Con el código abierto y la IA a la experiencia del cliente

Con la nueva solución de comercio Upscale Commerce, SAP quiere crear una oferta dirigida a las medianas empresas. Las tiendas en línea más pequeñas pueden contar con un presupuesto limitado para el software y la implantación. La solución está disponible inicialmente para clientes piloto en el mercado estadounidense.

"Muchas PYME quieren ofrecer marcas más pequeñas, promociones y tiendas pop-up en pocos días para probar nuevos productos y mercados"

dijo Alex Atzberger, Presidente de SAP Customer Experience, en la conferencia SAP Customer Experience Live de este año en Barcelona.

Con ayuda de la inteligencia artificial, el sistema aprende constantemente e indica qué funciones funcionan mejor y qué canales pueden utilizarse de forma más rentable.

La nueva solución de comercio complementa SAP Commerce Cloud, que ya se utiliza en todo el mundo. SAP también ofrece un entorno basado en la nube para el desarrollo de aplicaciones con Cloud Platform Extension Factory.

Se basa en Kyma, una iniciativa de código abierto de SAP. Con herramientas ágiles de código abierto, los usuarios pueden personalizar o ampliar las aplicaciones habilitadas para API para satisfacer sus necesidades empresariales. La disponibilidad está prevista para 2019.

"Si quieres ganar puntos con los clientes, tienes que sacar tus productos al mercado lo antes posible. Con nuestras soluciones en la nube, los clientes pueden disponer de nuevos productos en una hora"

explica Atzberger.

"SAP Cloud Extension Factory beneficia a las empresas más afectadas por la transformación digital. Reciben las herramientas adecuadas para la rápida prestación de servicios innovadores y productos disruptivos. "