En el punto de inflexión de la transformación digital

El mercado de la automatización de procesos se encuentra en la fase de convergencia entre las distintas tecnologías y los diferentes escenarios de implantación. Quienes quieran tener una oportunidad de competir a largo plazo deben utilizar tecnologías de automatización adecuadas en consonancia con la velocidad y la agilidad de la transformación digital para alcanzar el siguiente nivel empresarial. No basta con aspirar inicialmente a una transformación sin explotar el potencial de las opciones de automatización. Especialmente para los especialistas en automatización, es importante replantearse la transformación digital e introducir esta nueva forma de pensar en las empresas. 

Aprovechar la convergencia tecnológica

Se trata de utilizar los sistemas de asistencia digital para promover formas híbridas de trabajar en la empresa, que aumentan muchas veces el rendimiento de una empresa. La forma híbrida de trabajar, que utiliza la "sabiduría de la multitud" y replantea, optimiza y automatiza los procesos de forma holística, aumentará de forma sostenible la experiencia del cliente con unos costes mucho menores. Es importante utilizar los conocimientos y la experiencia de los empleados en todos los departamentos y sistemas a lo largo de los flujos de trabajo y crear así valor añadido para los clientes internos y externos: La combinación de alta calidad, menores costes y los conocimientos y experiencia de una plantilla híbrida y motivada conduce a una dinamización de la empresa. 

Para ello, los proveedores de servicios de automatización especializados deben aprovechar la convergencia de la tecnología para llevar al cliente al siguiente nivel de transformación y recalibrar sus procesos con tecnologías de automatización ágiles. Esto significa que los proveedores de servicios de automatización deben ajustarse aún más a los casos de uso específicos y a las necesidades de los clientes. Por ejemplo, los clientes tienen requisitos distintos en áreas de especialización diferentes.

Mientras que, por ejemplo, en el sector de los RR.HH., la contratación o la rápida incorporación tienen una gran prioridad, en el sector de la logística la resistencia de las cadenas de suministro, así como la información en tiempo real sobre el estado de las entregas, pueden ser decisivas. Además, los clientes con distintos niveles de madurez (de automatización) también tienen distintos problemas, requisitos y
Objetivos.

Por ejemplo, hay empresas que han avanzado muy rápidamente, a menudo desarrollando buenas soluciones internamente o con apoyo externo, pero ahora quieren alcanzar el siguiente nivel. Para ello, pueden crear su propio Centro de Excelencia Robótica, hacer un mayor uso de los servicios cognitivos o recurrir a proveedores externos de servicios de automatización para cuestiones especializadas. 

Sin embargo, las soluciones de automatización dinámica también pueden realizarse para los clientes, por ejemplo, mediante el uso de soluciones de comprensión de documentos para garantizar que la gestión de entradas mejore la calidad y el beneficio de los servicios al cliente y que la empresa pueda ofrecer a sus clientes soluciones más rápidas y orientadas al cliente. 

Automation Service Center reduce los costes de automatización

Sin embargo, muchas empresas sólo ahora están reconociendo el valor de las soluciones de automatización con ganancias rápidas y un esfuerzo manejable como seguidores. Han superado la fase inicial de POC y están estableciendo por primera vez procesos internos para identificar muchas soluciones robóticas en todas las áreas de la empresa.

Las empresas con una elevada presión de costes y áreas de crecimiento desafiantes confían en los enfoques de fábrica en el contexto de los Centros de Servicios de Automatización internos o externos, que ofrecen una salida al proporcionar una forma sencilla de automatizar los procesos sin tener que invertir los costes fijos habituales en infraestructuras caras, costes de licencias iniciales y elevados honorarios de consultoría para las implantaciones.

Para los especialistas en automatización en el entorno empresarial, es importante que no se limiten a ofrecer soluciones profesionales y probadas de automatización y modernización. Más bien, deben tocar con soltura todo el teclado de las tecnologías de automatización, desde la minería de tareas, la minería de procesos, la automatización robótica de procesos (RPA) y el procesamiento inteligente de documentos (IDP) hasta el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA).