Una hoja de ruta perfecta

El ERP es siempre un enfoque holístico. Quien reduzca el funcionamiento de SAP Business Suite 7 con AnyDB o S/4 con Hana a un nivel técnico y solo perciba el discurso entre la computación on-premise y en la nube no ha entendido la complejidad de los sistemas ERP actuales y futuros en el contexto de la transformación digital. La transformación es el diseño de procesos empresariales, organizativos y técnicos.

Sólo un enfoque holístico de la organización estructural y de procesos cumplirá las expectativas fijadas. Con S/4 y Hana, esta transformación puede tener éxito si se cuenta con los empleados, expertos y socios adecuados. El socio de SAP Devoteam se ha fijado el objetivo de pensar de forma innovadora y encontrar respuestas sostenibles a las cuestiones de la transformación digital para los clientes existentes de SAP con conceptos holísticos. El redactor jefe Peter Färbinger habló con Andreas Klinger, director de operaciones de Devoteam Alemania, y Tobias Hummel, director general de Devoteam GmbH y director del equipo SAP Devoteam S.

En los últimos años, la cuestión del mejor ERP posible siempre ha oscilado entre el mejor de su clase y una caja negra como R/3. Con NetWeaver, SAP Data Hub, OData y otras herramientas, los límites de un ERP central se han suavizado. "Podemos observar claramente que el funcionamiento puramente on-prem ya no es una opción para muchas empresas", explica Andreas Klinger.

"Por supuesto, las soluciones son siempre tan diferentes como los clientes, pero la tendencia se dirige claramente hacia escenarios híbridos y sistemas y arquitecturas completamente en la nube. Una consecuencia de esta tendencia, sin embargo, es que cada vez se dice más adiós a las soluciones globales y se apuesta más por la conexión de productos especiales adaptados a las necesidades respectivas. Resulta muy útil, por supuesto, que las plataformas en la nube permitan funcionalidades muy complejas desde el primer momento."

A principios de este año, Christian Klein, CEO de SAP, presentó Rise, la siguiente etapa de transformación tras Embrace y Conversion: "Las empresas que pueden adaptar rápidamente sus procesos empresariales se encuentran entre los ganadores. SAP puede ayudarles a conseguirlo. En eso consiste Rise with SAP: en ayudar a los clientes a reimaginar los procesos empresariales en la nube para mantenerse por delante de la competencia en su sector."

¿Cuál es la opinión de Devoteam sobre el rumbo de SAP con Embrace, Conversion y Rise? "Especialmente en lo que respecta a las empresas que confían plenamente en las soluciones SAP, Rise, por ejemplo, es una solución muy completa que aborda y satisface aspectos y deseos centrales de muchos clientes de SAP", Tobias Hummel describe la situación actual. "Con todo, no hay que olvidar que los clientes que no son de SAP también necesitan soluciones integrales y quieren utilizarlas."Ascenso" y "conversión" pueden ser respuestas adecuadas en este caso, según la empresa y el cliente.

"En nuestro contacto diario con los clientes, experimentamos lo difícil que es evaluar con precisión las soluciones necesarias y la tecnología ya implantada. Por lo tanto, incluso para los clientes de SAP existentes, el primer paso al comienzo de la orientación para el futuro debe ser una evaluación precisa de su propia arquitectura de TI - por supuesto, incluyendo las medidas de ciberseguridad, bases de datos y aplicaciones.", Tobias Hummel puede dar cuenta de muchos proyectos de clientes que han tenido éxito. En cuanto se conoce la situación actual, pueden desarrollarse objetivos que establezcan el camino a seguir y la estrategia de digitalización a largo plazo.

Por supuesto, la cuestión de las prioridades es lo primero: En opinión de Devoteam, ¿en qué deberían hacer especial hincapié los clientes actuales de SAP en la transformación digital: en los aspectos empresariales, organizativos, técnicos o de licencias?

Tobias Hummel: "Para que una estrategia de transformación digital funcione y esté preparada para el futuro es fundamental contar con una base técnica estable. Al mismo tiempo, también representa la base para el éxito empresarial y una estructura organizativa que funcione y otras condiciones marco. En consecuencia, las empresas deben orientarse principalmente hacia la dimensión técnica de su estrategia de transformación y planificar sobre esta base. Además, los aspectos relacionados con las licencias pasan cada vez más a un segundo plano. La razón de ello es el número cada vez mayor de licencias que se están convirtiendo al modelo de pago por uso. Por lo tanto, los aspectos relacionados con el derecho de licencias deberían ser cada vez menos relevantes para las decisiones de gran alcance que hay que tomar hoy en día. Mucho más importantes aquí son los aspectos en el marco de la ciberseguridad y la creciente atención a una infraestructura ágil."(Sobre el tema de la ciberseguridad, véase también la página 46 y siguientes de este artículo de portada).

Desde la perspectiva de Devoteam: ¿Se puede gestionar la transformación digital con las ofertas de SAP o el cliente SAP existente necesita herramientas e infraestructuras complementarias? "Si analizamos toda la gama de opciones tecnológicas, hay que tener en cuenta otros productos y soluciones, además de SAP.", Andreas Klinger define la gama de ofertas actuales de TI y subraya en la entrevista de E-3 que también es cierto aquí que nunca hay que perder de vista el panorama general, por lo que las herramientas complementarias y las cooperaciones son definitivamente una necesidad. Al fin y al cabo, la palabra de moda transformación digital no sólo abarca un aspecto de la estructura corporativa. Las empresas harían bien en desarrollar conceptos holísticos para seguir siendo capaces de actuar en el futuro.

