Conversión ERP

Allgeier ES se convierte en Nagarro Enterprise Services, Nagarro ES. Bajo la competente dirección de Jörg Dietmann y Michael Schmidt, un socio conocido y de gran éxito se convierte mediante transformación en una casa de sistemas internacional líder en la comunidad SAP global. Desde el punto de vista de la comunidad SAP, el momento es ideal: La propia SAP se está reorientando y el CEO de SAP, Christian Klein, tiene una estrategia muy clara después de sólo un año en el cargo: ¡escuchar y actuar!

Jörg Dietmann y Michael Schmidt, gerentes de Nagarro ES, caminan al compás de Christian Klein, CEO de SAP, quien esbozó su concepto de futuro en su discurso inaugural de la DSAG a mediados de octubre: aprovechar los éxitos del pasado, preservar lo valioso y, al mismo tiempo, mirar lejos en el futuro, más allá de SAP. Esto es exactamente lo que están haciendo Jörg Dietmann y Michael Schmidt al basarse en los éxitos de Allgeier ES para crear una nueva competencia para los clientes actuales de SAP.

Christian Klein conoce perfectamente el valor añadido de un ERP totalmente integrado, como lo fueron en su día R/2 y R/3 y como lo sigue siendo SAP Business Suite 7 en la actualidad. Al mismo tiempo, sabe que estas soluciones de eficacia probada no serán suficientes para el futuro. Durante su discurso de apertura del DSAG, Klein, CEO de SAP, prometió a la comunidad SAP que seguiría avanzando y pensando más allá para que los productos SAP y no SAP estuvieran plenamente integrados en el futuro.

Christian Klein quiere transformar el antiguo valor añadido en un concepto ágil de extremo a extremo. Para estos planes, ha creado un equipo perfecto en SAP junto con sus compañeros de junta Jürgen Müller y Thomas Saueressig - también lo dijo en la keynote del DSAG: que aquí era necesaria mucha gestión del cambio. Y Christian Klein necesitará socios de éxito como Jörg Dietmann y Michael Schmidt de Nagarro para su visión de futuro.

La narración de Christian Klein nos lleva así a la siguiente pregunta: ¿El camino hacia S/4 es otro cambio de versión o una reorientación holística del ERP?

"Depende mucho de la situación inicial".Jörg Dietmann lo sabe por su larga y exitosa carrera en la comunidad SAP.

"Para aquellos que han mapeado sus procesos de forma sólida y eficiente en ERP, parece más bien un cambio de versión técnica, pero en realidad no lo es. Con S/4 Hana, SAP está convirtiendo sus muchos años de liderazgo en el mercado y su experiencia en el área de ERP en una tecnología nueva y moderna que permite aprovechar el nuevo potencial de las empresas."

Su colega Michael Schmidt, Director General, añade:

"Para quienes han experimentado fuertes cambios en los procesos empresariales y en el modelo de negocio, se trata más bien de una reorientación. Con SAP S/4 Hana en el núcleo de una arquitectura empresarial, puede convertirse en una visión holística. Desde nuestra perspectiva, puede ser ambas cosas".

Sin embargo, las empresas no deberían detenerse en la comparación de la conversión de ERP frente a la gestión holística del cambio, porque la promesa de la Empresa Inteligente de SAP va mucho más allá de las consideraciones tecnológicas y empresariales, algo similar a lo que Christian Klein, CEO de SAP, postuló en la keynote del DSAG.

El punto central, dice Michael Schmidt, es: "¿Cómo consiguen las empresas apoyar mejor a las personas y su trabajo mediante tecnologías y funciones innovadoras? O bien: ¿Cómo puede una empresa hacer las cosas bien para que el trabajo y las tareas se realicen de forma más fácil, sencilla y agradable?".

"El hecho de que sólo se ponga en el centro el ERP -sin las posibilidades que también se ofrecen fuera, por ejemplo a través de la analítica- es, en nuestra opinión, una concepción demasiado estrecha."Jörg Dietmann subraya y explica:

"El camino debe llevar más allá de S/4 y Hana. Tenemos clientes que ya han optado por SAP S/4 Hana precisamente por este motivo, porque saben que la innovación tiene lugar para ellos a través de desarrollos internos, pero que el ERP clásico en los límites de SAP no alberga este poder innovador para el futuro."

