Christian Klein tiene razón, SAP no

Sostenibilidad y ESG

Mi colega de Handelsblatt hizo muchas preguntas al CEO de SAP y también sobre sostenibilidad y ESG. Entretanto, leo en el sitio web de Handelsblatt que ESG ha degenerado en una no-palabra y ningún inversor estadounidense se atreve ya a utilizar esta abreviatura -gracias a Blackrock, pero esa es otra historia-.

En una entrevista con Handelsblatt, Christian Klein fue preguntado por el tema de los jets corporativos, sobre el que se había hablado muchos días antes del inicio de la cumbre. Si no es una contradicción cuando por un lado se habla de protección del clima, sostenibilidad y naturalmente ESG, pero por otro todos los estadistas y los ejecutivos llegan en jet privado. El trasfondo de la pregunta era que SAP también tiene varios jets corporativos. ¿Dónde estaban esos jets cuando Christian Klein estuvo en Davos con su equipo?

Con una amplia sonrisa, Christian Klein respondió que afortunadamente su jet estaba en Mannheim, porque había viajado a Davos en tren. Y argumentó: incluso viajando en jet desde más lejos obtendría un balance positivo, porque un viaje a Davos implica un gran número de reuniones personales. Si tuviera que visitar a cada interlocutor individualmente, el tiempo necesario y la huella de carbono serían desproporcionadamente mayores. Así pues, Davos no sólo es un acontecimiento importante, sino también muy eficiente.

Una idea espontánea de Christian Klein fue un estudio comparativo sobre la eficacia de Davos en comparación con las reuniones individuales. Es cierto que el impacto medioambiental de un viaje en un jet corporativo se relativiza cuando no hay uno, sino muchos interlocutores. Pero Christian Klein también propagó el significado y la importancia de las reuniones y conversaciones personales. ¿Es Christian Klein más abierto, flexible, tolerante y mundano que su SAP?

El primer gran evento para clientes de SAP Alemania del todavía joven año tiene lugar simplemente como un evento virtual en la pantalla, es decir, exactamente lo contrario de lo que Christian Klein citó para la Cumbre Económica Mundial de Davos. En Davos hubo una SAP House con una espléndida recepción nocturna. Allí se reunían personas reales y debatían retos reales.

¿Por qué SAP no puede aplicar de forma coherente y estricta las opiniones de su propio jefe? Christian Klein se declaró claramente partidario de las reuniones cara a cara en la entrevista del Handelsblatt y argumentó con lógica. Sin embargo, es probable que su propio departamento de marketing no esté de acuerdo. En lugar de organizar un gran festival de la comunidad SAP en Walldorf, SAP obliga a los clientes y socios existentes frente a la pantalla a celebrar lo que parece la centésima reunión de Zoom y Teams.

SAP debería escuchar mucho más a su jefe, que viaja en tren a Davos y estrecha personalmente la mano a mucha gente allí. Así que parece ser cierto que SAP como empresa ha perdido el contacto con la comunidad, con sus clientes actuales en la época de la pandemia. Se ha vuelto cómodo mantener a distancia las preguntas y los retos desagradables y comunicarse únicamente a través de reuniones en línea. SAP debería volver a orientarse más hacia las acciones de su jefe Christian Klein.