Asistentes de digitalización - Servicios en la nube de uso flexible

Los temas de la digitalización y los servicios en la nube son casi como hermanos siameses. Apenas hay una empresa que no tenga en su agenda de digitalización el uso de servicios en la nube para diseñar y realizar modelos de negocio digitales de extremo a extremo o para implantar sin demora nuevas ofensivas de productividad.

Y por buenas razones: Por un lado, los servicios en la nube son un medio muy eficaz de utilizar fácilmente recursos informáticos como hardware, software o conocimientos tecnológicos según modelos de pago por uso.

Las inversiones costosas, cuya implantación suele llevar un tiempo desproporcionadamente largo, sencillamente no son necesarias cuando se pasa a un entorno en nube. Esto se aplica tanto a las inversiones en hardware y software como a la dotación de recursos humanos.

De este modo, las empresas pueden concentrarse más en sus propias competencias básicas y, al mismo tiempo, utilizar asistentes de digitalización rentables.

Por otro lado, las funcionalidades de mejores prácticas o los módulos de proceso prefabricados necesarios pueden utilizarse rápidamente a través de la palanca de la nube, ya sea sólo unos pocos o muchos a la vez. Se activan de acuerdo con los principios de la nube a través de interfaces claramente definidas y se reservan de forma sencilla y fácil en autoservicio.

En pocas palabras, los servicios en la nube ofrecen una mayor flexibilidad a las empresas. Además, los participantes en el mercado de la llamada vieja economía pueden impulsar lo conseguido sobre la base de nuevas tecnologías como IoT, machine learning o big data. Y esto puede hacerse sin tener que descuidar el negocio anteriormente exitoso, al tiempo que se satisfacen las demandas departamentales de mayor agilidad.

Además, los servicios en la nube a menudo hacen posible que fructifiquen modelos de negocio disruptivos o que se materialicen las innovaciones.

Modelos operativos en función de la demanda

Como es bien sabido, la oferta de diferentes servicios en la nube ha aumentado considerablemente, sobre todo en los últimos años, en todos los ámbitos de la nube. Ya sea en el ámbito IaaS, PaaS, SaaS o también en términos de servicios de valor añadido que van más allá.

El tema del software como servicio centrado en la comunicación, la supervisión y los servicios de aplicaciones o el intercambio de mensajes EDI con socios comerciales no queda, por supuesto, en absoluto al margen.

Lo ideal es que los proveedores de integración empresarial o intercambio de datos admitan múltiples servicios y modelos operativos en función de las necesidades de los distintos grupos de clientes.

Esto significa que se ofrecen tanto servicios de nube privada como pública para tener en cuenta una amplia gama de requisitos.

Los servicios de nube pública son prácticamente siempre módulos funcionales estandarizados de uso inmediato que ya cubren temas de integración técnica y profesional de gran alcance, además de tener en cuenta multitud de requisitos sobre el tema del intercambio de datos.

Aquí se aplican mecanismos y procedimientos que pueden reservarse fácilmente y en el momento oportuno, especialmente por parte de los departamentos, con la idea del autoservicio en primer plano.

Esto se extiende a la posibilidad de que los empleados de compras, construcción, producción, control, ventas/marketing, pero también de los departamentos de TI, puedan configurar los servicios en la nube completamente por su cuenta y utilizarlos así sin conocimientos especializados.

En el caso de los servicios de nube privada prestados, la atención se centra principalmente en los problemas de integración, que a menudo también se gestionan en una célula de nube privada (independiente).

Las grandes empresas recurren con gusto a este servicio. Concretamente, por ejemplo, cuando se trata de mensajes EDI que deben tratarse de una manera especial o particular; o cuando se plantean exigencias muy elevadas al rendimiento de los mensajes EDI.

Resulta ventajoso para los clientes de nubes privadas que las empresas usuarias cuenten con el apoyo de equipos operativos especiales con servicios ampliados que van más allá del apoyo puramente técnico de los servicios en nube.

Estos servicios adicionales, que se pueden combinar de forma flexible, van, por ejemplo, desde la asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, hasta la asistencia completa en materia de integración entre empresas o intercambio de datos.

Se ha demostrado en la práctica de la nube, por ejemplo en el uso de la Nube de Seeburger, que los modelos operativos mixtos a menudo demuestran su valía y son preferidos por las empresas usuarias.

En concreto, el sistema de integración propio de la empresa (en el caso de Seeburger, Business Integration Suite, BIS) se utiliza in situ y para la realización de tareas especializadas se recurre a servicios de nube pública estandarizados.

