EMS se une a ESM: ¡Cuidado, SAP!

Los procesos obsoletos e ineficaces dificultan las operaciones empresariales y cuestan tiempo y dinero. Las soluciones conjuntas de Celonis y ServiceNow están diseñadas para ayudar a las empresas a evitar estos "Eliminar cuellos de botella en procesos desarrollados durante décadas, impulsar la digitalización y mejorar el entorno de trabajo de los empleados.", afirma Bill McDermott, CEO de ServiceNow. ServiceNow también tiene previsto realizar una inversión financiera en Celonis.

Automatización de procesos

Las soluciones están pensadas para ayudar a las empresas a identificar los procesos susceptibles de automatización. A partir de ahí, podrían crearse flujos de trabajo digitales para optimizar los procesos y los flujos de trabajo. La ejecución de datos, la automatización, el aprendizaje automático, la minería de procesos, la automatización robótica de procesos y el desarrollo de aplicaciones de código bajo en la plataforma Now se combinarán con el sistema de gestión de la ejecución (EMS) de Celonis para proporcionar a los clientes información en tiempo real.

El objetivo es lograr un mayor nivel de automatización para los clientes redefiniendo los procesos en todo el panorama empresarial. La información en tiempo real se traducirá directamente en medidas de mejora ejecutables. Se espera que las soluciones conjuntas estén disponibles en el primer semestre de 2022.

"Estamos convencidos de que los ganadores de la transformación digital serán las empresas que utilicen los datos de forma selectiva en todas las facetas de sus procesos empresariales.", afirma Alexander Rinke, codirector general y cofundador de Celonis.

Según la empresa, Celonis y ServiceNow han definido una estrategia conjunta de lanzamiento al mercado, que incluye también una estrecha colaboración en desarrollo, marketing y ventas. Además, Celonis planea desplegar las soluciones de flujo de trabajo de ServiceNow en TI y en el compromiso de los empleados. ServiceNow ya utiliza las capacidades de minería de procesos de Celonis para identificar ineficiencias en finanzas y ventas.

Qué significa esto para SAP

Celonis debería estar bastante motivada para que esta asociación sea un éxito. Después de todo, la empresa era el socio preferido de SAP para Process Intelligence hasta la adquisición de Signavio. Aunque la asociación para la innovación se mantiene prácticamente sin cambios, es probable que Celonis se sienta expulsada.

Al mismo tiempo, McDermott es un conocedor de SAP que sabe exactamente lo que hace funcionar a la empresa de Walldorf y dónde están los puntos débiles. Para SAP, otro rival muy agresivo se está desarrollando después de Salesforce, que originalmente tenía un núcleo de negocio completamente diferente.

Sin embargo, SAP no renunciará a su cuota de mercado sin luchar. Por su parte, el líder tiene algunos ases en la manga. Sobre todo, el posicionamiento significativamente más amplio y la excelente red de socios deberían garantizar que SAP pueda defenderse.

Sin duda, muchas grandes empresas seguirán siendo clientes de SAP aunque utilicen ServiceNow. Pero podría ser inteligente mantener un ojo en el avance de ServiceNow en el territorio de SAP.