Una buena idea tras otra

Antes de escribir mi columna mensual, tuve que manifestar mi enfado en la mesa del desayuno. Mi encantadora esposa acaba de decir: "Dale una oportunidad a Christian Klein, aún es joven y primero tiene que sembrar su avena salvaje."Mi respuesta: "Sí, por supuesto que no le envidio su patio verde -Greenfield y Rise- pero, por favor, no a costa de los clientes existentes.."

Así reza también el Manager Magazin de marzo: "El trabajador y simpático Sr. Klein ha hecho, como él mismo dice, sus deberes en materia de integración y ha aumentado la satisfacción de los clientes hasta niveles récord: más diez puntos en el Net Promoter Score. Pero sólido como una roca no es suficiente, en ningún sitio y menos en el mundo del software que vive de la imaginación del mañana."La transformación digital, Asap, Run Simple, Conversion o Rise son comportamientos de servicio de reparación necesarios para la estrategia Hana y S/4 que se ha ido al traste.

Atención, sigue el copia y pega: ¿Qué será de las licencias AnyDB después de 2025? ¿Cómo se sustituyen las grandes bases de datos Oracle y DB2 por la tecnología de computación en memoria de la plataforma Hana? Probablemente esto ya no interese a ningún periodista o analista, incluso nuestro DSAG guarda silencio sobre este tema, pero para nosotros, los clientes actuales, la respuesta es vital: desde el punto de vista de las licencias y desde el punto de vista organizativo.

Hace más de un año, el Director de Tecnología de SAP, Jürgen Müller, nos prometió una solución para AnyDB... ¡y no ha pasado nada! SAP guarda silencio sobre la conversión a AnyDB, pero sigue comprando nuevas empresas. Ahora se supone que los clientes actuales de SAP deben sustituir el papel pintado de Aris por coloridos diagramas de Signavio.

Lo que antes se llamaba Business Process Reengineering ahora se llama Business Process Mining/Intelligence. Pero Signavio no es más que otro fraude de etiquetas: desde hace 25 años existen excelentes herramientas para llevar a cabo la "minería de procesos" de forma sostenible; de lo contrario, los muchos miles de clientes actuales de SAP tampoco habrían sobrevivido.

Sin embargo, la empresa derivada de HPI, Signavio, vinculada a SAP y cuyo consejo asesor incluye al antiguo jefe de SAP, Léo Apotheker, se considera un actor de rango inferior en el campo empresarial de los optimizadores de procesos, escribe Manager Magazin en su número de marzo. Genera poco volumen de negocio con elevadas pérdidas. El competidor Celonis, con sede en Múnich, es el líder, pero el pionero de la categoría bloqueó todas las solicitudes de compra, incluidas las de SAP, informa Manager Magazin.

Celonis lleva muchos años en la PKL de SAP, pero mis amigos de Walldorf no pudieron o no quisieron decir si puede y va a seguir así. En consecuencia, el Manager Magazin analiza con dureza: "Con la oferta freemium Business Process Intelligence, SAP quiere atraer a más clientes para que se suscriban a S/4 e impulsar así el cambio al modelo de negocio en la nube.."

Para mí, Rise es también en su conjunto un fraude de etiquetado que pretende distraer de los verdaderos problemas. Después de que Christian Klein concediera una entrevista exclusiva a la asociación de usuarios estadounidense Asug, que la utilizó descaradamente para captar miembros, Asug alaba por todo lo alto el Rise de SAP.

En última instancia, sin embargo, Rise no es más que una herramienta informática como Asap, Run Simple o Conversion. De alguna manera, el cambio de versión tiene que tener éxito y aquí es donde los jóvenes miembros de la junta directiva de SAP Christian Klein, Jürgen Müller y Thomas Saueressig siguen aportando algo nuevo: una buena idea tras otra, ¿verdad?

No espero mucho de la querida DSAG en el futuro: la nueva junta tiene que encontrarse a sí misma primero y el congreso anual de la DSAG ya ha sido cancelado de nuevo. Mis esperanzas descansan en los ex ejecutivos de Microsoft: comunicación sostenible por parte de la nueva directora de marketing Julia White. Y la innovación, la visión y la estrategia de Sabine Bendiek, Directora de Recursos Humanos y Directora de Operaciones, o como la llamó Manager Magazin: ¡una bombera de SAP!

Microsoft ha gestionado el cambio cultural y tecnológico de forma brillante, así que quizá los dos directivos también vean la oportunidad de tirar del carro en SAP. De lo contrario, nuestra SAP podría sufrir un destino similar al de IBM: Lo suficientemente grande como para sobrevivir, pero sin ninguna esperanza de éxito, porque Hana y S/4 no salvarán al líder del mercado mundial de ERP.