El respeto debe ganarse

El percance de SAP

Las cifras del segundo trimestre no son malas. La cartera actual de Cloud Backlog superó por primera vez los 10.000 millones de euros. Más de 650 clientes optaron por S/4 Hana en el segundo trimestre. De este modo, el número total de clientes de S/4 Hana ha aumentado un 15%, hasta situarse en torno a los 20.000, en comparación con el mismo periodo del año anterior. De ellos, más de 14.500 ya están operativos. En el segundo trimestre, más del 60% de los clientes de S/4 adquiridos eran clientes nuevos. Los ingresos del segmento Qualtrics crecieron hasta 330 millones de euros. El fuerte crecimiento continuado se debió a las estables tasas de renovación y ampliación de contratos.

Así pues, los resultados siguen estando ligeramente por debajo de las expectativas, pero era de esperar dados los retos macroeconómicos, como la invasión rusa de Ucrania. La conferencia telefónica habría sido una buena oportunidad para tranquilizar a inversores, analistas y clientes, pero el CEO Christian Klein tuvo al parecer un mal día.

SAP frente a la nube

El tema más candente fue, por supuesto, el crecimiento de SAP en la nube y su evolución. "Este trimestre demuestra una vez más que nuestra estrategia está resonando, incluso en un entorno externo cada vez más difícil"Luka Mucic, Director Financiero de SAP, ha declarado. "Seguimos registrando un fuerte crecimiento de los ingresos, superando las expectativas de ingresos y aumentando la rentabilidad en la nube". Durante las primeras preguntas sobre el tema, Christian Klein también se mostró confiado: "Nuestra cartera de proyectos en la nube ha aumentado: sin duda hay una demanda más fuerte. [...] Confiamos en que nuestro crecimiento en la nube continúe a pesar de los retos macroeconómicos."

"Me alegraría que los analistas pudieran apreciar un poco más nuestro crecimiento en la nube. “

Christian Klein, Director General de SAP

Sin embargo, su humor parecía deteriorarse con cada nueva pregunta sobre el tema. Parecía francamente molesto cuando se le preguntó por los ciclos económicos de Qualtrics: "Qualtrics va bien. Hemos integrado Qualtrics en nuestras soluciones. Qualtrics ha acelerado su crecimiento. [...] Vemos un cambio en las prioridades, pero no retrasos en los proyectos. Los ciclos de finalización no se están alargando".

Scott Russell, Director de Éxito de Clientes de SAP, que también participó en la conferencia telefónica, intentó aclarar la respuesta del CEO: "No nos limitamos a trasladar cargas de trabajo, sino que mejoramos las capacidades. Tenemos muy claro qué capacidades deben suministrarse a través de la nube. No se trata de ampliar los ciclos de ejecución, sino de mejorar las capacidades. SAP es fuerte en los buenos tiempos, pero SAP es aún más fuerte en los malos tiempos."

“En los buenos tiempos SAP es fuerte, pero en los malos es aún más fuerte. “

Scott Russell, Director de Éxito de Clientes, SAP

El verdadero contratiempo llegó con la penúltima pregunta, que se refería a las previsiones a medio plazo y a la valoración de si se revisarían de nuevo y cuándo. En esta ocasión, Christian Klein respondió visiblemente molesto: "Me gustaría que los analistas valoraran un poco más nuestro crecimiento en la nube. Siempre hemos dicho que es una transformación de tres años y desde el principio estaba claro que los dos primeros serían difíciles."

Ira injustificada

La impresión general que dejó Christian Klein en esta conferencia telefónica no se corresponde con la imagen de CEO optimista que se suele tener en las conferencias de analistas. El tono de la conferencia telefónica podría haber sido esperanzador o apaciguador. En cambio, Klein sonó como un niño petulante. Sus dos compañeros de consejo Luka Mucic y Scott Russell, que mantuvieron el espectáculo a pesar de Klein, deberían ser elogiados en este punto; sin ellos las cosas podrían haber sido mucho peores. La confidencia de Scott Russell "En los buenos tiempos SAP es fuerte, pero en los malos es aún más fuerte". obviamente no se refiere al Director General.