Por ejemplo, servicios para departamentos especializados: desde soluciones para el intercambio de datos de ingeniería, servicios especializados en torno al tema de la facturación electrónica hasta servicios/soluciones para apoyar los procesos digitales en la industria energética.

También se utiliza a menudo la computación en nube híbrida, una combinación de servicios en nube privados y públicos estandarizados. Las ventajas son evidentes: los clientes se benefician, por un lado, de una mayor flexibilidad de los servicios de nube privada y, por otro, de una rentabilidad optimizada gracias a los servicios de nube pública estandarizados.

Requisitos para el uso profesional de la nube

Como ya se ha dicho, hoy en día las empresas se encuentran en la cómoda situación de poder recurrir a los servicios en la nube para (casi) todos los fines. No obstante, hay que señalar que el uso de la nube del proveedor X puede diferir mucho del del proveedor Y.

¿Cuáles son los puntos clave? ¿Cuáles son los principales aspectos a los que hay que prestar atención desde el punto de vista del usuario? O bien: ¿Qué requisitos importantes debe cumplir un proveedor de servicios en nube en el ámbito de la integración empresarial o el intercambio de datos?

Ante todo, desde el punto de vista del cliente, debe garantizarse una operación en la nube altamente segura con especificaciones y controles estrictos. Una operación de este tipo suele ir más allá de lo que es capaz una operación propia del cliente, similar al alojamiento gestionado (palabra clave: generadores de energía de emergencia o múltiples sistemas redundantes hasta centros de datos separados a través de continentes, adaptaciones flexibles de la infraestructura a la potencia de cálculo, anchos de banda o también la creación de nodos de comunicación adicionales en diferentes países, como China).

Esto significa que la operación debe ser llevada a cabo por un proveedor de nube en centros de datos alemanes o locales y que las certificaciones o auditorías (como ISO 27001 o ISAE3402) deben ser verificables.

Los proveedores de nube también tienen procesos formalizados en cuanto a gestión de cambios, gestión de informes (también según los requisitos del cliente) o gestión de escaladas.

Además, es esencial que un proveedor de nube en general y los de servicios de empresa a empresa (B2B) en particular hayan establecido procesos operativos internos y los hayan normalizado a un alto nivel. Esto no ocurre en todas partes.

Si es necesario, los clientes también deberían tener acceso opcional a gestores de servicios dedicados en el proveedor de la nube. También es esencial proporcionar y garantizar unos acuerdos de nivel de servicio elevados, incluso para los procesos B2B "justo a tiempo".

Por ejemplo, en el tratamiento de alto rendimiento de un número inmenso de pedidos EDI en un plazo muy estrecho (por ejemplo, el tratamiento de millones de datos EDI en sólo unas horas).

Servicios en nube en auge

En Seeburger, como especialista en B2B con más de 30 años de experiencia en el campo de la integración empresarial y proveedor de servicios en la nube desde hace muchos años, los servicios adquiridos por los clientes a través de la nube no han dejado de aumentar.

Ayudan de forma demostrable a las empresas en sus proyectos de digitalización y ofrecen apoyo para requisitos especiales de departamentos especializados (servicios de línea de negocio), para todas las tareas de integración con servicios integrales de integración, así como para cuestiones que requieren una estrecha cooperación entre empresas y otras empresas (en el establecimiento y funcionamiento de ecosistemas digitales).

Seeburger sigue una estricta estrategia de plataforma única. Esto significa que todas las soluciones que ofrece la empresa pueden implantarse y utilizarse de forma idéntica y con la misma gama de funciones como servicios en la nube o como soluciones in situ. Esto también permite la subcontratación posterior. Y todo ello sin que se produzcan desviaciones ni aumentos de costes.

Expansión constante

Las ofertas para los usuarios registrados de la Nube de Seeburger son diversas y se amplían continuamente, desde servicios intersectoriales para la rápida conexión de socios comerciales hasta herramientas especiales para gestionar requisitos específicos del sector.

El uso de los servicios en la nube es muy sencillo. Tras registrarse gratuitamente, los usuarios pueden obtener información en el portal y reservar uno o varios servicios si lo necesitan.

Los costes se cobran mensualmente en función del uso real. Cuando los socios comerciales están conectados, su acceso al portal también es gratuito. La ventaja especial de Seeburger Cloud radica en su carácter de red, es decir, en el constante aumento del número de empresas participantes.

Por ejemplo, los proveedores que abastecen a varios clientes en la Nube de Seeburger no tienen que ser conectados individualmente por cada empresa, sino que disponen de toda la información relevante "a golpe de clic".