¿Hasta qué punto son leales los socios de SAP?

El visionario profesor Hasso Plattner reconoció muy pronto el poder de la minería de procesos. Hace muchos años, cuando se inauguró el Centro de Innovación e Investigación de SAP en Potsdam, uno de los invitados fue la joven empresa Celonis, de Múnich.

Celonis se desarrolló magníficamente y, según los expertos financieros, vale más de diez mil millones de euros. Entretanto, el software de Celonis también figuraba en la lista de precios de SAP y algunos socios de SAP hicieron uso de esta innovación. Así, se invirtió en formación, educación y ventas. El software Celonis se implantó y se mantuvo con éxito en los clientes actuales de SAP.

Puede que algunos socios no hayan contado con el salto de SAP. Tras unos años de existencia de Celonis en la lista de precios de SAP, ésta compró la start-up Signavio, con sede en Potsdam, con su solución de minería de procesos, y se despidió por la puerta de atrás de Celonis, que ahora tiene éxito en todo el mundo y sin duda puede hacer frente a la retirada de amor de SAP. Pero, ¿qué deben hacer ahora los socios?

Como socio de SAP, no sólo existe una obligación con sus propios clientes existentes, sino que también se trata de la inversión en la distribución del software de Celonis. Naturalmente, también debe haber lealtad y estabilidad hacia SAP. En el entorno ERP, sin embargo, sustituir componentes de software no es ni sencillo ni barato. Cuando SAP probablemente toma el camino más fácil con una revisión de la lista de precios, surgen muchos problemas consecuentes para los socios y los clientes existentes. Una vez que el software de Celonis funcione sin problemas, se aplicará sin duda la vieja sabiduría de la informática: ¡Nunca cambies un sistema en funcionamiento!

Por tanto, la lealtad es siempre una relación bidireccional. Los socios de SAP pueden ser fieles a las ofertas y soluciones de SAP si SAP también demuestra fiabilidad y continuidad por su parte. La adquisición de Signavio como parte de la iniciativa Rise-with-SAP fue una sorpresa. El paso va en la dirección correcta. SAP ha actuado de forma correcta, quizás sin tener suficientemente en cuenta los problemas heredados, porque ahora hay una comunidad dividida: socios y clientes existentes que han utilizado Celonis con éxito durante muchos años; socios y clientes existentes sin problemas que confían en la nueva oferta de Signavio; y quizás también socios y clientes existentes que ahora están indecisos.

Desgraciadamente, el caso de Celonis no es un caso aislado en SAP: SAP actuó de forma igualmente perturbadora en el tema de la programación sin código/con código reducido. Durante varios años, el producto de la filial de Siemens Mendix estuvo en la lista de precios de SAP. Existían interfaces y herramientas Hana Mendix adaptadas al universo SAP. Hace un año, el Director de Tecnología de SAP, Jürgen Müller, presentó una nueva solución no-code/low-code. Con Signavio, otra aplicación similar llegó a SAP y poco después SAP se hizo con una start-up de este campo. Dado que el tema es interesante e importante, los socios de SAP, grandes y pequeños, naturalmente también ofrecen soluciones adecuadas.

SAP tiene muchas buenas ideas, marcha en la dirección correcta, pero tiene poco en cuenta a los compañeros y las cuestiones de legado. Por tanto, la pregunta planteada anteriormente "¿Hasta qué punto son leales los socios de SAP?" debería plantearse de otro modo: ¿Hasta qué punto es SAP leal y fiable con sus socios?