Autor: Dirk Bömelburg, Atos
Dirk Boemelburg es Director General y Jefe del Centro de Competencia SAP de Atos.
1 de noviembre de 2016
En el pasado, cuando la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) aún se llamaba Ventas Asistidas por Ordenador (CAS) o Sistema de Información de Ventas (VIS), muchos proyectos fracasaban porque sólo el departamento de TI era responsable del proyecto. Este reparto de papeles ha cambiado.
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