Flexibilidad en los buenos y en los malos tiempos

Especialmente en la situación actual, a todos los encuestados les gustaría disponer de más margen de maniobra en materia de personal y de herramientas de planificación eficaces para cubrir los puestos de trabajo en función de la demanda. Markus Wieser, Director Ejecutivo de Gestión de Productos de Atoss, explica cómo la gestión digital de la plantilla puede crear flexibilidad para las empresas.

¿Cómo puede ayudar la gestión de personal en la actual situación de crisis?

Markus Wieser: En esta difícil situación, hay dos cosas especialmente importantes desde mi punto de vista. Por un lado, hay que minimizar el riesgo de contagio enviando a los empleados a la oficina de origen o estableciendo una organización dividida o una planificación de turnos con distancia física entre los distintos equipos. Pero al mismo tiempo, y este es un gran reto, hay que garantizar la supervivencia de la empresa.

A pesar de todas las prisas necesarias, hay algo muy importante: este cambio fundamental de procesos debe llevarse a cabo con cuidado y de forma sostenible para no crear un caos adicional. Con la gestión móvil del personal y los autoservicios intuitivos, los procesos de trabajo a distancia pueden ponerse en práctica de forma eficiente y segura, ya se trate del registro del tiempo desde casa, las bajas por enfermedad o la solicitud y aprobación de ausencias. Al mismo tiempo, se crea transparencia sobre las cuentas de tiempo y los saldos de vacaciones.

¿Qué activos tecnológicos debe tener el software de gestión de personal?

Wieser: El hecho es que los sistemas locales no son compatibles con muchas de las nuevas tecnologías, por ejemplo la IA o el análisis de big data. Por lo tanto, el futuro de la gestión digital del personal también está en la nube. Sin embargo, dado que los datos de RRHH son muy sensibles, el software, los servicios gestionados y el alojamiento deben proceder de una única fuente.

Esto garantiza la seguridad, la protección de datos, la escalabilidad y la alta disponibilidad. Y si los jefes de TI quieren hacer realmente felices a sus colegas de RR.HH., el nuevo software es absolutamente intuitivo de utilizar y puede integrarse perfectamente en el entorno de sistemas existente. Es el caso, por ejemplo, de Atoss Workforce Management y SAP SuccessFactors. En el sentido de best-of-breed, esto crea una plataforma de RRHH integrada que crece con todos los requisitos.

¿Existen requisitos legales que deban tenerse en cuenta a la hora de digitalizar la gestión del tiempo y la planificación de los recursos de personal?

Wieser: Por un lado, entran en juego las leyes de protección de datos antes mencionadas; por otro, la legislación laboral y las tarifas específicas del sector, así como los reglamentos individuales. Y en tiempos de Corona, las normas de higiene y las reglas de distancia son, por supuesto, también una prioridad absoluta.

El software puede tener en cuenta fácilmente todos estos requisitos, ya se trate de listas de turnos disociadas, normativas sobre tiempo de trabajo y descanso, jornadas laborales máximas o sublímites de personal de enfermería en el sector sanitario. El tratamiento digital, el almacenamiento y el archivo de datos personales, en el caso de la gestión de personal se trata de datos maestros y de transacción de los empleados, cumple los requisitos del GDPR.

Casi parece que la gestión de la mano de obra está cobrando importancia en estos momentos.

Wieser: Así es. La experiencia que empleados y empresarios están adquiriendo ahora conducirá a una mayor aceptación y uso de los lugares de trabajo móviles y los horarios flexibles en el futuro. Esto también plantea retos técnicos a las empresas. Un software de gestión del personal "post Corona" tendrá que ofrecer autoservicios y aplicaciones móviles con un umbral de aprendizaje casi nulo.

Esto puede lograrse, por ejemplo, mediante interfaces de usuario de lenguaje natural. Una cosa es cierta: nuestra sociedad y nuestra forma de vivir y trabajar juntos van a cambiar. Y nuestras soluciones también deben reflejarlo si queremos que apoyen la nueva normalidad.

Gracias por la entrevista.