El camino hacia las plataformas flexibles

Para el cliente final, SAP Hybris Commerce ya proporciona todos los canales necesarios (centro de llamadas, móvil, etc.), lo que garantiza una entrada profesional en el mundo omnicanal.

Con módulos integrados y herramientas como la gestión de datos de productos (PCM) o la gestión de contenidos (CMS), se dispone de soluciones para una gestión eficaz y moderna de las tiendas.

Nuevo ámbito de aplicación

Mediante el desarrollo continuo de escenarios de muestra para una amplia gama de sectores, SAP también introduce nuevos grupos objetivo, como el público o los servicios públicos, pero también las pequeñas y medianas empresas, en el tema del comercio electrónico y, por tanto, también abre nuevas posibilidades para que los socios de implementación de SAP, como Scheer, debatan modelos empresariales innovadores con clientes potenciales.

Con SAP Hybris Marketing, SAP ha desarrollado por primera vez una solución que permite el marketing contextual en tiempo real. El enfoque individual del cliente se sitúa en el centro de las actividades de ventas. La interacción con SAP Cloud4Customer permite una visión de 360 grados del cliente.

Con las soluciones Hybris y los nuevos productos en la nube, SAP ofrece así un paquete completo con el que las soluciones omnicanal pueden escalarse a lo largo del desarrollo del negocio para ofrecer al cliente final una experiencia de compra óptima en todo momento.

Si echamos la vista atrás a la última Cumbre de Partners de Hybris en Múnich, SAP está ampliando constantemente su camino hacia las soluciones centradas en el cliente en el comercio electrónico. Será emocionante ver cómo se establece, por ejemplo, la nueva solución SAP Hybris Profile, centrada en la creación de perfiles de clientes.

Esta solución registra el comportamiento completo del cliente y todas las interacciones con él y mapea estos resultados en perfiles dinámicos. De este modo, la interacción con el cliente desde la perspectiva del CRM cambiará de forma decisiva y abrirá un nuevo potencial de ventas.

Lo que se observa es el desarrollo de nuevas arquitecturas para el negocio del comercio electrónico debido a la expansión de las industrias consideradas ya mencionadas.

Al combinar Hybris con las nuevas soluciones en la nube y Hana, se crean arquitecturas de soluciones flexibles en interacción con soluciones clásicas específicas del sector, que permiten a las empresas nuevos campos de actuación.

¿Flexible en lugar de monolítico?

En nuestra opinión, con esta estrategia SAP sigue la tendencia de abandonar las soluciones de software monolíticas y omnicomprensivas en favor de plataformas de soluciones flexibles y fácilmente escalables que permitan reaccionar con prontitud a la rápida evolución del comercio electrónico.

Las empresas de Scheer apoyan a sus clientes en la implementación de la transformación digital. Para ello, SAP con su actual cartera de soluciones nos ofrece la base tecnológica óptima para desarrollar junto con nuestros clientes modelos de negocio innovadores para la entrada y expansión del comercio omnicanal.

Estas soluciones basadas en SAP se complementan con productos propios como aplicaciones de realidad aumentada o nuestra propia plataforma de integración E2E Commerce. Con E2E Commerce, Scheer ofrece una solución integral para la interacción óptima de todos los componentes del comercio electrónico.

Esta capa de integración de la arquitectura de comercio electrónico asegura que el complejo mundo del comercio electrónico siga siendo manejable en todos los puntos de contacto con el cliente y garantiza experiencias de compra perfectas. E2E Commerce permite utilizar de forma óptima los componentes informáticos existentes y conectar sin problemas las nuevas tecnologías.