El impulso de la digitalización y la caída del gasto en TI

La digitalización no puede detenerse, aunque los requisitos sean cada vez mayores, como admite el 81% de los encuestados. La mayor necesidad de actuación se manifiesta en el aumento de la eficiencia de los procesos existentes y en el desarrollo de nuevos modelos de negocio y servicios digitales. SAP goza de una ventaja de confianza cuando se trata de la digitalización de los procesos centrales.

Según la encuesta en línea de la DSAG del verano de 2020, el 74% de los encuestados está experimentando un fuerte descenso o disminución de la facturación y solo el 19% no percibe ninguna repercusión de la pandemia del Covid 19 en la facturación. Al menos un 7% puede afirmar que su volumen de negocios está aumentando o aumentando fuertemente.

Como consecuencia de Corona en los presupuestos de TI, el 22% espera una disminución de más del 20%. Sin embargo, también está claro que los requisitos relativos a la digitalización en las empresas están aumentando en principio como consecuencia de Corona. El 81 por ciento de los encuestados está totalmente o en gran medida de acuerdo con esto.

El analista e investigador de mercado Forrester prevé que el gasto en tecnología en Alemania, Reino Unido y Francia caerá entre un cinco y un siete por ciento en 2020 con respecto al año anterior en un escenario optimista. Los motivos son la crisis de los coronavirus y las recesiones resultantes.

A la pregunta sobre la mayor necesidad de actuación debido a la crisis de Corona en relación con la digitalización en el contexto SAP, el 72% de los miembros del DSAG respondieron con el aumento de la eficiencia de los procesos existentes. Cuando se les preguntó el año pasado en el transcurso de la encuesta del congreso anual del DSAG sobre las áreas con mayor impacto debido a la transformación digital, el aumento de la eficiencia seguía siendo la mayor prioridad con un 62 por ciento.

El desarrollo de nuevos modelos de negocio y servicios digitales sigue en segundo lugar, con un 36% este año. Solo el 24% considera importante una relación más flexible entre clientes y socios como parte de una estrategia de plataforma.

"Es comprensible que el aumento de la eficiencia siga por delante como campo de acción clásico. Lo veo como una clara reacción al menor volumen de negocio y a los menores presupuestos de TI."afirma Marco Lenck, antiguo jefe de la DSAG durante muchos años.

Sin embargo, el DSAG ya ha señalado en su declaración sobre Corona que las empresas que quieran tener éxito en el futuro no solo deben digitalizar sus procesos empresariales a largo plazo, sino también cambiar sus modelos de negocio.

La empresa alemana de estudios de mercado Lünendonk pinta un panorama más diferenciado que el de Forrester en una encuesta rápida: Tras meses de incertidumbre por la pandemia del Covid 19, las empresas de servicios de empresa a empresa (B2B) están corrigiendo sus previsiones de ventas. En una encuesta rápida realizada por la empresa de estudios de mercado Lünendonk y Hossenfelder, el 57% de las empresas de servicios B2B prevén una evolución negativa de las ventas.

En una primera encuesta flash realizada en marzo, el 89% seguía esperando un descenso. Mientras que el 16 por ciento prevé un estancamiento de la facturación en 2020, el 27 por ciento espera un crecimiento de la facturación a pesar de Corona. Los proveedores de personal temporal y servicios de personal, servicios industriales y consultoría de gestión son los más afectados. Las empresas de servicios de instalaciones y TI, así como los auditores y asesores fiscales, son más optimistas sobre el futuro.

Los analistas de Forrester han profundizado en el mercado de las TI: Alemania se verá menos afectada en 2020 que el Reino Unido y Francia, con un descenso del gasto en tecnología del 5,2%. El escenario más probable contempla un descenso de las ventas de equipos informáticos del ocho por ciento, de los servicios de consultoría técnica del seis por ciento y del software del cinco por ciento.

"La crisis de Corona ha demostrado que es sumamente importante ser capaz de reaccionar con rapidez a las nuevas demandas. Parece que aún no todo el mundo se ha dado cuenta de ello. Además de SAP, también consideramos que es nuestro deber seguir concienciando.comenta Lenck.

Además, la Asociación de Usuarios de SAP informó a mediados de octubre de que los proyectos S/4 de los miembros del DSAG también se están beneficiando del aumento de los esfuerzos de digitalización. El tren de la digitalización se mueve, las empresas han reconocido la importancia del tema y están avanzando. Sin embargo, se mueven en un campo de tensión de descenso de las ventas y reducción masiva de los presupuestos de TI con exigencias simultáneamente mayores debido a la digitalización.

Con respecto a la estrategia de producto de SAP, la percepción entre los miembros del DSAG solo ha cambiado ligeramente en comparación con el año pasado. El 31% considera que la estrategia de producto y las hojas de ruta de SAP son totalmente o en gran medida fiables y dignas de confianza, siete puntos porcentuales más que en 2019. El 42% está de acuerdo con la afirmación en parte, un descenso de tres puntos porcentuales en comparación con el año anterior.

SAP recibe menos o ninguna aprobación en este punto por parte del 27%. Se trata de una ligera mejora con respecto al año pasado. Demuestra que algo ha cambiado y que la dirección es la correcta. Pero esto aún no ha sido plenamente reconocido por el mercado. SAP sigue teniendo aquí una necesidad de comunicación considerable y sostenida.