Cognigy e Infinit.CX anuncian su colaboración

Cognigy, proveedor de IA conversacional y automatización, e Infinit.CX, integrador de sistemas y consultor en el ámbito de la atención al cliente y la experiencia del cliente, han establecido una alianza. Esta asociación tiene como objetivo impulsar aún más la transformación digital de CX (Customer Experience) y ayudar a las organizaciones de la región DACH a ofrecer las mejores interacciones de servicio al cliente.

La colaboración permitirá a las empresas crear experiencias de cliente personalizadas y eficaces utilizando la plataforma de IA conversacional de Cognigy y la experiencia en implementación de Infinit.CX. Philipp Heltewig, CEO de Cognigy, comentó sobre la asociación: "La asociación con el grupo Infinit.CX es un hito importante para Cognigy. Juntos ayudaremos a las empresas a revolucionar sus interacciones con los clientes e impulsar su transformación digital. La combinación de nuestra tecnología con la experiencia de Infinit.CX permitirá a las empresas ofrecer un servicio de atención al cliente de clase mundial al más alto nivel."

Stefan Grünzner, CEO del grupo Infinit.CX, también comentó sobre la asociación: "Estamos encantados de trabajar con Cognigy. Al integrar nuestra experiencia en experiencia del cliente con la plataforma de IA conversacional de Cognigy, las empresas podrán llevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel. Esta asociación subraya nuestro compromiso de ofrecer siempre a nuestros exigentes clientes soluciones innovadoras para reforzar su competitividad."