Choque de trenes a cámara lenta

A nivel ejecutivo de SAP, cada uno hace lo que quiere, algunos no hacen nada y muchos abandonan la empresa. Como a cámara lenta, el líder mundial del mercado de ERP avanza hacia su declive: lentamente, pero con un final definido, similar a la muerte de una estrella. ¿Cuál es la situación actual de SAP? Con las numerosas adquisiciones de los últimos años, SAP se ha convertido, en términos estelares, en una gigante roja, pero esto no es más que una etapa preliminar a su inevitable final como pequeña enana blanca: con toda probabilidad, SAP no llegará al poderoso agujero negro. Esto plantea la posibilidad de que se reactive un viejo plan: Microsoft se hace con la pequeña enana blanca SAP.

Actualmente, es evidente para la comunidad SAP: una catástrofe en la que el fracaso es evidente para todo el mundo mientras está ocurriendo. Es doloroso tener que hacer este análisis en el quincuagésimo año de existencia de SAP. "Choque de trenes a cámara lenta" también suele describirse como: algo (una persona o situación) que se está destruyendo lentamente a sí mismo.

Tras la Junta General de Accionistas de SAP, carece de interés que el profesor Plattner siga siendo presidente del Consejo de Supervisión durante otros dos, tres o cuatro años. Lo que es más decisivo es la competencia para resolver problemas que tienen el consejo de supervisión y la junta ejecutiva de SAP. Personas importantes han abandonado el consejo de supervisión, al igual que muchos altos directivos han abandonado SAP. La pérdida de conocimientos técnicos en SAP es el componente decisivo, no si se ha superado o no algún límite de edad.

Todo está permitido, excepto el comportamiento del servicio de reparaciones. Actualmente, la Junta Directiva de SAP en torno al CEO Christian Klein está trabajando en numerosas reparaciones en el universo SAP. Pero la junta no debería ocuparse de reparar obras, sino de analizar por qué existen estas obras en primer lugar. El pensamiento estratégico debería sustituir a este comportamiento de servicio de reparaciones. Se trata del futuro de SAP y no del número de usuarios de Rise y Hana.

¿Cómo se ha llegado tan lejos? Llevo más de veinte años participando activamente en la comunidad SAP y la respuesta breve es: ¡se recoge lo que se siembra!

Una asociación de usuarios de SAP que presta un servicio perfecto a las bases, pero que nunca cuestiona de forma crítica y persistente las acciones de la junta directiva de SAP. ¿Quién daría el siguiente discurso de apertura en los actos de la asociación en caso de conflicto y desacuerdo perturbador, cuando la asociación ataca al fabricante -quizás incluso llevando la gestión de las licencias de software de SAP a la autoridad antimonopolio de Bonn?

En el ámbito de la comunidad de socios de SAP, el panorama no es mejor: se han hecho intentos muy comprometidos para fundar una asociación que consolide los estados de ánimo y las opiniones de los socios de SAP para luego llevarlos a SAP para que se debatan con una sola voz. Esta asociación existe, pero la mayoría de los socios de SAP se limitan a maximizar su propio volumen de negocios: el compromiso con el público en general y con las preocupaciones de la comunidad apenas tiene cabida aquí. Si SAP muere y con ello el panorama de los partners de SAP sufre daños duraderos, todos tendrán que rendir cuentas: ¡no hay culpables fuera de la comunidad SAP!

Los clientes actuales de SAP tampoco están libres de culpa: muchos están muy comprometidos con los actos de la Asociación de Usuarios de SAP. Esta base es próspera y está viva. Hubo un intento de dirigir el destino de la comunidad SAP a nivel ejecutivo con un grupo de trabajo de CIO, pero este intento quedó en nada. Casi ningún CIO se atreve a reclamar públicamente sus derechos frente a SAP. Si Christian Klein, CEO de SAP, cree ahora que todo va bien, no se le puede culpar.

La única voz pública y crítica en la comunidad SAP es el cuarto poder: el periodismo. Es imposible elogiar con suficiente frecuencia el valioso y excelente trabajo de Christof Kerkmann en Handelsblatt y de Eva Müller y Christina Kyriasoglou en Manager Magazin. En el número de julio, la Sra. Kyriasoglou publicó un texto muy ameno: "El cuestionable estilo de liderazgo de la alta dirección de SAP se está convirtiendo en un riesgo. El ambiente está cambiando en la empresa tecnológica más importante de Europa. La falta de visión y los problemas de cumplimiento no resueltos están ahuyentando a la gente buena. Y el CEO Christian Klein está aumentando la frustración".

Parece haber un problema de comunicación en la comunidad SAP. El autor de MM Kyriasoglou cita a un denunciante y va al grano: "Ya nadie se atreve a decirle la verdad a Christian". Esto no exime de toda culpa a Christian Klein, CEO de SAP, ¡pero no hay culpables fuera de la comunidad SAP!

No todo era mejor en el pasado, por supuesto que no, pero yo mismo lo he experimentado: bajo un CEO de SAP, el profesor Henning Kagermann, los debates eran más abiertos, diversos, comprometidos y justos. Había una cultura de debate propia de SAP. Aún estamos a tiempo de dirigir el tren por una vía diferente mediante una comunicación adecuada. La catástrofe está ahí para que todos la vean, pero no tiene por qué ocurrir; casi como una mala película de Hollywood, ¿no?