Dado que algunos clientes SAP ya estaban muy bien posicionados en términos de procesos, Nagarro ES a menudo podía implementar una conversión rápida, es decir, brownfield. explica Dietmann:

"El cliente está en S/4 después de diez meses y ahora tiene opciones completamente nuevas a través de un reenfoque en el estándar y la innovación que ya están logrando ahora a través de escenarios de aprendizaje automático."

La próxima transformación digital está causando amplios desafíos para muchos CEOs, CFOs y CIOs - ¿y ahora también cambiar la base de datos ERP, el propio sistema ERP y quizás también el modelo operativo de on-prem a la nube? ¿Muchas tareas al mismo tiempo, o la transformación digital afecta mutuamente a la conversión a S/4?

"Sinceramente, hay un montón de tareas; sin embargo, todas ellas son cuestiones que, o bien se derivan de los atrasos en materia de legado e innovación en el pasado, la falta de documentación, la falta de estrategia, etc., o bien son necesarias como base para un mayor desarrollo."Michael Schmidt lo sabe por su experiencia profesional.

"Ahora hay una oportunidad de trabajar en lo que se ha quedado corto en el pasado".

Retos mundiales

Jörg Dietmann, Director General de Nagarro-ES, informa desde su propia empresa:

"Por ejemplo, hemos comprobado que sólo podremos hacer frente a los retos mundiales si contamos con una infraestructura informática sostenible. Así lo demostró claramente Covid-19. Ya en 2016 decidimos introducir S/4-Hana en la nube y adoptamos una estrategia cloud-first.

Pero también empezamos en un terreno virgen entonces, después de fundar Allgeier ES. Ahora, casi cuatro años después, con 600 empleados más y con Corona en la puerta, podemos decir que tomamos la decisión correcta. Porque pudimos enviar a nuestros empleados a la oficina central de la noche a la mañana -si no lo estaban ya- y tuvimos la posibilidad muy concreta, a través de la conexión de SAP Analytics Cloud, SAC, con nuestro ERP, de ver el flujo de caja a diario y así reaccionar."

El Director General de Nagarro ES, Michael Schmidt, añade en una entrevista a E-3:

"El hecho de haber adaptado la mentalidad cloud tan pronto nos ha permitido seguir trabajando relativamente despreocupados y llevar a cabo proyectos internacionales incluso encerrados -en concreto, hemos llevado a cabo tres roll-outs internacionales; todos ellos con más de 20 países-. Uno de estos proyectos fue directamente con Nagarro, al que permitimos operar de forma completamente digital: con 8400 empleados en una organización global, y eso con S/4 Hana Cloud."

Jörg Dietmann comenta:

"También está muy claro que nuestro enfoque se adapta a nosotros y no puede transferirse simplemente como modelo a otras empresas con requisitos completamente diferentes. Con las opciones de despliegue, on-premises, cloud, híbrido, IaaS en hosting o con hiperescaladores o como SaaS directamente con SAP o como variantes de licenciamiento como modelo CapEx u OpEx, los CEOs, CFOs y CIOs están equipados con el máximo poder de decisión para seleccionar lo mejor para sus requerimientos individuales."

¿Qué puede ser? Para ello, la mayoría de las empresas necesitan un socio de confianza como Nagarro ES, que no piense solo en una dirección, sino que tenga en mente el panorama general, desde las instalaciones locales hasta los hiperescaladores y la nube, como CapEx u OpEx.

Competencia y servicio completo

Nagarro cuenta con numerosos especialistas SAP, según sus competencias y posibilidades de aplicación: ¿Cuál es la clasificación en términos de asesoramiento empresarial, organizativo, técnico y de licencias?

"En los sectores y temas en los que nos hemos centrado, estamos posicionados como un proveedor de servicios completos"definen Michael Schmidt y su colega Jörg Dietmann explica:

"Esto empieza con el asesoramiento sobre licencias y mantenimiento de SAP, planificación y consultoría de procesos, hasta llegar a la consultoría de implantación. Pero después, como socio de servicios gestionados, también estamos disponibles para optimizaciones e innovaciones como socio a la vista."

Desde el punto de vista de los servicios gestionados, Nagarro aporta tres cosas que ayudarán a la joven empresa en su camino para convertirse en un proveedor internacional de servicios informáticos completos: habilidades adicionales, capacidad y alcance.