El discurso de la comunidad SAP en los últimos meses se ha caracterizado fuertemente por la divergencia entre la computación on-prem y la computación en nube: ¿Es la decisión sobre on-prem, cloud o híbrido una decisión estratégica o una decisión operativa que resulta automáticamente de los parámetros a mano? "Se trata claramente de una decisión estratégica", responde Andreas Klinger y explica: "Tienes que pensar: ¿dónde quiero estar dentro de cinco años?"

Con AnyDB y ERP/ECC 6.0, Business Suite 7, teóricamente todavía llega hasta 2030. El cliente SAP existente podría cambiar de ERP o pasarse a S/4 Hana. ¿Cómo ve el futuro Devoteam? Tobias Hummel: "Las TI deben proporcionar a la empresa las herramientas necesarias para dominar los retos y problemas cotidianos, y conducir de forma óptima a un aumento de la productividad al tiempo que se reducen los costes."

Los hiperescaladores son plataformas mucho más flexibles de lo que podría ser cualquier solución on-prem. Andreas Klinger afirma que las posibilidades que ya ofrecen hoy en día dejan sin aliento a los arquitectos informáticos tradicionales. Sin embargo, el desarrollo no termina ahí.

Cada año se incorporan cientos de nuevas soluciones y productos útiles desde el enchufe para satisfacer las necesidades de una amplia gama de clientes. "Por tanto, los hiperescaladores pueden describirse como auténticos motores de la innovación hacia los que debe orientarse el resto del mercado, y que las empresas deben tener en cuenta como socios útiles.", define el director de Devoteam, Andreas Klinger.

Dados los múltiples retos para un cliente SAP existente, la pregunta es si podría ser que los clientes actuales estén tratando de mantener vivo un sistema AnyDB Suite 7 el mayor tiempo posible para luego migrar a su sucesor S/4. "Esta es una situación perfectamente concebible, sí.", afirma Tobias Hummel.

"Si el modelo de negocio deja de construirse íntegramente en el entorno SAP y se opta por una vía más diferenciada, puede resultar coherente mantener el statu quo para perseguir así estrategias a largo plazo."Esto también ofrece la posibilidad de desmantelar las soluciones especiales construidas en el pasado o de integrar soluciones especiales en la propia arquitectura.

Los campos de aplicación son muy variados: Por ejemplo, se utiliza Ariba en lugar de mapear las compras a través de ERP. BW en Hana en lugar de informes integrados o ServiceNow en lugar de CS y SM en ERP son otros ejemplos que Tobias Hummel y Andreas Klinger mencionan en la entrevista de E-3.

Desde la experiencia de Devoteam, ¿dónde encuentra el cliente SAP existente el mejor sistema Hana, on-prem o en la nube? "Lo que para un cliente es una solución óptima, para otro puede suponer un enorme deterioro", Andreas Klinge intenta diferenciar. "Nuestra filosofía es que las soluciones deben ser siempre a medida. En consecuencia, siempre basamos la planificación y el asesoramiento estratégico a nuestros clientes precisamente en los resultados de la evaluación conjunta. Por supuesto, siempre hay que aclarar las cuestiones de los costes deseados, la flexibilidad requerida y la duración hasta la implantación completa. Sólo entonces sabremos qué solución es la óptima para cada caso."

Por desgracia, la oferta de SAP en la nube aún no está completa, lo que también traslada mucha responsabilidad a los socios. En cualquier caso, ¿no es la nube un gran riesgo para el cliente SAP existente mientras no exista una estrategia de salida sostenible? "Este riesgo también existe cuando se trata de soluciones basadas en la externalización o en las instalaciones del cliente.", explica Tobias Hummel.

"También en este caso hay que fijarse siempre en cada caso concreto, ya que difícilmente puede hacerse una afirmación general. Pero mediante posibles procesos de normalización, el riesgo dentro de una evaluación puede ser incluso menor si es necesario.", explica Tobias Hummel.

"En general, recomendamos soluciones híbridas"Tobias Hummel añade. "Según nuestra experiencia, estos sistemas están muy preparados para el futuro y ofrecen la flexibilidad necesaria para satisfacer distintas necesidades." Pero aquí también surge la pregunta: ¿qué necesita el cliente? Tobias Hummel: "Es difícil serrar una tabla con un martillo y muy pocos clavos se clavan en la pared con sierras. Las herramientas y las soluciones deben adaptarse siempre al problema concreto."

Para un plan maestro de ERP: ¿Dónde faltan respuestas SAP? ¿Dónde hay información suficiente? ¿Y cómo ayuda Devoteam al cliente SAP existente con su plan maestro ERP personal? "Proporcionamos a nuestros clientes consultoría específica sobre la estrategia de TI de SAP, así como información sobre plataformas en la nube y las posibilidades de diversos escenarios de integración.", promete Andreas Klinger. "Para ofrecer precisamente estas ventajas y conocimientos, utilizamos nuestra amplia red de socios. Como consecuencia, nuestros clientes tienen la oportunidad de acceder a soluciones innovadoras y estables."

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