puede alojarse en la propia nube ERP de la empresa, pero también en un hiperescalador como AWS, Microsoft Azure o Google Cloud. La oferta se basa en la suscripción, es decir, en un modelo de abono. Empresas de todo tipo, sector y tamaño deberían beneficiarse de ello. 

¿Despegue sin más?

¿Cuáles son las ventajas de este tipo de agrupación de servicios? Se pueden identificar tres tipos de ventajas: contractuales, operativas y comerciales. La ventaja más evidente es la simplicidad contractual. Las empresas sólo tienen un socio contractual, SAP. Esto significa que no tienen que firmar contratos individuales de alojamiento, soporte, operación técnica o licencias de otros servicios. Esto racionaliza las estructuras contractuales. Y, en el mejor de los casos, se ahorran costes. 

Un socio contractual significa una persona de contacto. SAP se convierte en el punto central de contacto para todas las cuestiones, desde el alojamiento hasta el funcionamiento y la asistencia. La empresa de software promete una asistencia continua e individualizada. Esto hace que el funcionamiento de la infraestructura y las soluciones de software sea más seguro. En caso de problemas, usted sabe -teóricamente- a quién dirigirse. Esto es importante porque la transformación digital no debe entenderse como un proyecto puntual, sino como un proceso continuo. Rise with SAP pretende sentar las bases para ello. 

Y aquí llegamos a la ventaja central de Rise con SAP según la propia comunicación de la compañía: Con el paquete completo, las empresas aceleran su transformación digital. 

¿"As-a-Service"?

Entonces: ¿Todo va o irá bien con Rise with SAP? ¿Y a menor coste? Por desgracia, no es tan sencillo.

Los clientes deben ser conscientes de que se comprometen a un modelo operativo predefinido que puede chocar con las especificaciones individuales. Antes de empezar a operar, las empresas deben plantearse una serie de preguntas: ¿Pueden funcionar otros proyectos con el modelo operativo? ¿Funcionarán aplicaciones como la generación de PDF con un complemento de código abierto? ¿Es suficiente si sólo llegamos a SAP a través de sFTP? 

Aunque SAP anuncia su producto como "business-transformation-as-a-service", los clientes de Rise nos hablan de la falta de "servicio" en la implantación de aplicaciones externas y específicas para el cliente. En este caso, la comunicación de marketing de SAP puede inducir rápidamente a error: Porque las grandes empresas que están acostumbradas a proveedores de servicios completos esperan más servicio del que Rise con SAP realmente ofrece hasta ahora. La supuesta idea de que "Rise" ahorra sobre la base de SAP sólo es parcialmente cierta. Por ejemplo, SAP espera especificaciones precisas para las implantaciones. Esto requiere unos conocimientos considerables. Sin expertos internos o externos en SAP Basis, esto supone un gran reto. Para muchas empresas, esto puede suponer un gran obstáculo en tiempos de escasez de trabajadores cualificados. El resultado pueden ser costes difíciles de calcular o problemas de aplicación. Lo que antes funcionaba sin problemas puede tambalearse.

¿Automatización de la carga de trabajo en "Rise with SAP"?

¿Y las herramientas de automatización? El acceso limitado en las operaciones SAP dificulta el trabajo de las herramientas disponibles en el mercado. Sobre todo cuando hay que gestionar procesos de principio a fin. Por ejemplo, la transferencia de archivos gestionada suele tener que configurarse de nuevo. La conexión con el mainframe a menudo sólo es posible a través de proxies. Y algunas interfaces heredadas ya no están disponibles. Puede ocurrir que ya no se pueda acceder a las herramientas de automatización desde el exterior a través de rutas conocidas. Especialmente el área de legado a veces requiere mucha creatividad para encontrar una solución. Esto debe tenerse en cuenta y planificarse en los proyectos. Los clientes de HONICO BatchMan salen de esta situación muy cómodamente: el add-on era compatible con Rise desde el principio, ya que actúa desde los sistemas SAP.

Que se ponga a prueba el que se compromete

Actualmente, SAP está atrayendo a los clientes con precios atractivos y escalables para la migración de licencias a Rise with SAP. Pero, como sabemos, no todo lo que se anuncia como "oferta de bienvenida" resulta ser una ganga. La migración suele ir acompañada de una "conversión de contrato". Las empresas pasan de la propiedad de activos a un modelo de suscripción, con todos sus inconvenientes. En el futuro, las empresas se verán obligadas a seguir los ciclos de actualización. Y están sujetas a posibles subidas de precios. Además, los clientes están cambiando a un nuevo modelo de medición de usuarios basado en roles, y junto con él a la facturación en FUEs (Equivalentes de Uso Completo).

El cliente no recibe ninguna ayuda de SAP para definir y establecer las nuevas funciones. Para las empresas sin la experiencia pertinente, se trata de una empresa casi imposible. HONICO, que lleva años trabajando en todo el panorama SAP, colabora actualmente con sus clientes para desarrollar una medición real del consumo de autorizaciones. La pregunta interesante entonces es si SAP espera realmente reducir los roles de cada usuario a trozos pequeños, porque esto contradice en realidad el propósito de un rol como objeto colectivo. Si no se llega a un compromiso en este sentido, lo más probable es que los clientes paguen un precio en el nuevo modelo de licencias. 

En resumen: Rise with SAP ofrece enormes oportunidades, especialmente en términos de escalabilidad y funcionamiento limpio. Pero: las empresas deben ser conscientes de que se comprometen a largo plazo. Se ven obligadas a encorsetarse. Esto a menudo minimiza las ventajas competitivas y provoca costes en otros ámbitos. Tal vez sea un poco como la mujer del pescador de Goethe: la mitad tiraba de él, la otra mitad se hundía.