¿El mejor de su clase en lugar de SAP?

El término digitalización no está definido unívocamente. Significa no sólo la "digitalización" de los procesos en la empresa, sino también la inclusión digital de clientes, proveedores y, si es necesario, grupos destinatarios completamente nuevos.

¿Qué significa eso en términos concretos?

En la 1ª fase de la digitalización, los procesos de la empresa están "conectados" digitalmente. Aunque hay fabricantes de software como SAP que cubren todas las cadenas de procesos, sigue habiendo "lagunas" digitales.

Cuanto más pequeñas son las empresas, menor suele ser el grado de digitalización. Entre las soluciones ERP, MES y PLM, sigue habiendo un montón de "lagunas" digitales que hay que cerrar.

Por ello, en los próximos años se pondrán en marcha normas de interfaz para que la conexión de los "mundos informáticos" también pueda llevarse a cabo.

El uso de teléfonos inteligentes, tabletas y aplicaciones aún pertenece a la primera fase de la digitalización y sería un error postularlo como el proceso de digitalización ya completado con éxito.

La primera etapa de la digitalización aún se entiende y puede ser comprendida por la mayoría de los empresarios; la segunda, sin embargo, no tanto, aunque desencadenará cambios disruptivos.

La fase 2 se ha aplicado parcialmente en paralelo y hay algunos ejemplos que nos dan una idea de los cambios revolucionarios que se están iniciando.

En el contexto de la digitalización, se acumulan datos que no solo son interesantes para los clientes, sino también para nuevos grupos destinatarios, en su caso. Esto significa que se "teje" una nueva red de relaciones e información entre proveedores de materias primas, suministradores, productores, prestadores de servicios, comercio, logística, clientes y nuevos clientes, que permite nuevos tipos de servicios/modelos de negocio y cadenas de valor.

¿Qué repercusiones tiene esta evolución en la industria informática?

Se necesitan consultores, jefes de producto y propietarios de producto que tengan la visión necesaria para diseñar nuevos modelos de negocio. Las empresas necesitan de nuevo sus propias TI para impulsar la digitalización.

Las empresas necesitan una cultura ágil y consultores ágiles para diseñar esos conceptos, no sólo un desarrollo ágil de software. Las soluciones "best-of-breed" -en otro tiempo declaradas muertas- experimentarán un renacimiento porque las empresas necesitan aprovechar sus conocimientos del sector para sobrevivir en el mercado.

Los usuarios de SAP recurrirán cada vez más a las mejores soluciones (no SAP) para diferenciarse de las soluciones estándar. Los estándares de interfaz acelerarán la digitalización y se convertirán tanto en una oportunidad como en un riesgo para los proveedores de soluciones.