La suma es más

Además de las medidas de licencia habituales, SAP eliminó de la lista de precios a principios de este año el "Usuario profesional limitado", con un precio de lista de 1.600 euros. Este verano se solicitó redefinir los usuarios propios y adaptarlos a la lista de precios actual.

La fecha límite para la acción era el viernes 14 de agosto. ¿Quién ha sido intimidado? De hecho, la estrategia tiene varios niveles y la historia aún no ha terminado.

La oferta de nuevos usuarios (véase la nota a pie de página) parece lógica porque permite crear asignaciones de funciones más granulares.

Para los nuevos clientes, esta lista de precios puede ser una ayuda. Para los clientes existentes es una trampa: el Usuario Profesional Limitado ha demostrado su eficacia y es perfectamente adecuado para la mayoría de las tareas en un entorno R/3 y ERP 6.0.

Con la conversión, SAP obliga a los clientes existentes a redefinir sus usuarios, lo que significa, en primer lugar, que las nuevas CGC pasan a ser válidas mediante la conversión del contrato de licencia y, en segundo lugar, que las funciones individuales baratas suman un precio superior al del Usuario Profesional Limitado (1.600 euros): el todo es más que la suma de las partes individuales.

En su día, SAP quiso dejar atrás la versión 4.6c del R/3 y hacer grandes negocios con mySAP ERP 2004. El entonces jefe del DSAG, Alfons Wahlers, exigió audazmente una versión 4.7 del R/3.

Más tarde, la versión se denominó "R/3 Enterprise" y sigue utilizándose con éxito en la actualidad con muchos clientes existentes. Ahora, Marco Lenck, director del DSAG, y Andreas Oczko, miembro de la junta directiva del DSAG, deberían exigir que se mantenga la versión de usuario profesional limitado.

Los clientes actuales de R/3 y ERP que trabajan con éxito "on premise" necesitan este tipo de usuario. De lo contrario, se avecina una catástrofe.

Suponiendo que los nuevos tipos de usuario entren en funcionamiento: el cliente existente se dará cuenta rápidamente de que sólo se le han concedido autorizaciones limitadas. Y SAP prestará atención a lo que hace el usuario.

Los procesos de flujo de trabajo deben analizarse con una medición de licencias: Si tiene lugar un proceso de aprobación y liberación (función de gestor), los tipos de usuario "normales" no son suficientes.

Es casi seguro que la próxima vez que nos visite el representante de ventas de SAP, habrá que renovar la licencia. ¿Pero a qué licencia? La de usuario profesional limitado ya no está disponible.

Es un secreto a voces en Walldorf: el objetivo de SAP es una cobertura de casi el 90 por ciento por parte de los usuarios profesionales. Aunque el cliente existente obtenga un 50 por ciento de descuento en la compra, al año siguiente su cuota de soporte del 22 por ciento "explota", calculada sobre la base del precio de catálogo de 3.200 euros. Se puede predecir que SAP casi duplicará el volumen de negocio de soporte, con el mismo servicio.