"Así que la experiencia de la industria en la fabricación es una muy buena adición, pero también el desarrollo ágil de aplicaciones para entornos web, móviles y en la nube como parte del ADN de Nagarro."Jörg Dietmann describe la situación actual.

Esto abre oportunidades para que el equipo de servicios gestionados de Nagarro ES cubra mejor en el futuro aún más competencias sectoriales y también soluciones especiales de SAP. Desde el punto de vista estratégico, la gestión de aplicaciones fuera del entorno SAP también es una dirección importante, como también destacó Christian Klein, CEO de SAP, en su discurso de apertura del DSAG.

Las capacidades internacionales de Nagarro abren nuevas posibilidades en la flexibilización de los modelos de entrega (palabra clave "bestshore") y una adaptación aún mejor a las necesidades del cliente.

"El alcance mundial facilita los compromisos con cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana"Michael Schmidt lo sabe.

El desarrollo de aplicaciones sobre la plataforma en la nube de SAP es un campo de futuro que no sólo aporta una nueva dinámica desde la perspectiva del desarrollador, sino que también da lugar a nuevas soluciones con verdadero valor añadido para los clientes.

"Mirar a través de las gafas SAP no es un requisito absoluto para ello".afirma Jörg Dietmann en una entrevista con E-3.

"El equipo de la nube se beneficiará de la experiencia y los conocimientos de desarrollo de Nagarro y podrá compartir provechosamente sus experiencias con los desarrolladores internacionales. El factor de éxito para ello son las vías rápidas y sencillas entre el Nagarro ES internacional y el Nagarro ES alemán, que fomentan la colaboración y permiten tomar decisiones transparentes."

La pandemia de gripe aviar puede haber provocado caídas en muchas industrias. La industria farmacéutica no es una de ellas. Con la actividad en curso en la industria química y las iniciativas previstas en la industria alimentaria y de bebidas, la carga de trabajo en el equipo de Industria de Procesos sigue siendo alta, explican los dos directores generales de Nagarro ES.

Además de la internacionalización y sus oportunidades, existe potencial para que Nagarro Enterprise Services amplíe su enfoque:

"El servicio principal es y sigue siendo la integración SAP".subrayan Dietmann y Schmidt.

"La forma en que la experiencia y los conocimientos de Nagarro pueden orientarse hacia servicios nuevos o complementarios, por ejemplo en un área tan centralmente importante como la investigación y el desarrollo en la industria farmacéutica, es un área de desarrollo apasionante."

Adecuado para S/4 y Hana

Michael Schmidt explica el futuro de Nagarro ES:

"Para el equipo de Servicios de Transformación, no hay duda de que el enfoque conjunto con Nagarro, iQuest y Objectiva tiene potencial. El factor decisivo será dónde puede materializarse mejor.

En cuanto a los productos y servicios, uno de los objetivos será encontrar o desarrollar conjuntamente soluciones complementarias que encajen en el enfoque S/4. Con la ampliación gradual del equipo, las posibilidades aumentarán. Con la ampliación gradual del equipo, las posibilidades aumentarán. Los mayores recursos y el mayor alcance son especialmente interesantes desde el punto de vista de la escalabilidad de los proyectos."

Todavía está por desarrollar cómo pueden utilizarse exactamente las capacidades de Nagarro de forma eficaz y en el sentido de un valor añadido real para los clientes.

"Especialmente en proyectos de transformación de S/4 de mayor envergadura, por ejemplo, los recursos adicionales pueden ayudar y utilizarse como un banco de trabajo ampliado para los proyectos"Jörg Dietmann lo sabe por muchos proyectos realizados con éxito con clientes.

La presencia mundial de los colegas de Nagarro también hace concebible un servicio de seguimiento del sol, que permita a los clientes acceder a determinados servicios 24 horas al día, 7 días a la semana.

"Además del potencial que ofrecen los conocimientos complementarios, los recursos adicionales y el acceso a una nueva base de clientes, Delivery también considera que el enfoque conjunto en marketing y ventas ofrece nuevas oportunidades para apoyar a todas las unidades de la mejor manera posible".añade Michael Schmidt.

