Aumento drástico de los costes de conversión y mantenimiento de S/4

Tras la supresión de la conversión de productos a finales de junio, ahora llega el siguiente golpe bajo: a raíz de un cambio en las normas de acreditación, los clientes deben comprar ahora un 25% más de software para poder
crédito del 100% para sus paquetes anteriores. La asociación DSAG, representación germanófona de los usuarios de SAP, se encuentra así una vez más ante un hecho consumado. Un astuto golpe de efecto: la nueva vuelta de tuerca a los precios se produce en plenas vacaciones de verano para minimizar la resistencia.

El cambio a S/4 es considerablemente más caro. Para recibir el crédito completo por las inversiones anteriores, hay que abonar un 20% del valor anterior como pago adicional o comprar un 25% de software nuevo, software que la mayoría de los clientes existentes ni siquiera necesitan. Los productos de licencia S/4 que muchos clientes de SAP necesitan además de las licencias de usuario designado a menudo vienen con nuevas métricas que son menos favorables que SAP ECC 6.0 y son significativamente más caras que sus productos predecesores.

Además, suele haber un recargo del 15% para la base de datos en tiempo de ejecución de Hana. No es raro que esto sume millones. También aumentan los costes derivados del mantenimiento y la amortización. Los que hasta ahora se han mostrado reacios a cambiar a S/4 se verán castigados con fuertes sobreprecios sin ningún valor a cambio.

Quienes sigan aplazándolo tendrán que contar con nuevos descensos de los porcentajes de acreditación del diez por ciento anual. En 2027, cuando expire el soporte regular para ECC 6.0, sólo se acreditará el 40 por ciento; en 2031, el valor de crédito del software heredado será del cero por ciento. En este caso, los que llegan demasiado tarde no son castigados por la vida, sino por SAP. Hay que saber que nada de lo que SAP ofrece a los clientes actuales es para la eternidad: hace poco, con la lista de precios del segundo trimestre de 2023, se eliminó la opción de conversión del producto, es decir, el cambio a S/4 Hana conservando las licencias de usuario ECC existentes. En este contexto, surgen otras preguntas:

¿Cuánto durará el descuento especial del 90 por ciento para la adquisición inicial en el modelo de licencias Digital Access para uso indirecto? Al parecer, SAP está trabajando en un nuevo modelo de licencias. ¿Cuándo llegará y cómo será? ¿Se mantendrán durante mucho tiempo los costes de licencia para la base de datos en tiempo de ejecución de Hana en el 15 por ciento del valor de stock de la licencia o aumentarán pronto?

Cuotas de mantenimiento elevadas

¿Cuándo volverán a aumentar los costes de mantenimiento? SAP ya ha respondido a esta pregunta: recientemente, una carta a los clientes señalaba la posibilidad contractual de un ajuste anual de las cuotas de mantenimiento y anunciaba un ajuste de precios de la friolera de un cinco por ciento para los contratos de soporte estándar, empresarial y PSLE a partir del 1 de enero de 2024. Este ajuste "moderado" se justifica por la evolución del índice de precios al consumo. 

Tras un largo periodo de estabilidad, SAP ya había sumado hasta un 3,3 por ciento al mantenimiento el año pasado. Así, SAP ganó 11.900 millones de euros el año pasado, con un margen bruto del 88%. ¿Qué margen genera su empresa?

Ahora SAP añade cientos de millones de euros de ingresos al año con aproximadamente el mismo coste. En cambio, el valor añadido del soporte y los servicios relacionados de SAP "no ha aumentado al mismo ritmo que los precios que se cobran por él durante años", afirma Thomas Henzler, miembro de la junta directiva de DSAG. "Los productos se están trasladando a la nube y tienen que adquirirse por separado. En cambio, los sistemas heredados quedan excluidos de las innovaciones.

Bajo la dirección de Christian Klein, SAP ha estado sometida durante algún tiempo a la presión de aumentar significativamente la rentabilidad. Tras el reajuste estratégico de otoño de 2020, la dirección había mantenido la perspectiva de volver a aumentar significativamente los beneficios, pero no fue así. Ahora, por fin se espera que el resultado operativo del ejercicio en curso crezca a un ritmo de dos dígitos.

Esta estrategia debería llenar aún más las arcas de SAP y también salvar a Christian Klein. Para ello, se empuja a los clientes con aún más presión hacia S/4 y la nube, donde SAP obtiene continuamente ingresos profi-bles. En lugar de vender únicamente software de aplicación con mantenimiento -y en el caso de SAP S/4, durante años prescribiendo obligatoriamente también la base de datos Hana-, en la nube la creación de valor se amplía para incluir las operaciones de TI. Los clientes se volverán aún más dependientes y ya no podrán operar sin SAP a medio plazo.

Como cliente actual de SAP, debería utilizar urgentemente los siguientes escenarios para ocuparse más activamente del futuro de sus aplicaciones SAP y operaciones informáticas, y extraer consecuencias de la política futura claramente previsible de SAP, por ejemplo, buscar y evaluar alternativas (parciales) a SAP; intercambio y asesoramiento en el seno del DSAG y las asociaciones del sector; intercambio de clientes de SAP entre sí; y asesoramiento de consultores de licencias, arquitectura y contratos de SAP reputados y experimentados.

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