Consolidación y legado

Dicen que las escobas nuevas barren limpio. En el caso de SAP, las cosas son un poco diferentes: se va a crear un lugar de trabajo limpio para el futuro Presidente del Consejo de Supervisión (a partir de la Junta General Anual de 2024) y el nuevo Director Financiero, como sucesor de Luka Mucic. Christian Klein está consolidando, armonizando y reorganizando el grupo ERP, no siempre para regocijo de los actuales clientes de SAP, que expresan cada vez más su frustración.

Pero esto no es nada nuevo. Incluso bajo la doble dirección de SAP de Jim Hagemann Snabe (véase la ilustración) y Bill McDermott, la ordenación del Grupo no siempre fue en beneficio y deleite de los usuarios. Siempre es un acto de equilibrio: el grupo ERP debe seguir desarrollándose técnicamente, el margen debe crecer. Debe simplificarse y abaratarse, pero lo antiguo y preciado no debe tocarse; lo mismo debe aplicarse a los sistemas heredados: Nunca cambies un sistema en funcionamiento.

Y ahora ha vuelto a ocurrir: SAP ha presentado una supuesta innovación y quiere que la celebren por ello. Jürgen Müller, Director de Tecnología y miembro de la Junta Directiva de SAP, presentó otra herramienta de gestión de datos poco antes de las Jornadas Tecnológicas de la DSAG: SAP Datasphere. Datasphere también fue uno de los temas de su discurso de apertura en las Jornadas Tecnológicas de Mannheim. Las promesas para el futuro se pregonaron tan alto que la comunidad SAP y los miembros del DSAG presentes se preguntaron: ¿No conoce Müller el exitoso pasado de SAP? ¿No conoce los intentos de sus predecesores como Shai Agassi, Vishal Sikka y Bernd Leukert? ¿No conoce los productos SAP NetWeaver, SAP Data Hub y SAP Information Steward?

Jürgen Müller ha sacado del cilindro un producto interesante con Datasphere, que es un intento reiterado de consolidar el caos de datos entre las respectivas apps de SAP. La proliferación de aplicaciones en los últimos años ha creado una enorme cantidad de trabajo extra para los usuarios. La armonización y la orquestación se han convertido en una de las tareas más importantes para los clientes actuales de SAP.

La transformación digital sufre un caos de datos autoinfligido y, por tanto, es acertado que Jürgen Müller aborde este problema una vez más. Sin embargo, falta un concepto global continuo. Los clientes actuales de SAP tienen una historia. Han invertido en los productos NetWeaver, Data Hub, Information Steward y Warehouse, y quieren seguir evolucionando: nuevos productos y nuevos socios.

Los problemas heredados deben aceptarse y no tienen por qué ser una desventaja. Una transformación evolutiva asegura la existencia de la empresa y sus inversiones. SAP es innovadora, pero ha perdido el contacto con la comunidad SAP. Christian Klein y Jürgen Müller deberían volver a entablar más diálogo con los socios y los usuarios. Tienen que escuchar y aprender, con menos espectáculo y magia.