El mejor gestor de soluciones

El tema de Solution Manager pasa ahora a la siguiente ronda con la versión 7.2. Esta versión se encuentra actualmente en ramp-up y realmente han ocurrido muchas cosas. Desde mi punto de vista, los usuarios obtienen las mayores novedades en las áreas de documentación de soluciones y gestión de pruebas.

Me gustó especialmente la nueva documentación de las soluciones. Los antiguos "swimlanes" han desaparecido; en su lugar, los procesos se modelan ahora (si se quiere) en BPMN, un verdadero estándar que SAP no reconoce.

Al igual que en la ingeniería de software se procura evitar las redundancias, este principio de diseño también puede aplicarse ahora a la documentación de soluciones.

Los enlaces anteriores eran difíciles de utilizar en la práctica. Técnicamente, siempre funcionaban perfectamente. Sin embargo, en un proyecto de documentación de mayor envergadura, siempre resultaba difícil hacer un seguimiento de los distintos enlaces.

Con la nueva representación gráfica y la modularización de objetos y documentos, esto es ahora mucho mejor. La propia SAP señala que los clientes que prefieren otras soluciones de documentación suelen tener que rascarse mucho el bolsillo para pagar los costes de licencia y mantenimiento de una gama similar de funciones.

Por desgracia, esta vez el reto no está en la tecnología, sino en unas circunstancias completamente distintas. Siempre es difícil animar a los clientes a dar el paso hacia la documentación. Las empresas del sector de las PYME siempre tienen dificultades para dar el paso hacia la inversión y empezar a documentar los procesos.

Por muy bueno que sea SolMan, el encaje que teníamos hasta ahora es ahora mucho más profundo, una verdadera herramienta de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones.

Sin embargo, el ciclo de vida de una solución también comienza con sus requisitos. En consecuencia, los responsables de TI -si quieren utilizar Solution Manager correctamente- no podrán evitar documentar sus procesos en SolMan a medio plazo.

Si el SolMan ha ganado en importancia hasta ahora, lo hará aún más en el futuro. Hasta ahora era posible utilizar individualmente cada una de las funciones de lo que siempre he llamado cariñosamente la "navaja suiza".

En el futuro, esto ya no será posible. Las funciones están tan profunda y sensiblemente integradas entre sí que no es posible utilizar únicamente la lima de la navaja y dejar que el resto permanezca inactivo.

Dado que una documentación de los procesos actuales no puede crearse de la noche a la mañana, cada día es el mejor momento para empezar. Aunque en el primer paso no resulte rentable, ya que sólo se trata de una "documentación" y no de un desarrollo ulterior de las funciones existentes, el gran cálculo se hace al final y es exactamente entonces cuando los efectos de ahorro se hacen visibles.

Incluso los clientes que hasta ahora han utilizado la documentación de la solución, pero sólo como repositorio de archivos, lo ideal sería que ahora empezaran a desglosar esta documentación en unidades elementales.

Con la versión 7.2, la documentación de la solución está tan estrechamente entrelazada con la gestión de las solicitudes de cambio que un simple almacenamiento de archivos junto con el ChaRM y una gestión de pruebas ya no tiene sentido y es inconcebible.

Los usuarios apasionados del Gestor de soluciones pueden esperar muchas funciones nuevas, pero al principio éstas llevan asociadas cierto esfuerzo además de la actualización técnica.

Sin embargo, estas inversiones darán sus frutos a medio plazo. Además del efecto de una documentación mucho más sostenible, también se pueden perfeccionar los procedimientos de todos los procesos de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (gestión de requisitos, cambios y pruebas). Esto beneficia no sólo al departamento de TI, sino también a los usuarios, gracias a unos sistemas productivos más estables y una mayor transparencia en los procesos.