Uno de cada diez empleos quedará obsoleto en cinco años

La consultora de gestión Horváth & Partners ha desarrollado un modelo que pone orden en la multitud de soluciones de automatización y presenta los resultados de un reciente estudio sobre su uso y efectos.

Tres cuartas partes de las empresas ya cuentan con procedimientos sencillos y repetitivos de tratamiento de datos realizados por programas robotizados.

"La automatización robótica de procesos, o RPA por sus siglas en inglés, se ha establecido a gran velocidad"

afirma Sebastian Ostrowicz, experto en automatización de Horváth & Partners. Uno de los motivos es probablemente el alto grado de satisfacción con esta tecnología: el 93% de los responsables encuestados afirmaron en el estudio que habían alcanzado plenamente o incluso superado sus objetivos de eficiencia.

"Sin embargo, RPA es sólo la tecnología de nivel de entrada en el modelo de cuatro etapas en el camino hacia la automatización inteligente de procesos".

Según el experto, las dos etapas siguientes, la automatización cognitiva y los asistentes digitales, también se consolidarán en los próximos uno o dos años. Actualmente se están probando o planificando en una de cada tres empresas.

"Las distintas fases de expansión de la automatización de procesos no se sustituyen entre sí, sino que se utilizan en ámbitos diferentes"

afirma Ostrowicz. La automatización cognitiva se refiere al software de aprendizaje automático capaz de reconocer patrones incluso en cantidades pequeñas y desestructuradas de datos y procesarlos según un algoritmo que mejora constantemente.

Los asistentes digitales se utilizan en la comunicación con las personas. Procesan y utilizan texto o voz y están entrenados para reconocer las intenciones humanas.

"Sin embargo, el más alto y único nivel en el que realmente podemos hablar de IA sigue siendo un sueño del futuro: agentes autónomos"

dice Ostrowicz.

En esta automatización inteligente de procesos, complejos sistemas informáticos procesan una cantidad y un tipo de datos ilimitados y asumen tareas y decisiones que superan el juicio humano, por ejemplo en la conducción autónoma. Según el estudio, menos del 5% de las empresas utilizan ya esta tecnología.

Impacto masivo en el mundo laboral

Pero incluso los asistentes de procesamiento de procesos digitales más sencillos de la primera a la tercera generación tendrán un serio impacto en las estructuras de personal y tareas de las empresas.

Según el estudio, el once por ciento de los puestos a tiempo completo quedarán obsoletos en los próximos cinco años debido al creciente uso de soluciones de automatización. Otros cinco años después, los encuestados prevén la supresión de casi una quinta parte de los puestos de trabajo (18%).