Autor: Martin Meyer-Gossner Qualtrics
Martin Meyer-Gossner es Director de Estrategia de Soluciones de Experiencia del Cliente (CX) para DACH en Qualtrics.
15 julio 2021
El comercio electrónico está transformando cada vez más empresas B2B en B2B2C. Pero, ¿qué significa esto para la experiencia del cliente? ¿A quién pertenecen los datos de los clientes, quién responde a los comentarios? ¿Y quién garantiza la satisfacción de los clientes en todos los canales? Alimento para la reflexión.
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