Aprovechar la ventaja de la presencia local de Nagarro para satisfacer mejor los requisitos de los clientes internacionales es, naturalmente, un objetivo de los dos directores generales. Jörg Dietmann afirma:

"Para el equipo de ventas al por menor, Alemania, con su sólida base de clientes y su atención a los grandes clientes existentes, es siempre el punto de partida. La expansión a otros mercados es el siguiente paso. Antes de eso, es importante establecer la cooperación con Nagarro y realizar sinergias evidentes, por ejemplo en el futuro posicionamiento en los mercados."

Especialmente en la comunidad SAP germanoparlante, un tema importante es ayudar a los municipios a trazar sus procesos empresariales y ofrecer soluciones adecuadas.

"Lo que signifique tener en cuenta sus requisitos específicos".subraya Dietmann, porque la entrega cerca o en el extranjero no es una opción en vista de las normativas y procedimientos específicos de cada país para una perspectiva internacional.

Por otra parte, la cuestión de cómo puede aprovecharse la cooperación con Nagarro para lograr una mayor penetración en el mercado alemán es muy relevante.

"Nagarro opera en el sector público en Alemania y genera cifras de facturación comparables. Un enfoque coordinado no puede sino reforzar nuestra presencia en el mercado y convencer a nuevos clientes.Los directores generales de Nagarro-ES, Jörg Dietmann y Michael Schmidt, esperan con impaciencia futuros éxitos.

Nagarro y los especialistas SAP de Nagarro ES aportarán un valor sostenible a la comunidad SAP a nivel local y global.

"Con SAP como actor principal en el espacio ERP, es importante para Nagarro reforzar sus competencias aquí. Ahí es donde entramos nosotros con nuestra larga y exitosa experiencia en SAP."explica Jörg Dietmann como antiguo miembro del consejo de administración de Allgeier ES.

"Como Nagarro ES, somos la unidad de negocio global SAP y ofrecemos a Nagarro el importante acceso a las PYME alemanas en particular con un enfoque internacional. A la inversa, en el futuro nos beneficiaremos de una presencia global y una escalabilidad inmejorables."

Conversión y pionero de la nube

En el próximo cambio de año, es importante preguntarse por los objetivos y las hojas de ruta hasta 2025, la fase de transformación 2027/2030 y una era S/4 Hana pura.

"Seguimos previendo un crecimiento interanual de dos dígitos"Los dos directores generales de Nagarro ES están de acuerdo, y Michael Schmidt especifica:

"Como pioneros de la nube, seremos el socio innovador a la altura de los ojos para las empresas globales de Alemania. Nuestra adquisición de Maihiro Products en septiembre de 2020 también encaja en este contexto.

Con el conocimiento de CX que adquirimos, hemos creado una situación en la que todos ganan y respaldamos nuestra afirmación de una amplia cartera con profundos conocimientos. Garantizamos la escalabilidad a través de nuestros centros de entrega nearshore y offshore: la nube en un enfoque de dos niveles es un ejemplo óptimo de ello."

Jörg Dietmann, Director General de la empresa, añade: "Con la creciente internacionalidad a través de Nagarro y la experiencia nearshore y offshore, por supuesto también ofreceremos soluciones híbridas y on-prem para grandes empresas. Para ello, seguimos estando disponibles con fábricas de conversión para los clientes del sector de las pymes, en la clásica transición brownfield o selectiva de datos."

Y en concreto la pregunta: ¿Qué planes tiene Nagarro ES para 2021 que un cliente SAP existente deba conocer? Jörg Dietmann:

"A partir de ahora, como parte de Nagarro, ofrecemos a los clientes una perspectiva internacional aún más sólida, la experiencia global de los mejores desarrolladores de software y el acceso a nuevas soluciones de software innovadoras en las interfaces con SAP y más allá."

Y Michael Schmidt lo explica: "Como parte de Nagarro, disponemos de los recursos mencionados, que nos permitirán ofrecer en el futuro soluciones ampliadas y nuevas, adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

A partir de ahora, ofrecemos una perspectiva internacional aún más sólida con sedes de Nagarro en 25 países. Son la prueba de que podemos actuar como un actor global. Con el acceso a los recursos de Nagarro y las nuevas oportunidades de entrega, reforzamos nuestra flexibilidad y ofrecemos a los clientes nuevas opciones que satisfacen sus necesidades."

Jörg Dietmann vuelve a expresarlo en términos visionarios: "Para nosotros, la distancia es irrelevante porque aportamos los conocimientos de las mejores mentes al cliente, independientemente de su ubicación".