Los usuarios son diferentes

SAP está intentando que sus clientes se pasen a la nube. Primero con un marcial «cloud only» o «sólo nube» y, meses después, con un conciliador «cloud first» o «primero la nube». Actualmente, SAP está satisfecha con los contratos de nube firmados y permite el funcionamiento local hasta 2033, ya que estas palabras sobre el papel no son vinculantes.

«La nube» es el mantra del director ejecutivo de SAP, Christian Klein, y del director financiero, Dominik Asam. Al comienzo de sus carreras, la nube era una megatendencia en el panorama de las tecnologías de la información, lo que llevó a SAP a apresurarse para asegurarse de no quedar excluida. El experimento de SAP con la nube fue un éxito, para deleite de los analistas financieros. El precio de las acciones de SAP subió considerablemente y los analistas de Deutsche Bank predijeron un valor de 300 euros por acción.

SAP casi alcanzó este objetivo, pero los usuarios, los clientes, los accionistas y los analistas no siempre se comportan en consonancia con el mercado. Aunque la comunidad SAP haya dejado atrás la edad de oro de R/3, muchos otros sistemas heredados de éxito siguen en funcionamiento. La transición a S/4 comenzó hace diez años y no es lo que SAP había previsto. El «cliente paciente» está lejos de desaparecer con sus «antiguas» versiones de ERP.

Independientemente de lo que Jim Hagemann Snabe y Bill McDermott, los antiguos líderes de SAP, pudieran haber creído y planeado, el antiguo SAP Business Suite 7 sigue vivo y coleando, y el informático declara: ¡nunca cambien un sistema que funciona!

La «Operación nube» fue un éxito en SAP, aunque insostenible. No se creó ningún ERP nuevo en el camino hacia la nube. No hay innovación en la nube, solo el negocio existente de los clientes de la nube. El paso a la nube fue acertado en principio, lo que significa que SAP está actualmente bien posicionada y tiene éxito. Sin embargo, la estructura no es sostenible; no ha surgido nada nuevo de la conversión a S/4 y los esfuerzos de digitalización en la nube.

En última instancia, fue un cambio sin valor añadido innovador. Los analistas financieros también han reconocido este callejón sin salida y se han dado cuenta de que los agentes de IA pronto tomarán el timón. Las acciones de SAP están empezando a caer y están lejos de su máximo anterior.

La viñeta de Robert Platzgummer (1975 a 2016) se publicó por primera vez en el número de mayo de 2012 de E3. Por aquel entonces, los clientes actuales de SAP seguían teniendo más que éxito con el ancestral ERP R/3, mientras que SAP se esforzaba por vender la base de datos Hana y un próximo S/4.