Nativos móviles sobre el terreno

El móvil aún no es algo habitual

También en el Vida profesional un dispositivo móvil con acceso a Internet pertenece a la mayoría de nosotros, que seguimos la Generación Los inmigrantes móviles forman parte de la vida cotidiana desde hace años.

Pero todavía hay Industrias y zonas de trabajo donde esto no es algo habitual. Sin embargo, esto está cambiando ahora con los nativos móviles, cada vez más numerosos en el Vida profesional convertirse.

Mercancías Hace unos años, el personal de campo o los técnicos de servicio aún se mostraban escépticos cuando se trataba de sustituir el papel por una solución móvil, ahora se dice cada vez con más frecuencia cuando los compañeros más jóvenes empiezan en una nueva empresa:

"¿Por qué no tenemos todavía una solución móvil para esto? ¿Y dónde está mi tableta con la que puedo tramitar los pedidos?".

Por tanto, las empresas también tienen que considerarse empleadoras de las generaciones más jóvenes. Generación quieren seguir siendo atractivas, con aplicaciones móviles para Procesos empresariales tratar con.

Y esto también concierne sobre todo a Industrias y sectores que han sido reacios a hacerlo en el pasado, como los proveedores de energía o la industria técnica. Servicio de campo.

El móvil aumenta la motivación

En los próximos años, los móviles actuales Tendencias la mecanización en la Servicio de campo y en el Mantenimiento avanzar más.

Por un lado, esto permite a los Confort y el Motivación de los técnicos de servicio sobre el terreno y, por otro, aumentar la calidad del servicio al cliente.

Tomemos el ejemplo de los wearables: En Consumidores-Los ordenadores portátiles, como los smartwatches, hace tiempo que llegaron al mercado.

En el mundo profesional siguen siendo un Tendenciaya que hasta ahora las aplicaciones han sido la excepción y no la regla. Pero aquí también hay potencial.

En el futuro, el técnico de servicio podría recibir un impulso a través de su smartwatch cuando le llamen para una avería urgente, en lugar de recibir un SMS o una llamada en su teléfono móvil como hasta ahora.

Así, los wearables pueden mejorar la satisfacción del cliente y la calidad de vida gracias a tiempos de respuesta y reparación más rápidos. Motivación el Técnico aumentar.

El volumen de mercado previsto en el sector de los wearables es enorme. El instituto de estudios de mercado Abi Research espera que se vendan 485 millones de dispositivos a finales de 2018.

Realidad aumentada

El tema de la realidad aumentada también encuentra cada vez más aplicaciones en ámbitos profesionales.

Mercancías Vasos de datos para Consumidores más bien un fracaso hasta ahora, abren posibilidades completamente nuevas a los técnicos de servicio sobre el terreno.

Muestran al usuario información adicional en forma de mapas, despieces e imágenes, lo que le permite realizar sus tareas con mayor profesionalidad y rapidez.

Hoy en día, por ejemplo, un instalador del sector de los servicios públicos podría ver literalmente el trazado de la tubería de gas, agua o electricidad en sus gafas de datos accediendo a un sistema de geoinformación, aunque la tubería se encuentre a cinco metros bajo la superficie.

En el futuro, también se pueden concebir varios escenarios en el ámbito de la ingeniería de instalaciones. Por ejemplo, un montador de ascensores podría visualizar el despiece del ascensor a través de las gafas de datos y tendría las dos manos libres para realizar las reparaciones. gratis.

Hoy en día, sin embargo, esto sigue siendo una quimera, ya que aún faltan datos en 3D para este escenario.

Manos libres

El espectacular aumento de la potencia informática y la capacidad de almacenamiento de los dispositivos móviles en los últimos años también permite una Confort durante la interacción.

Los actuales teléfonos inteligentes o tabletas reconocen el habla natural sin mucho entrenamiento previo por parte del usuario, incluso en entornos desfavorables con ruido de fondo.

Esto facilita el funcionamiento en situaciones en las que el Técnico o más en forma ambas manos gratis debe tener, como en la recogida de datos de medición.

De estos ejemplos se desprende que el futuro está en el campo del servicio técnico de campo y Mantenimiento radica en las aplicaciones móviles que contribuyen a ello, Procesos empresariales en las empresas de forma más rápida, cómoda y sencilla.

El nuevo Generación el Técnico contribuirá a impulsar esta iniciativa gracias a su experiencia digital y su afinidad con la telefonía móvil.